4s店客服部個人工作計劃(更新版)
【正文】 及201_上半年汽車市場一直不是很景氣，消費(fèi)者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)……，這其中的東西絕不是一個普通人能表達(dá)出去的。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。第二，計劃擬定：1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》。具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力。(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問，確認(rèn)客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。(四)負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。(三)負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。(二)有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的與人溝通能力。4s店客服部個人工作計劃第一，銷售目標(biāo)：至20__年12月31日，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標(biāo)5000萬元。2，客戶回訪：要鞏固和擴(kuò)大市場，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。我要說這其實(shí)是個錯誤而危險的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問題。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。風(fēng)行一直是一個面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個具
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