【正文】 服務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，服務(wù)手段和措施還需要繼續(xù)加強(qiáng)。 每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程，當(dāng)客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時(shí)，我們都會(huì)認(rèn)真分析，只要客戶需求不違反企業(yè)根本原則和制度，就可以采取特事特辦、急事急辦。如目前河西最大的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商尚格名城房產(chǎn)，由于受其他地方的影響，他們?cè)趧傞_(kāi)始時(shí)根本不愿意與電力部門(mén)接觸，我們了解到信息后，立即主動(dòng)上門(mén)與他們溝通。為了監(jiān)督工作人員的服務(wù)行為，我們還制定了工作人員服務(wù)質(zhì)量滿意調(diào)查表，將所有參與客戶電力工程的服務(wù)人員包括營(yíng)業(yè)員、查勘人員、裝表員、工程施工人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等置于客戶的監(jiān)督之下，每一項(xiàng)客戶工程完工后，都必須回收客戶服務(wù)滿意調(diào)查表。基于這一點(diǎn)，我們采取了一系列的措施： 一是引導(dǎo)教育職工，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，將市場(chǎng)作為企業(yè)賴以生存的生命線。 ? 女孩的小嘴撅得更高了： ? 那委屈的該就是咱家了。 ? 第三個(gè)法則是白金法則。 第二個(gè)法則是黃金法則。 第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè) 這個(gè)神話告訴我們。免費(fèi)發(fā)放價(jià)廉物美的女性衛(wèi)生用品，使她們有愉悅的心情接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使她們確實(shí)感受到計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠。與育齡婦女接觸最多，最為密切、了解最深，是宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)和生殖保健知識(shí)的重要力量，所以，根據(jù)育齡群眾不同需要提供相應(yīng)的服務(wù)，如對(duì)新婚夫婦講解性生理性衛(wèi)生，優(yōu)生憂育知識(shí)，指導(dǎo)孕婦 孕期保健，對(duì)產(chǎn)后婦女提供產(chǎn)后保健、育兒指導(dǎo)、幫助其 選擇適宜的節(jié)育措施，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中最基本的工作內(nèi)容。免費(fèi)發(fā)放價(jià)廉物美的女性衛(wèi)生用品，使她們有愉悅的心情接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使她們確實(shí)感受到計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠。與育齡婦 女接觸最多，最為密切、了解最深，是宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)和生殖保健知識(shí)的重要力量，所以，根據(jù)育齡群眾不同需要提供相應(yīng)的服務(wù)，如對(duì)新婚夫婦講解性生理性衛(wèi)生，優(yōu)生憂育知識(shí)，指導(dǎo)孕婦孕期保健，對(duì)產(chǎn)后婦女提供產(chǎn)后保健、育兒指導(dǎo)、 幫助其選擇適宜的節(jié)育措施，這也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中最基本的工作內(nèi)容。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中緊緊圍繞節(jié)育、生育、不育開(kāi)展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，在技術(shù)服務(wù)中，專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員要有精湛的技術(shù)、深涵的業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)技巧、靈活的方法、活潑的語(yǔ)言做基層計(jì)劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，筆者結(jié)合工作實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)： 一、增強(qiáng) ? 以人為本 ? 的服務(wù)理念， 樹(shù)立良好的職業(yè)形象。通過(guò)交流和理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的關(guān)系模式。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中緊緊圍繞節(jié)育、生育、不育開(kāi)展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)，在技術(shù)服務(wù)中，專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員要有精湛的技術(shù)、深涵的業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)技巧、靈活的方法、活潑的語(yǔ)言做基層計(jì)劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，筆者結(jié)合工作實(shí)際談幾點(diǎn)體會(huì)： 一、增強(qiáng) ? 以人為本 ? 的服務(wù)理念，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。通過(guò)交流和理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的關(guān)系模式。態(tài)度決定你與別人打交道的成敗。 和客戶打交道也要遵循聳關(guān)系的基本法則。 有一個(gè)瞎子住在一棟樓里，每天晚上他都會(huì)到樓下花園去散步。請(qǐng)看案例：一個(gè) 12 歲的女孩問(wèn)媽媽： 為什么你在屋里走動(dòng) 時(shí)，總像怕踩著地雷似的。 好的口碑帶來(lái)眾多的客戶，社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)得到提升。首先，我局針對(duì)分公司與主業(yè)職責(zé)不清的問(wèn)題，著手調(diào)整了分公司的機(jī)構(gòu)和主業(yè)機(jī)構(gòu)，理順了管理關(guān)系。 二、主動(dòng)溝通，誠(chéng)信為本，用心服務(wù)，努力樹(shù)立服務(wù)品牌。這樣的結(jié)果就是靠我們用心的全過(guò)程服務(wù)，和客戶做真誠(chéng)的朋友，贏得了客戶的信任，爭(zhēng)取了更大的市場(chǎng)。在實(shí)施第一期臨時(shí)基建用電工程時(shí)，我們克服了種種困難，嚴(yán)格按照承諾在春節(jié)當(dāng)天完成了送電任務(wù)。 第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門(mén)診工作中的體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門(mén)診工作中的體會(huì) 摘要。 2 優(yōu)質(zhì) 加強(qiáng)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，制定工作獎(jiǎng)懲制度，使護(hù)士明白自己的工作要求和責(zé)任。靜脈穿刺失敗后主動(dòng)向患者賠禮道歉，取得患者諒解和支持。