【正文】 案，形成一個(gè)全面的應(yīng)急處理系統(tǒng)，為突發(fā)事件提供有力的安全保證。 三是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制。針對(duì)客流特點(diǎn)，車站重點(diǎn)掌握周末、寒暑假學(xué)生流，一年一度的楊凌農(nóng)高會(huì)，赴疆棉農(nóng)、春運(yùn)、節(jié)假日等客流高峰集中組織難度大的實(shí)際，制定應(yīng)對(duì)客流高峰的安全組織措施，補(bǔ)強(qiáng)運(yùn)輸重點(diǎn)時(shí)段車站的客運(yùn)人員，加強(qiáng)旅客乘降組織維護(hù)、進(jìn)站口、地道口、出站口等關(guān)鍵地點(diǎn)的引導(dǎo)工作和售票秩序維護(hù)工作，采取加開(kāi)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，開(kāi)設(shè)進(jìn)出站綠色通道，時(shí)刻保持車站安全、有序、快速、便捷的旅客運(yùn)輸組織秩序，為旅客出行創(chuàng)造一個(gè)安全方便、暢通有序的出行環(huán)境。從楊凌農(nóng)科城科教研的需求出發(fā)，不斷挖掘旅客對(duì)鐵路服務(wù)的實(shí)際需求，并建立vip旅客服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深入到管內(nèi)大專院校，上門預(yù)售團(tuán)體票，為他們提供“購(gòu)票、候車、進(jìn)站、上車”“一體化”的服務(wù)。 四是塑造窗口形象，打造特有服務(wù)品牌。把滿足旅客需求作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 二是狠抓班組管理，創(chuàng)建自控型班組。 一、圍繞“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)，我們抓了五個(gè)方面工作： 一是探索新型服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。在鐵道部、鐵路局的多項(xiàng)工作檢查中，車站基礎(chǔ)工作、人性化管理得到從分的肯定?！皠?chuàng)佳評(píng)差”工作匯報(bào) 按照示范區(qū)“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)安排部署，車站積極部署，分工領(lǐng)導(dǎo)，在全員中開(kāi)展了“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。車站連續(xù)3年被路局評(píng)為先進(jìn)集體、和“三八”紅旗集體，黨總支連續(xù)5年被路局命名為先進(jìn)黨支部。通過(guò)開(kāi)展“學(xué)標(biāo)塑形”活動(dòng)，豐富服務(wù)禮儀內(nèi)容、強(qiáng)化禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，邀請(qǐng)禮儀公司的培訓(xùn)人員和部隊(duì)官兵對(duì)客運(yùn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使客運(yùn)人員服務(wù)更具人性化、形象更加標(biāo)準(zhǔn)化。把制度落實(shí)、關(guān)鍵盯控、考評(píng)整改，落實(shí)到創(chuàng)建自控型班組實(shí)際內(nèi)容之中，確?？瓦\(yùn)班組安全平穩(wěn)有序。在日常工作中加強(qiáng)對(duì)《部標(biāo)》、《局標(biāo)》規(guī)章的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，客運(yùn)職工上崗前必須按規(guī)定著裝，儀容整潔、舉止大方、精神飽滿，以良好的精神面貌，給旅客留下美好而深刻的印象。車站堅(jiān)持從楊凌農(nóng)科城的需求出發(fā)，不斷挖掘旅客對(duì)鐵路服務(wù)的實(shí)際需求。邀請(qǐng)楊凌地區(qū)各大新聞媒體和各方面的旅客代表座談?dòng)懻?，積極摸索鐵路營(yíng)銷服務(wù)的新途徑。 二、對(duì)照競(jìng)賽活動(dòng)任務(wù)書自查情況主要任務(wù)大力加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè)做到了堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度做到了開(kāi)展理想信念教育做到了開(kāi)展“迎世園、迎黨建、迎國(guó)慶”活動(dòng)做到了安全大檢查學(xué)習(xí)、評(píng)推活動(dòng)做到了培養(yǎng)樹(shù)立先進(jìn)典型，示范帶動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范行為，提高服務(wù)質(zhì)量做到了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、量化考核指標(biāo)做到了黨員、職工安全、服務(wù)承諾做到了應(yīng)急預(yù)案完善做到了行業(yè)評(píng)議、社會(huì)監(jiān)督、投訴舉報(bào)公開(kāi)開(kāi)展群眾性精神文明活動(dòng)，營(yíng)造文明、和諧的工作環(huán)境做到了創(chuàng)建文明單位活動(dòng)做到了窗口、行風(fēng)服務(wù)規(guī)范，樹(shù)立良好形象做到了讀書、演講、比武、文體活動(dòng)深入開(kāi)展社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)做到了組織志愿者參與服務(wù)做到了參與18屆農(nóng)高會(huì)售票進(jìn)會(huì)場(chǎng)做到了為老弱病殘?jiān)新每椭攸c(diǎn)服務(wù)做到了主動(dòng)聯(lián)系，積極匯報(bào)，爭(zhēng)取支持 三、結(jié)合“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)所完善的具體內(nèi)容 一是健全完善了車站基礎(chǔ)管理制度，制定和歸類匯總了安全管理、生產(chǎn)管理、勞動(dòng)管理、設(shè)備管理、思想政治等9項(xiàng)管理制度，健全細(xì)化了六種車站自管行車設(shè)備的管理、使用和維修辦法，形成了一整套涵蓋車站安全生產(chǎn)各個(gè)方面制度措施；使車站各項(xiàng)工作做到有章可循、有標(biāo)可依、考核有據(jù)、管理有序。車站從基礎(chǔ)管理工作入手，加強(qiáng)基本制度的補(bǔ)充完善，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)文電精神，突出管理人員、工班長(zhǎng)作用的發(fā)揮，抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。 五是完善了文明服務(wù)常態(tài)化活動(dòng)。把解決職工在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難作為聯(lián)系黨和群眾紐帶，采納職工合理化意見(jiàn)及建議，關(guān)心職工生活，切實(shí)解決職工后顧之憂，增強(qiáng)了車站的凝聚力。 第二篇：創(chuàng)佳評(píng)差2009年“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案 為了深入推進(jìn)我市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)“創(chuàng)佳評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)工作作風(fēng)，大力弘揚(yáng)科學(xué)監(jiān)管理念，提升全系統(tǒng)干部職工道德建設(shè)水平，樹(shù)立食品藥品監(jiān)管隊(duì)伍的良好形象，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境和和諧的食品藥品監(jiān)管文化，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。以“迎國(guó)慶、講文明、促發(fā)展”等活動(dòng)為載體，在全系統(tǒng)積極倡導(dǎo)“八個(gè)方面”的良好風(fēng)氣和推行“六不讓”服務(wù)承諾，不斷創(chuàng)新宣傳教育形式，擴(kuò)大宣傳教育陣地，深化宣傳教育效果。把反腐倡廉與黨員的思想教育、紀(jì)律教育、法制教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)執(zhí)政能力、抗腐防變能力和黨組織的戰(zhàn)斗力，從思想深處筑起反腐倡廉的長(zhǎng)堤。在局 機(jī)關(guān)開(kāi)辦公示欄和意見(jiàn)箱等服務(wù)設(shè)施，做到審批事項(xiàng)法律依據(jù)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、完成時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)，提高工作透明度，杜絕暗箱操作。 （三）開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，努力提高干部隊(duì)伍思想素質(zhì)。 （四）以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為載體，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)抓好創(chuàng)建。積極倡導(dǎo)“嚴(yán)細(xì)快實(shí)”的工作作風(fēng)，激發(fā)干部職工的積極性、主動(dòng)性，有力促進(jìn)創(chuàng)建工作的開(kāi)展。一是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范工作，管理事務(wù)，進(jìn)一步完善和深化服務(wù)承諾制，堅(jiān)持做到依法行政有承諾、工作效率有承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)有承諾，全面推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。 二、活動(dòng)內(nèi)容 （一）加強(qiáng)教育管理，提高干部隊(duì)伍思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。要采取專題座談、理論研討、 經(jīng)驗(yàn)交流等多種方式開(kāi)展學(xué)習(xí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、交流心得體會(huì)等經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和多層次、多渠道的教育培訓(xùn)方式，不斷拓寬干部職工的知識(shí)領(lǐng)域，提高創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力，樹(shù)立正確的政治立場(chǎng)和政治方向，正確認(rèn)識(shí)黨和國(guó)家所賦予的權(quán)力，正確處理執(zhí)法與管理的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“黨員的先進(jìn)性更突出、以民為本的理念更牢固、依法行政的意識(shí)更加強(qiáng)、公正辦事的風(fēng)氣更濃厚、監(jiān)督管理的成效更顯著、服務(wù)群眾的水平更優(yōu)質(zhì)”，推動(dòng)環(huán)保事業(yè)不斷向前發(fā)展。二是要進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，積極轉(zhuǎn)變職能，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 （二）豐富活動(dòng)載體，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)、創(chuàng)佳評(píng)差工作的重要性、必要性，把創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)貫穿予政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，以蓬勃的朝氣、昂揚(yáng)的銳氣和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)投身創(chuàng)佳評(píng)差競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全局面貌大改進(jìn)。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地，重實(shí)際、求實(shí)效，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。 抓行風(fēng)評(píng)議。要嚴(yán)厲查處破壞政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的行為，以優(yōu)良的作風(fēng)來(lái)改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、提升政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議名次。做好八渡河X(jué)X縣區(qū)飲用水源保護(hù)，采取有效措施，抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水源保護(hù)工作，確保城鄉(xiāng)人民群眾飲水環(huán)境安全。積極推廣使用清潔燃料，禁止使用有煙煤，加強(qiáng)對(duì)燃煤燒烤爐的監(jiān)管，努力改善以縣城為主的大氣環(huán)境質(zhì)量。結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，全面做好農(nóng)村環(huán)保工作，采取有效措施治理農(nóng)村面源污染，在生態(tài)示范村鎮(zhèn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)綠色家庭、環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。大力推進(jìn)環(huán)保進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，建立社區(qū)環(huán)保自治組織、環(huán)保長(zhǎng)效管理機(jī)制。現(xiàn)將我院一年來(lái)創(chuàng)佳評(píng)差工作匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，全面部署“創(chuàng)佳評(píng)差”目標(biāo)任務(wù) 為了全面落實(shí)衛(wèi)生局2010年“創(chuàng)佳評(píng)差”工作任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)全院精神文明建設(shè)，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在年度工作計(jì)劃中，結(jié)合我院實(shí)際，提出了積極開(kāi)展創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)目標(biāo)和要求，制定下發(fā)了《創(chuàng)佳評(píng)差工作