【正文】 H、改進(jìn)建議。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可測量并且與 質(zhì)量方針相一致。 范圍： 質(zhì)量管理體系所覆蓋的有關(guān)管理承諾、客戶重點(diǎn)、質(zhì)量 方 針、質(zhì)量策劃、權(quán)責(zé)、內(nèi)部交流、管理評(píng)審等活動(dòng)均適用。 文件的要求 公司建立質(zhì)量管理體系文件，文件包括： A、質(zhì)量方針和質(zhì)量 目標(biāo)； B、質(zhì)量手冊(cè)： ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求形成的程序文 件和公司為確保過程有效策劃、運(yùn)行和控制所要求 的程序文件。 參考文件： 《文件控制程序》 范圍： 質(zhì)量管理所需的過程包括管理、資源、貿(mào)易實(shí)現(xiàn)和測量。 優(yōu)質(zhì)高效 —— 消滅工作差錯(cuò)，提高辦事效率，回應(yīng)用戶信息 不過夜。 我們堅(jiān)信，我們一貫而且還將一如既往堅(jiān)持下去的“專業(yè)”服務(wù)必將贏得作為上帝的您的信任和支持。公司目前為美國LC 公司、 Smar 公司、 Moore 公司的國內(nèi)一級(jí)代理商。本體系所規(guī)定的要求亦是對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充。 總經(jīng)理（簽名）： 20xx 年 6 月 20 日 0、總則 在滿足法律 /法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，為確保本公司產(chǎn)品能穩(wěn)定 地、最大限度 地、持續(xù)有效地滿足顧客不斷上升的需求和期望， 特制定本公司質(zhì)量管理體系。 3．市場是命令：及時(shí)捕捉市場信息，不放過每一個(gè)機(jī)會(huì)。 本手冊(cè)是 公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)及質(zhì)量管理體系 運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有客戶的承諾。 望公司各級(jí)人員認(rèn)真理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并以實(shí)際行動(dòng) 任真貫徹執(zhí)行。其文件按照《質(zhì)量手冊(cè)》、 《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《質(zhì)量記錄和表單》展開。如進(jìn)出口企業(yè)： ⑴有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語 凡 ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定的，即采用 ISO9000： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語。我們擁有在計(jì)量、裝車、溫度測量、壓力測量等方面百分之百的專業(yè)水平。 法人代表：梁七華 總 經(jīng) 理：梁七華 地 址：上海浦東大道 2123 號(hào)龍珠廣場 806 室 總 機(jī)：（ 021） 58515666 傳 真：（ 021） 58515222 郵 編： 20xx35 網(wǎng) 址： EMAIL: 公司組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 高級(jí)技術(shù)顧問 公司質(zhì)量方針 質(zhì)量第一，顧客至上，優(yōu)質(zhì)高效，誠信經(jīng)營。 目的： 為了確保質(zhì)量手冊(cè)所涵蓋本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)及承 諾能配合本公司進(jìn)出口貿(mào)易，合乎公司的需求，特制訂本 程序，使手冊(cè)的修正、變更、核準(zhǔn)和發(fā)行能夠完整一致。為了實(shí)施質(zhì)量管理 體系，公司會(huì)： 根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)研究確定質(zhì)量管理體系所需的主要過 程，這些過程的順序，相互作用和接口關(guān)系，包括： A、實(shí)現(xiàn)過程，如進(jìn)口合同履行過程。 文件控制： 公司應(yīng)控制質(zhì)量管理體系所要求的所有文件，公司 建立《文件控制程序》，要求： A、文件在發(fā)布之前由授權(quán)人員審批其適用性； B、對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審。 以內(nèi)部交流的方式及時(shí)傳達(dá)滿足客戶和法律 /法規(guī)要求的 重要性； 制定并批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并切實(shí)地執(zhí)行； 每年按照計(jì)劃執(zhí)行管理評(píng)審，確保質(zhì)量體系的持續(xù)適宜 性、充分性和有效性； 執(zhí)行有關(guān)資源管理規(guī)定，確保為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)配備必要 的資源。參見《管理策劃控制程序》進(jìn)行。具體運(yùn)作參見《管理評(píng)審控 制程序》執(zhí)行。 B、對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量管理體系及質(zhì)量深化知識(shí)的培 訓(xùn)。包括： 建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施 ； 過程設(shè)備、硬件和軟件； 運(yùn)輸和通訊等支持性服務(wù)。 D、公司確定的其它附加要求。 記錄 合同評(píng)審及其隨之的后續(xù)活動(dòng)的記錄，包括：簽字、會(huì) 議紀(jì)要、電話、傳真記錄等，由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)保管。由商務(wù)部對(duì)采購執(zhí)行情況 作系統(tǒng)記錄，并按時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦公室統(tǒng)計(jì)、匯總， 每年定期不定期地對(duì)供方進(jìn)行復(fù)審，對(duì)合格供方 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并定期對(duì)名單進(jìn)行調(diào)整。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 公司對(duì)采購商品和服務(wù)按照《進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)監(jiān) 視和測量管理程序》進(jìn)行驗(yàn)證。 在全部的經(jīng)營和服務(wù)運(yùn)作中，以適當(dāng)方式識(shí)別產(chǎn) 品和服務(wù)及其與監(jiān)視和測量有關(guān)的狀態(tài)。 F、服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)若在電腦管理系統(tǒng)運(yùn)行，合格或經(jīng)審 批例外轉(zhuǎn)序的作接受處理；待驗(yàn)或不合格作退還處 理。 范圍： 公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有部門和過程。 b. 審核小組成員由各部門指派適當(dāng)且經(jīng)過鑒定 的合格人員擔(dān)任，經(jīng)管理者代表審核批準(zhǔn)。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 公司制訂并實(shí)施《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》， 對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的采購進(jìn)入、加工制作、發(fā)運(yùn) 交付階段的檢查（檢驗(yàn)）或驗(yàn)證進(jìn)行控制。 D、凡對(duì)外（包括客戶）發(fā)出的和各種票據(jù)、單證、材 料，均必需進(jìn)行最終檢驗(yàn)，達(dá)到合同規(guī)定的要求。 公司應(yīng)保留不符合服務(wù)處理的所有記錄，包括批準(zhǔn) 的讓步接受記錄。 質(zhì)量管理體系要求與質(zhì)量職能分配 要 素 號(hào) 職能部門 要素名稱 總經(jīng)理室 行政部 商務(wù)部 銷售部 市場服務(wù)部 財(cái)務(wù)部 4 質(zhì)量管理體系 ☆ △ △ △ △ △ 4． 2． 3 文件的控制 ☆ △ △ △ △ 4． 2． 4 記錄的控制 ☆ △ △ △ △ 5． 1 管理承諾 ☆ △ △ △ △ △ 5． 2 以客戶為中心 ☆ △ △ △ △ △ 5． 3 質(zhì)量方針 ☆ △ △ △ △ △ 5． 4 策劃 ☆ △ △ △ △ △ 5． 5． 1 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ☆ △ △ △ △ △ 5． 6 管理評(píng)審 ☆ △ △ △ △ △ 6． 1 資源提供 ☆ △ △ △ △ △ 6． 2 人力資源 ☆ △ △ △ △ 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 ☆ △ △ △ △ 6． 4 工作環(huán)境 ☆ △ △ △ △ 7． 1 貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的策劃 △ ☆ △ △ △ 7． 2 與 客戶有關(guān)的過程 △ ☆ △ △ 7． 4 采購 ☆ △ △ △ 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ☆ △ △ △ 8． 1 測量、分析和改進(jìn)總則 ☆ △ △ △ △ 8． 2． 1 客戶滿意 ☆ △ △ △ △ 8． 2． 2 內(nèi)部審核 ☆ △ △ △ △ 8． 2． 3 過程的監(jiān)視和測量 ☆ △ △ △ △ 8． 2． 4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ☆ △ △ △ 8． 3 不合格品的控制 ☆ △ △ △ 8． 4 數(shù)據(jù)分析 ☆ △ △ △ △ 8． 5 改進(jìn) ☆ △ △ △ △