20xx年某旅游開(kāi)發(fā)公司工作總結(jié)和工作計(jì)劃(2個(gè)文件(更新版)
【正文】 項(xiàng)工作呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。 由永城上都旅游投資有限公司在芒碭山投資開(kāi)發(fā)的首期工程， 芒碭山北山主峰劉邦文化主題公園已正式運(yùn)作， 工程預(yù)計(jì)總投資約 3 億元，工期為三年，開(kāi)發(fā)主體為芒碭山北峰。 進(jìn)入 20xx年后公司先后整理或新出臺(tái)了《芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司組織文化》、《芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司績(jī)效管理體系》、《芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司人力資源管理體系》、《芒碭山景區(qū)崗位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，為公司的管理水平的提升奠定了基礎(chǔ)。為提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)技能，景區(qū)從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)，規(guī)范化服務(wù)等方面開(kāi)展了多項(xiàng)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)。總裁袁偉親自參與了培訓(xùn)計(jì)劃的制定，并多次親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，觀摩指導(dǎo)培訓(xùn)工作的實(shí)施，并無(wú)償 調(diào)配多名軍事教練和禮儀培訓(xùn)師。 景區(qū)投資 50 余萬(wàn)元，完善了新的售買(mǎi)中心，中心采納了現(xiàn)代旅游注重實(shí)用，講求舒適的理念，采用大棚式設(shè)計(jì)，重點(diǎn)放在服務(wù)功能 的完善上，商品服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；?，旅游紀(jì)念品做到了特色化、地方化，極大方便了游客。 ㈨ 宣傳營(yíng)銷思路和營(yíng)銷方案全面創(chuàng)新 20xx 年景區(qū)營(yíng)銷部按照“聯(lián)絡(luò)終端、多方發(fā)展”的工作原則，大膽創(chuàng)新思路，開(kāi)拓進(jìn)取，整合資源，強(qiáng)化促銷，使芒碭山景區(qū)的營(yíng)銷宣傳出現(xiàn)了前所未有的好勢(shì)頭。組織 清明踏青芒碭山；芒碭山端午節(jié)民俗活動(dòng)； 六一節(jié)蘇魯豫皖第三屆大型成童禮活動(dòng)；十一 “ 皇溝情”20xx 首屆芒碭山皇家集體漢婚禮活動(dòng)； 20xx 首屆芒碭山 九九重陽(yáng)敬老禮活動(dòng)； 20xx 河南省戶外救援速降攀 巖交流大會(huì) ㈩ 導(dǎo)游接待水平有所提升 導(dǎo)游接待服務(wù)是景區(qū)的窗口服務(wù)，直接關(guān)系景 區(qū)形象，20xx 年以來(lái)，景區(qū)強(qiáng)化了導(dǎo)游員培訓(xùn)，組織部分講 解員赴河南博物院學(xué)習(xí)講解業(yè)務(wù)，并在業(yè)務(wù)考試中得到 了前三的成績(jī)。 還多次參加城市建設(shè)工作和其他市直單位迎接 檢查的工作的講解，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng) （十一） 物業(yè)與園容園藝管理走向正規(guī) 新成立的物業(yè)部與 園容園藝部，在公司的后勤保障、物資管理與園容整治方面發(fā)揮了很大的作用，使物業(yè)與園藝管理逐步走向正規(guī)。促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。 二、開(kāi)展 5A 級(jí)景區(qū)的基礎(chǔ)創(chuàng)建工作 緊緊按照國(guó)家 AAAAA 級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，以完善旅游服務(wù)功能、提升旅游服務(wù)水平為抓手，針對(duì)目前景區(qū)實(shí)際狀況，做好以下幾項(xiàng)工作： 制定 5A 景區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施方案； 聘請(qǐng)旅游規(guī)劃建設(shè)專家從 5A 景區(qū)建設(shè)的要求進(jìn)行景區(qū)規(guī)劃； 按照 5A 景區(qū)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)的內(nèi)外引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌全面更新； 對(duì)景區(qū)進(jìn)行園林綠化； 建設(shè)景區(qū)電子門(mén)禁系統(tǒng)，規(guī)范景區(qū)接待管理； 對(duì)保安山景區(qū)墓室和漢興源景區(qū)展室的照明燈光進(jìn)行改造，增加景點(diǎn)的神秘色彩，烘托氣氛，讓其更具魅力； 加快景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)施改造，通過(guò)招商等形式更新觀光電瓶車等設(shè)施。 四、繼續(xù)打造漢文化品牌 強(qiáng)化公司品牌建設(shè)，圍繞“中華九禮”宣傳推介活動(dòng)，將 漢文化體驗(yàn)活動(dòng)日常化，同時(shí)組織兩至三次大型的漢文化推介活動(dòng)，努力打造漢文
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1