【正文】 狠抓員工思想素質教育和服務質量，不斷提升服務水平和服務能力 “ 人 ” 是業(yè)務競爭和業(yè)務發(fā)展的根本動力，員工綜合素質的高低直接影響經(jīng)營質量的好壞，員工素質的提高和服務質量的提升，必然促使經(jīng)營質量上水平、服務質量上檔次。一年來累計組織財會培訓 72 次，合規(guī)教育 36 次，安全保衛(wèi)學習 48 次，規(guī)章制度學習35 次。 三、圍繞以人為本，抓好隊伍建設 一是強化學習，提高自身管理能力。一是年初按貸款余額分片到人落實任務，要求信貸人員算好時間帳，任務帳，月初抓好上月沉積利息，時刻抓好欠息 3 月以上貸款。一是制定方案，落實責任。 轉變理念抓營銷。不良清收效果明顯。 第 1 頁 共 16 頁 信用社年終工作總結 篇一：信用社主任年度工作總結 砥礪奮進穩(wěn)中求進 xx 年度工作總結 一年以來，在聯(lián)社的正確領導和地方政府的關心支持下，我社緊緊圍繞年初制定的目標任務，克服重重困難，團結一致，勇于開拓。一年來累計投放各項貸款 xx 萬元，貸款結構得到有效調整，有力地支持了新農村建設及地方經(jīng)濟的發(fā)展。一是面對我社存款增勢緩慢的不利局勢，我們認真分析，研究對策，走出柜臺，組織 回低成本存款 x 多萬元；二是在玉米收購旺季，組織員工走訪販糧戶，依靠他們提供的信息，對賣糧農戶功關，組織回定期存款 x 多萬元；三是加強與鄉(xiāng)政府的合作和溝通，積極爭取高速引線占地補助款存入我社， 6 月份開立賬戶 x 戶， 8 月份到賬 x 多萬元，但是大額資金的留社率不高；四是在組織資金的同時，我社不斷改變工作作風，提高工作效率，改善服務態(tài)度，提高服務質量，使員工的服務水平不斷提高，得到了廣大儲戶的好評，柜面存款不斷攀升。 兩眼向內抓盤活。 第 4 頁 共 16 頁 立足主動抓收息。為徹底排除案件風險隱患，促進依法合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，我社積極對貸款業(yè)務、財務會計及管理、安全保衛(wèi)、制度執(zhí)行等方面進行了自查，將排查工作作為一項日常性工作，建立滾動式常態(tài)化檢查機制，將風險隱患消除在萌芽狀態(tài)。 三是抓好教育，提高員工內在素質。 以下是我社今年各項任務的完成情況： 截止 12 月底，我社各項存款余額為萬元，比年初增加萬元，增幅 %，完成計劃任 2500 萬元的 %；各項貸款余額萬元，較年初增加萬元，增幅 %，完成計劃任務萬元的 %；全 年累計收回不良貸款萬元，有效控制了不良貸款不降反增的局面；清收處置類貸款萬元，完成計劃任務萬元的 %；全年利息 第 7 頁 共 16 頁 收入萬元，同比多收萬元，完成計劃任務萬元的 %；實現(xiàn)中間中間業(yè)務收入萬元，完成計劃任務萬元的 %；發(fā)行飛天卡張，完成全年計劃的 %，發(fā)行福農卡張，完成全年計劃的 %，發(fā)行白金卡張；在電子銀行方面：全年開通網(wǎng)銀戶，完成全年計劃的 %，手機銀行戶，完成全年計劃的 %，安裝 pos 機臺，完成全年計劃的 %。 三、加強員工組織存款的積極性和創(chuàng)造性，不斷壯大資金實力吸儲是我們經(jīng)營的基礎工作，也是我們賴以生存的根本。 （三）、拓寬信貸支持渠道、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展。 過去的一年里，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學 習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：工作方面：我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要 求自己。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。當投入到工作中以后，不但掌握和提高了 金融知識，同時將所學理論與實際業(yè)務相結合，學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。一是強化了會計檢查輔導工作，利用上班前的時間與本單位 職工共同學習《 XX 省農村信用社會計業(yè)務操作手冊》《信貸管理手冊》。同時，縣聯(lián) 社對會計專業(yè)知識和實 際工作經(jīng)驗、經(jīng)過專門培訓、使我不斷更新知識，全面提升自身綜合素質，提高農村信用社 會計管理水平。 加強 “ 存貸聯(lián)動 ” ，實行