【正文】 收費項目進行了共識，一切服務均按照公示內(nèi)容以及服務承諾做到位，尤其是收費價格。一是狠抓硬件設施建設。我們結(jié)合創(chuàng)佳評差工作的總體要求和本院實際，提出了“創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院，深化溫馨服務品牌”的創(chuàng)佳評差主題，并將創(chuàng)佳評差工作的目標任務等有關(guān)內(nèi)容制作文明宣傳欄，懸掛于醫(yī)院醒目位置，進行全面深入的宣傳活動，擴大群眾知曉率和職工參與面。 第三篇：中心衛(wèi)生院創(chuàng)佳評差匯報白馬灘中心衛(wèi)生院 開展創(chuàng)佳評差活動工作匯報 一年來，在縣委、縣政府XX縣區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，在縣文明辦的指導幫助下，我院以十七屆四中、五中全會精神和科學發(fā)展觀統(tǒng)領全院各項工作，緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的要求，在全院深入開展了精神文明建設和“創(chuàng)佳評差”活動，通過強化教育、健全制度、完善管理等措施，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作服務水平，使我院的各項工作取得了新的進展，精神文明建設邁上了新的臺階。認真落實《XX市人民政府關(guān)于加強城市噪聲污染整治工作的通告》，繼續(xù)抓好XX縣區(qū)建筑施工、工業(yè)生產(chǎn)、社會生活、交通運輸?shù)仍肼曃廴菊?，查處噪聲擾民案件，為居民提供一個寧靜的生活環(huán)境。 以選礦廢水治理為主的碧水工程。進一步完善各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范工作，管理事務，進一步完善和深化服務承諾制，堅持做到依法行政有承諾、工作效率有承諾、優(yōu)質(zhì)服務有承諾，全面推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務。 抓廉政教育。 加強機關(guān)自身建設。 三、組織領導 為保證這項活動扎實有效地開展，市局成立“創(chuàng)佳評差”競賽活動領導小組，由局長史俊琴任組長，李安清、尚志杰、閆彪、趙向東、劉長柱、陳延河任副組長，各科室負責人為成員，由市局辦公室負責辦理日常事務。切實開展政風行風建設活動，真正認識開展政風行風、創(chuàng)佳評差工作的重要性、必要性，把創(chuàng)佳評差競賽活動貫穿于政風行風建設中，以蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)搞好“創(chuàng)佳評差”競賽活動。積極轉(zhuǎn)變工作作風，把促進發(fā)展作為重要職責，寓執(zhí)法管理于服務之中。圍繞紀念建國60周年，建黨88周年、紅軍長征勝利73周年，進行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，牢固樹立中國特色社會主義共同理想，增強系統(tǒng)干部的向心力和凝聚力。 一、指導思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞建設社會主義核心價值體系這個根本和精神文明建設工作大局，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾；以創(chuàng)建全市精神文明單位標兵為載體，大力弘揚延安精神、抗震救災精神、北京奧運精神和載人航天精神；以加強職業(yè)道德建設、規(guī)范行業(yè)行為、提高服務質(zhì)量、樹立行業(yè)新風尚為主要任務，以提高干部職工思想道德建設為目標，全面強化思想道德建設，努力促進全系統(tǒng)“四個文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展，為建設富裕、生態(tài)、和諧新延安營造良好的社會環(huán)境和提供強大精神動力。車站黨總支帶領黨員“保安全、保暢通、展作為”，有力推動了安全運輸生產(chǎn)，為營銷、增運補欠做出了積極的貢獻。車站針對不同職名、不同崗位的的工作實際出發(fā)，以崗位責任制、崗位紀律標準、崗位作業(yè)標準、安全問題預防和控制措施、崗位禮儀標準五個方面為主要內(nèi)容，制定出值班員、助理值班員、信號員、客運員、貨運員等17個職名的工作標準，系統(tǒng)全面地對各個職名、崗位提出具體、細致的工作規(guī)范和要求。工作中黨員帶頭主動服務、上前服務，變“滿意式”服務為“感動式”服務。 三是圍繞旅客滿意，提升服務質(zhì)量。車站在連續(xù)由示范區(qū)組織的窗口單位群眾評價上，滿意度上逐年上升，為楊凌示范區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。堅持內(nèi)強基礎，外樹形象，緊扣中心工作和重點任務，以黨員為骨干力量，帶動職工群眾，積極打造“客運優(yōu)質(zhì)服務”品牌，在確保運輸安全、提高服務質(zhì)量、完成經(jīng)營任務、為地方提供服務等方面作用突出成效顯著。在寒暑假運輸繁忙期間、十一黃金周、農(nóng)高會期間，黨員骨干沖鋒在前，主動放棄休假時間，盯控關(guān)鍵環(huán)節(jié)。把服務重點放在了為旅客排憂解難上。突出特色 塑造形象，打造服務品牌。車站有針對性的組織召開專項分析會、站務會及討論會，為及時解決現(xiàn)場存在的各種問題，特別是一些傾向性及“三慣”問題，車站一旦發(fā)現(xiàn)問題苗頭，特別是一些普遍存在的問題，車站均及時組織召開專項分析會、討論會等，分析問題存在的原因，研究制定解決辦法，使車站各項制度、措施更趨合理。 通過全體干部職工的共同努力，雖然車站的創(chuàng)佳評差工作得 到了很大提升，但離上級的希望和要求還是有一定的差距。以黨的十七大和市人大三屆四次會議精神為主要內(nèi)容，廣泛開展形勢政策教育。 （二）落實服務承諾，全面提高工作質(zhì)量和服務水平。 要加強對干部職工教育，牢固樹立“公仆”意識，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好職業(yè)道德。一是高標準、嚴要求、高效率、快節(jié)奏地做好日常工作。 加強學習培訓，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。在局機關(guān)開辦公示欄和意見箱等服務設施，做到審批事項法律依據(jù)公開、辦事程序公開、完成時限公開、辦事結(jié)果公開，提高工作透明度，杜絕暗箱操作。 抓作風改進。完善監(jiān)督體系，暢通投訴電話，認真辦理群眾投訴的環(huán)境問題。強化對轄區(qū)內(nèi)重點廢水排放企業(yè)的監(jiān)管，確保廢水治理設施正常運行，廢水排放實現(xiàn)穩(wěn)定達標。大力推進農(nóng)村小康環(huán)保示范工程，下功夫整治“柴草亂垛、糞土亂堆、污水亂潑、畜禽亂跑”的現(xiàn)象。成立了由院長為組長、相關(guān)科室負責人為成員的創(chuàng)佳評差領導小組，為了更好的開展創(chuàng)佳評差工作，領導小組成員定期召開會議，學習有關(guān)文件，查找不足，是的創(chuàng)佳評差共走貫穿到日常工作的全過程。針對各科室某些業(yè)務方面存在的不足，經(jīng)常請上級單位資深專家來院進行業(yè)務新知識講座，選送了6名業(yè)務人員到市中心醫(yī)院進修學習，院長參加了市上的衛(wèi)生院院長培訓班。二是狠抓制度建設。 六、健全評議機制，強化服務監(jiān)督，認真實施“廉政工程” 今年，我院聘期了9名社會義務監(jiān)督員，并給其下發(fā)了聘書，召開了座談會，聽了他們對醫(yī)院工作的意見和建議。各科室都高度重視，一手抓業(yè)務工作，一手抓精神文明建設，使“創(chuàng)佳評差”各項任務落到實處。通過開展各種教育活動，促進了各項業(yè)務的開展，提高了人員的業(yè)務素質(zhì)，增強了廣大醫(yī)務人員的服務意識，促進了服務態(tài)度和質(zhì)量的不斷改善。并制定《XX縣區(qū)衛(wèi)生局行政許可公示制度》等九項行政許可相關(guān)制度，切實改進機關(guān)工作作風。為確保每月工作任務均衡推進，月初召開工作小結(jié)會，小結(jié)上月工作，安排當月任務，使各科室、各單位每位同志做到心中有數(shù)，干有目標。 （四）嚴格考核，獎罰分明，不斷完善考評機制結(jié)合工作實際，制定了內(nèi)容詳實、操作性強的《精神文明建設工作考核辦法》、《文明科室條件及評分標準》，并嚴格考核獎罰，建立起獎優(yōu)罰劣和激勵機制，將考核結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤，與獎懲掛鉤。深入開展“十個一”活動，使創(chuàng)佳評差工作扎實有效推進，在全體職工中掀起“比作風、比工作、比紀律、比學習，爭創(chuàng)先進環(huán)保工作者”的創(chuàng)評熱潮。定期組織學習黨風廉政建設有關(guān)政策規(guī)定，開展廉政建設警示教育；認真開展政風民主評議活動，廣泛征求社會各界的意見建議，廣大干部職工進一步增強了為民、便民意識，全體干部職工形成了廉潔自律、團結(jié)高效、求真務實的良好風氣。 第29頁 共29頁