215銀行關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)的自查報告(更新版)
【正文】 議，我分理處進行了客戶服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查。我分理處對營業(yè)大廳環(huán)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）境及設(shè)施進行了檢查和整治，與相關(guān)部門聯(lián)系，將燈、電、線等設(shè)施調(diào)備正常，確保客戶能夠正常使用營業(yè)大廳的設(shè)備。為確保順利達標(biāo)，我分理處在活動之初就制訂了具體的落實計劃，并按計劃完成了相應(yīng)的學(xué)習(xí)。我分理處根據(jù)分、支行《營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)》的精神及要求標(biāo)準，在第一時間即制訂了《新世界分理處規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)落實計劃》，并按計劃以“兩個規(guī)范”中的要求標(biāo)準對本部門從硬件、軟件等各方面進行了全方位的自查，對其中存在的問題進行了有效整頓。我分理處在組織學(xué)習(xí)的過程中還采取了學(xué)習(xí)與考察相結(jié)合的方法，通過考試的方式確?！皟蓚€規(guī)范”的知曉率達到百分之百。 第四，重視提高柜面服務(wù)的軟件
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