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“一感兩度兩率”調(diào)查問卷[五篇模版](更新版)

2025-10-01 07:03上一頁面

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【正文】 病人為中心”的服務理念,開展改善服務態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施,定期舉辦常見病知識培訓,通過學習,不斷提高了我院醫(yī)務人員醫(yī)療服務能力。現(xiàn)將我院“一感兩度兩率”測評工作總結如下: 一、強化領導,進一步健全組織機構 我院高度重視“一感兩度兩率”測評工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃,成立了以鄭院長為組長,有關職能科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領導小組,組建“創(chuàng)安”辦公室,形成一把手主管,分管領導親自抓,分工協(xié)作、任務明確的組織管理機構。 進一步完善醫(yī)院安全防范體系。建立首訴負責制和投訴綠色通道,對外公布投訴電話,由政工科負責接待和處理投訴,今年共接待和處理投訴2起,經(jīng)過耐心細致地解釋,均和平化
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