6臺(tái)州金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作暫行辦法(更新版)
【正文】 投訴內(nèi)容、影響投訴處理的； （五）不符合法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)規(guī)定的。 金融消費(fèi)者投訴內(nèi)容不全，影響投訴處理的，我聯(lián)社可以要求補(bǔ)正。 第十條在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公布受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式，投訴處理流程等事項(xiàng)，積極、妥善、快速處理金融消費(fèi)者的投訴或者建議、及時(shí)告知金融消費(fèi)者處理結(jié)果并接受金融消費(fèi)者的監(jiān)督。 第三條xxxxxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡(jiǎn)稱我聯(lián)社）負(fù)責(zé)轄內(nèi)各社部金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。 第六條金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)： （一）向金融消費(fèi)者提供金融權(quán)益咨詢服務(wù)； （二）受理金融消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)或者建議，并對(duì)其訴求所涉事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； （三）全面履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)； （四）就金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題向上級(jí)有關(guān)部門提出工作意見或者建議； （五）其他相關(guān)工作職責(zé)。 第四章金融消費(fèi)爭(zhēng)議的處理 第十三條金融消費(fèi)者與我聯(lián)社發(fā)生金融權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決： （一）與我聯(lián)社協(xié)商解決。 第十七條對(duì)下列金融消費(fèi)爭(zhēng)議事項(xiàng)，我聯(lián)社應(yīng)當(dāng)受理和處理： （一）收付人民幣、鑒定人民幣、收繳假幣、兌換幣等人民幣業(yè)務(wù)方面的爭(zhēng)議； （二）銀行卡業(yè)務(wù)、產(chǎn)品信息披露、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)業(yè)務(wù)、資金匯劃、賬戶管理等支付結(jié)算業(yè)務(wù)方式的爭(zhēng)議； （三）信用信息采集、查詢或者使用等征信業(yè)務(wù)方面的爭(zhēng)議； （四）個(gè)人賬戶、交易信息等金融信息生成，保存和使用過程中的爭(zhēng)議； （五）其他應(yīng)由我聯(lián)社管理的爭(zhēng)議事項(xiàng)。前述內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整并報(bào)備。 第8頁 共8頁
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