【正文】 銷毀審批表》 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 94 頁 第 21 頁 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 記錄控 制程序 對質量管理體系所要求的記錄予以控制，以提供對產品、過程和體系符合要求及體系有效運行的證據。 外來文件的控制 收到外來文件的部門，需識別其適用性，并控制分發(fā)以確保其有效。 2） 各部門文件由本部門資料員保管，并應及時填寫《部門有效文件清單》。 文件的更改和現行修訂狀態(tài)的控制 1） 質量手冊的更改由經理部組織進行，填寫《文件更改審批表》，經管理者代表審核，上報總經理 批準后更改。 各部門代號規(guī)定如下： 經理部： JL, 質量中心 ： ZL, 工程管理中心： GC, 市場部： SC, 計劃采購部 ： CG、 財務部： CW、 項目組： XM 文件的編寫、審核、批準、發(fā)放 文件發(fā)布前應得到批準，以確保文件是適宜的。 第二級質量管理體系文件： 1) 工作手冊：這是各部門運行質量管理體系的常用實施細 則，包括管理標準（部門管理制度等）；工作標準（崗位責任制和任職要求等）；技術標準（國標、行標、企標及作業(yè)指導書、檢驗規(guī)范等）；部門質量記錄文件等。 對于顧客提供的如設計圖紙等涉及知識產權的外來文件，還需按本手冊 節(jié)“顧客財產”的有關要求進行控制， 質量管理體系文件可呈現任何媒體形式，如紙張、磁盤、光盤或照片、樣件等，都應按本手冊《文件控制程序》進行管理。 1）質量方針和質量目標文件（見本手冊《質量方針和質量目標批準令》） QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 15 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 15/3） 2）質量手冊（包括了所有的程序文件。為促進質量管理體系有效性而建立的溝通過程在本手冊第 節(jié)中規(guī)定。 2） 規(guī)定 過程的相互關系 a) 《質量手冊》中表述了過程間的主要關系。 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 4 質量管理體系 總要求 本公司依據 ISO9001： 20xx 標準建立通訊產品的 生產、銷售、 安裝、調試及技術服務的質量管理體系。 受控版本質量手冊的持有人，應妥善保管手冊，不得遺失、外借、復制或擅自更改。 章節(jié)號 版次 0/2 頁次（ 24/2） 2 本公司組織機構圖 西安中興精誠通訊有限公司 組織結構圖 說明： 財務部 不包括在質量管理體系中 副總經理 副總經理 總經理 管理者代表 副總經理 財務部 工程管理中心 計劃采購部 市場部 項目組／各工 程處 質量中心 經理部 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 11 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次 (11/2） 3 質量手冊管理 質量手冊的編制、批準和發(fā)布 公司經理部依據 GB/T19001： 20xx和 GB/T19023 標準的有關要求，結合本公司的實際情況，負責組織質量手冊的編制工作。 公司具有完善的研 發(fā)、生產質量管理體系，重視人員技能培訓，重視產品的售后服務，保證滿足客戶明確的和隱含的質量要求。 本公司全體成員應服從管理者代表的指揮和協調，認真履行質量職責，確保質量管理體系的有效運行。 本《質量手冊》自 20xx 年 5 月 21 日 起 正式實施。為了不斷提高質量管理水平，保證為用戶提供符合設計要求、安全可靠的產品，本公司依據 GB/T19001 idt ISO9001:20xx 標準，編制了《質量手冊》（ 第 二 版 ）。 公司 要求各職能部門嚴格履行本《手冊》的規(guī)定，以工作質量保證產品質量，最終實現本公司質量目標。 作為本企業(yè)的最高管理者，我代表本公司向顧客鄭重承諾：本公司將按照合同約定和顧客的期望，制定質量分目標，并通過精心組織和嚴格控制來實現該目標，從而使本公司的質量方針得到充分體現。 秉承中興公司一貫堅持的“精誠服務凝聚客戶身上”的宗旨，承擔了中興 通訊工程服務方面的大量業(yè)務。 本公司質量管理體系覆蓋的場所包括公司所屬各職能部門及工程項目。 質量手冊的發(fā)放 質量手冊的發(fā)放由經理部統(tǒng)一管理。經經理部核實后，可按原手冊的受控編號予以補發(fā)。 本公司采用過程方法，建立質量管理體系，且應用 PDCA 循環(huán)方法，持續(xù)改進質量管理體系及其過程，具體按以下要求考慮： 1） 確定 過程 a) 為向顧客提供合格的通訊產品 的安裝、調試及其 實現過程包括顧客要求 確 定 、采購、生產和服務。 3） 根據產品實現流程確定對產品實現各過程的測量、管理控制 詳見本手冊 節(jié)《產品實現的策劃控制程序》中的規(guī)定。 6） 實施和改進 a) 本公司各部門按《質量手冊》的規(guī)定實施。 4）記錄。 總經理負責批準發(fā)布質量手冊。 3) 公司級行政管理文件：如各種行政管理制度、部分外來的管理性文件，包括與質量管理體系有關的政策、法規(guī)文件等，由經理部保存。 3） 文件的發(fā)放、回收要填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。如果指定其他部門審批時，該部門應獲得審批所需依據的有關背景資料。 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 19 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 19/6） 文件的作廢與銷毀 1） 所有失效或作廢文件由相關部門資料員及時從 所有發(fā)放和使用場所撤出，加蓋“作廢”印章，確保防止作廢文件的非預期使用。 為保證文件的適宜性，經理部應根據需要及時組織對現有質量管理體系文件進行評審，各部門結合平時使用情況進行適時評審，必要時予以修改，執(zhí)行 條款的規(guī)定。 各部門資料員負責收集、整理、保管本部門的記錄。 如因筆誤或計算錯誤要修改原數據，不能采取涂抹的方式，而應采用單杠劃去原數據，在其上方寫上更改后的數據，并簽上更改人的姓名及日期。 總經理通過以下活動兌現該管理承諾，并接受顧客及相關方的監(jiān)督： 1） 作為本公司的最高管理者，總經理本人理解并知曉在本公司內傳達顧客要求和法律規(guī)定要求的重要 性。 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 24 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 24/12） 2） 總經理通過質量管理體系的建立和實施，確保顧客的要求得到確定并轉化為具體要求，以確保顧客滿意。 2） 包括滿足要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾。 3） 本公司的質量目標中還應包括 通訊產品的 安裝、調試和 技術 服務 。 職責、權限和溝通 職責和權限 總經理根據對產品實現過程的管理需要，考慮管理活動的職能獨立 性而設置相應部門（見本手冊第 2 節(jié)“組織機構圖”）。負責建立全公司生產指揮系統(tǒng)； 、技術設備、工裝設備以及外協中各種重大問題的處理 ； QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 27 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 27/12） 。 H. 計劃采購部 a. 全面負責本公司所需原材料的采購工作，確保質量管理體系在本部門正常運行 ； b. 負責組織對備品備件供方、委托加工方進行評價與選擇，確保采購合格的原材料，確保委托加工方的產品質量符合要求 ； c. 加強倉庫管理，做好對易燃、易爆物資的防護措施 ，杜絕重大事故的發(fā)生。 2) 向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和改進的需求。 3. 術語 本程序采用 GB/T1900020xx idt ISO9000:20xx 《質量管理體系 基礎和術語》和公司《質量手冊》中的定義。 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 103 頁 第 33 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 33/4） 參加管理評審的人員一般應包括管理者代表、副總經理、各職能部門負責人及 項目組 /工程處負責人。 管理評審的實施 參加評審的職能部門和 項目組 /工程處 在收到評審計劃及評審通知后，應根據評審的目的和內容，對照“質量職責分配關聯圖”的劃分，對本部門的質量職責履行情況進行詳細描述和客觀評價，形成“主管過程運行情況報告”，并于評審開始前 5 天向管理者代表提交。內容包括：評審目的、評審時間、參加人員、評審內容、評審結論等。本公司根據產品實現及相應的支持過程確定質量管理體系運行和為持續(xù)改進其有效性、滿足顧客要求、增強顧客滿意所需的資源。 工作環(huán)境也包括物理的、環(huán)境的和其他 因素（如噪音、溫度、濕度、照明或天氣）。 培訓和意識 經理部應根據對從事影響質量活動人員的能力要求，分別對新員工、在崗員工、轉崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內審員等進行培訓或采取其他措施以滿足要求。 3） 質量管理體系內審員應由質量認證咨詢機構培訓，考核合格，持證上崗。 每次培訓時，經理部或相關部門應填寫《培訓記錄表》并進行培訓簽到，記錄培訓人員、時間、地點、教師、內容及考核成績等，培QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 94 頁 第 40 頁 章節(jié)號 / 版次 0/2 頁次（ 40/4） 訓后將有關記錄、試卷或操作考核記錄等交經理部存檔。 2） 需要自制的設施由使用部門提出，由總工程師設計，經總經理批準后，由工程管理中心加工制造。 設施的使用、維護和保養(yǎng) 1） 對于大型、精密設備或關鍵過程所用的設施必須有操作規(guī)程，相關操作人員應由部門技術負責人培訓、考核合格后，持證上崗。 設施的報廢 1） 對無法修復或無使用價值的設施，由工程管理中心填寫《設施報QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 94 頁 第 43 頁 章節(jié)號 /（ 43/4） 廢單》，經總經理批準后報廢，工程管理中心在《設施管理卡》及《生產設施一覽表》中注明情況。以下文件構成了產品實現過程的主要框架： 標 題 GB/T1900120xx 條款對照 產品實現的策劃控制程序 與顧客有關的過程控制程序 采購控制程序 生產和服務提供控制程序 監(jiān)視和測量 設備 控制程序 QB/ZXJC10220xx 質量手冊 共 94 頁 第 45 頁 章節(jié)號 /