【正文】 ，與縣委、縣政府合作開發(fā)制作一套紀(jì)念卡。 后臺(tái)人員的績效考核掛靠營銷渠道部門效益，由全員營銷轉(zhuǎn)化為專業(yè)營銷，后臺(tái)部門與前臺(tái)部門組成虛擬團(tuán)隊(duì)，采用角營銷模式。 二要加強(qiáng)市場調(diào)研，摸清客戶需求，不斷提高市場預(yù)測和市場開發(fā)、推廣能力 。在激烈的市場競爭中，留住人才是關(guān)鍵。去年全縣成本費(fèi)用有多萬元，而今年只有萬元。在網(wǎng)吧中積極布放各類公話終端，擴(kuò)大公話市場范圍。要通過多業(yè)務(wù)捆綁式促銷，為公客提供全方 位家庭服務(wù) ?？蛻粢?guī)劃分析。誰能快速整合市場和客戶信息，快速響應(yīng)市場和客戶需求，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶快速提供差異化服務(wù)，誰就能獲取和保留有價(jià) 值的客戶，在市場競爭中處于主動(dòng)地位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效益的增長。⒌ 建立一支掌握 核心競爭力的員工隊(duì)伍 。 （一）新形勢，新任務(wù)，要完成各項(xiàng)任務(wù)，必須強(qiáng)化四類觀念。 ● 電話放號(hào)部 。 一年來，我們?nèi)w員工用智慧和汗水換來了諸多的成績和輝煌。 —— 經(jīng)營水平進(jìn)一步提高。一年來，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為龍頭，狠抓企業(yè)經(jīng)營管理，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)通 ，創(chuàng)造性地推出鄉(xiāng)政網(wǎng)校工程，有效地抑制了其他電信運(yùn)營商的競爭。成績和輝煌屬于過去，我們必須把握未來，加快發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)范文先生網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展。 —— 工會(huì)工作和企業(yè)文化建設(shè)成效顯著。如今我局每月卡式業(yè)務(wù)收入達(dá) 12－ 13 萬元左右，占全局計(jì)費(fèi)收入份額進(jìn)一 步提升，起著舉重輕重的作用。 第一部分 2024年工作簡要回顧 2024 年是范文先生網(wǎng)實(shí)現(xiàn) “4863” 三年奮斗目標(biāo)的起始之年，范文先生網(wǎng)走過了一段令人難忘的發(fā)展歷程，在縣委、縣政府及市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊咬改革發(fā)展不放松，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，進(jìn)行了大膽的業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新，全面落實(shí)了四個(gè)營銷渠道建設(shè) ，實(shí)現(xiàn)了全員崗 第 2 頁 共 19 頁 位競聘，超額完成了 2024年工作任務(wù)（除小靈通外），業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)水平、運(yùn)行效益都邁上了一個(gè)新臺(tái)階。 2024 年，共完成電信業(yè)務(wù)收入萬元，列全市第三位，發(fā)展固定電話 8048 戶，列全市第一位，發(fā)展寬帶用戶 1332 戶，發(fā)展小靈通 4123戶企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步提升。通過競聘面100%的全員競聘，建立四大營銷渠道體系，達(dá)到 “ 二多二少一高一低 ” 的效果，即代辦員比機(jī)線員增多，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比原來增多，減少了原承包人員和機(jī)線員的管理收入，縮小了代辦員的服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量，降低了資金風(fēng)險(xiǎn)，通過營銷渠道的建設(shè)，加大了績效考核的 力度，加快了企業(yè)的發(fā)展。 —— 進(jìn)行管理創(chuàng)新，取得了顯著成果。 第一部分 年工作簡要回顧 年是實(shí)現(xiàn) “” 三年奮斗目標(biāo)的起始之年，走過了一段令人難忘的發(fā)展歷程，在縣委、縣政府及市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊咬改革發(fā)展不放松，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)，進(jìn)行了大膽的業(yè)務(wù)及管理創(chuàng)新，全面落實(shí)了四個(gè)營銷渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全員崗位競聘，超額完成了 年工作任務(wù)（除小靈通外 ），業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)水平、運(yùn)行效益都邁上了一個(gè)新臺(tái)階。如今我局每月卡式業(yè)務(wù)收入達(dá) 萬元左右，占全局計(jì)費(fèi)收入份額進(jìn)一步提升，起著舉重輕重的作用。 —— 工會(huì)工作和企業(yè)文化建設(shè)成效顯著。成績和輝煌屬于過去，我們必須把握未來，加快發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 ● 維護(hù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量均符合省、市公司要求。 “ 可持續(xù)發(fā)展 ” 的衡量標(biāo)準(zhǔn)包括七個(gè)方面： ⒈ 持續(xù)健康的收入增長 。在社會(huì)上已形成了比較好的形象，去年全縣機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中一舉奪得 第 10 頁 共 19 頁 了同行業(yè)第一名的好成績?？驴傉f要完善大客戶服務(wù)體系，做到端到端服務(wù)，與客戶結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，要運(yùn)用六步分析法，提高經(jīng)營分析能力。組成縱向、橫向的虛擬團(tuán)隊(duì)，開展?fàn)I銷和方案制定 。要逐步建立公客市場的社會(huì)代理渠道，發(fā)展小靈通終端代銷、社會(huì)合作渠道。電信卡中端客戶是各類電信卡產(chǎn)品的主要使用者，是重點(diǎn)營銷對(duì)象，要采取價(jià)格套餐、預(yù)付惠贈(zèng)、積分回報(bào)、電話號(hào)碼捆 第 12 頁 共 19 頁 綁等多種產(chǎn)品形式，吸引和鞏固客戶 。 四是人才觀念。聘用工與正式工一樣，都有晉級(jí)的機(jī)會(huì)，要真正體現(xiàn) “ 崗位靠競爭，薪酬憑業(yè)績 ”的思想。 四要緊密跟蹤地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展熱點(diǎn)，按照部落縣委、縣政府“ 一個(gè)園區(qū)、兩個(gè)基地 ” 的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，加快配套管線工程建設(shè)，搶占市場制高地，積極主動(dòng)地發(fā)展電信業(yè)務(wù)。 完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，增加設(shè)備維護(hù)管理中心 和流動(dòng)客戶管 理中心，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)管理和流動(dòng)客戶的營銷服務(wù)。 （三）加強(qiáng)三項(xiàng)管理，優(yōu)化內(nèi)部管控。 進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)員工服務(wù)意識(shí)有明顯提 高。 三要加大技術(shù)創(chuàng)新力度，不斷提高維護(hù)為經(jīng)營服務(wù)的工作水 第 18 頁 共 19 頁 平和能力。同時(shí)認(rèn)真付諸實(shí)踐，采取切實(shí)的措施，抓住發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮自身能量，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展，真正履行好自己的職責(zé)，為加快發(fā)展做出有特色