某煙草公司信息系統(tǒng)軟硬件維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同(更新版)
【正文】 08722136222 單位地址：大理市 經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)生物制藥園區(qū) 4號路 開戶銀行： 建行南詔支行 銀行帳戶 ： 53001716038059047583 。 依據(jù)法律的規(guī)定或根據(jù)法律賦予的權(quán)力可以獲取此信息的司法、政府機(jī)構(gòu)的要求必須公開的信息。 九、 因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本 協(xié)議 有關(guān)的一切爭議，雙方通過友好協(xié)商解決。 由于乙方自身原因，致使系統(tǒng)癱瘓的，每影響一個小時扣 1000元。 五 、服務(wù)要求及承諾 服務(wù)要求 原則上服務(wù)受理時間為 8： 30— 17： 30；嚴(yán)格按照工作時間執(zhí)行。如屬于甲方使用不當(dāng)或人為損壞時，部件費用由甲方負(fù)責(zé)。 辦公設(shè)備 緊急維修 1） 、 在本協(xié)議所包括的辦公設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。（乙方提供的軟件除外） 2） 在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙 方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。 大理福致科技有限公司協(xié)議 第 7 頁 共 15 頁 2） ．甲方需購買的所有電腦配件，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。 5） 、 增加、更換電腦板卡及部件（需更換的板卡部件應(yīng)優(yōu)先由乙方提供，根據(jù)適時市場價結(jié)算）。 由于乙方的 組織 人事 調(diào)動 ，導(dǎo)致原備案的服務(wù)人員 變更 ，乙方 通 過本單位的 相關(guān) 用人制度和招聘進(jìn)行人員聘 用 ，增 （減）的 服務(wù)人員 相關(guān) 情況 須向甲方匯報 并 做 備案。 二、組織保障 大理福致科技有限公司協(xié)議 第 3 頁 共 15 頁 人員保障，乙方在 合同簽訂后必須 保證不少于 12 人 的 技術(shù)服務(wù) 團(tuán)隊提供技術(shù)服務(wù) 。 4） 、 常用軟件的安裝及維護(hù)（ 甲方 尚未 移交或未對乙方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行過培訓(xùn) 的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)）。 1） ．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費 用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。 1） ．乙方在維護(hù)甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。 4） 、 故障隱患：如乙方在為甲方提供辦公設(shè)備保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。 5） 、 乙方為甲方更換的部件在保修期內(nèi)非人為損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。 （ 三 ） 以下情況不在服務(wù)范圍 地震、臺風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害；電源故障；硬件進(jìn)水；硬件老化失效；任何由軟件或操作系統(tǒng)缺陷所引起的故障；無版權(quán)軟件系統(tǒng)故障、不在本協(xié)議范圍內(nèi)。 考核標(biāo)準(zhǔn) 甲方信息中心每年年終組織相關(guān)部門對乙方服務(wù)情況進(jìn)行一次全面的考核，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 大理福致科技有限公司協(xié)議 第 12 頁 共 15 頁 在受理時間內(nèi)不受理服務(wù)的每次扣 100 元； 已受理服務(wù)，但由于乙方自身原因，未能及時解決問題的，視給甲方使用部門工作的影響程度，每次扣 100 元。 八 、 乙方應(yīng)確保安全服務(wù)（包括交通安全、施工安全等），若在 協(xié)議 期間發(fā)生的安全事故，一切責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 未參考保密信息而由另一方獨立開發(fā)的
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