【正文】 ●負(fù)責(zé)建立本公司的質(zhì)量管理體系配備必要的資源并確認(rèn)必要資源的可用性， ●定期開展管理評(píng)審活動(dòng)，確認(rèn)質(zhì)量管理體系在受控狀態(tài)下進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的有效運(yùn)行； ●審批質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)在管理層中任命一位管理者代表； ●對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)，并傳達(dá) 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 附件 5 任 命 書 為推動(dòng) GB/T19001： 20xx idt ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系在本公司建立及能夠長(zhǎng)期有效 的運(yùn)行，決定任命 為本公司質(zhì)量管理體系管理者代表。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。 ●有權(quán)決定本公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和任免各部門負(fù)責(zé)人； ●有權(quán)對(duì)員工違反本公司質(zhì)量要求的事件作出行政處分決定； ●公司質(zhì)量目標(biāo)管理的建立與監(jiān)督實(shí)現(xiàn)； ●有權(quán)對(duì)管理評(píng)審作出評(píng)價(jià)結(jié)論。 為確保質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，特制定本公司總的質(zhì)量目標(biāo)： 質(zhì)量方針及目標(biāo)將傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。返工返修至合格；讓步接受；再利用或報(bào)廢。關(guān)于內(nèi)部審核，詳見《內(nèi)部審核控制程序》。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 業(yè)務(wù)部應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)視顧客滿意和不滿意程度的信息，將其作為質(zhì)量管理體系有效性的一種度量，并充分加以利用。 ? 在交付及運(yùn)輸過程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)。 c) 對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)丟失、損壞或不適用的情況，應(yīng)予以記錄并報(bào)告顧客。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 針對(duì)本公司特殊過程進(jìn)行了識(shí)別，并進(jìn)行了相應(yīng)的管控。 采購(gòu) 采購(gòu)過程 本公司制訂并實(shí)施《采購(gòu)控制程序》以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。輸出包括符合設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入要求及其它相關(guān)信息。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 在決定向顧客提供產(chǎn)品的承諾之前，本公司將對(duì)顧客要求和本公司所做的承諾，包括對(duì)此的更改進(jìn)行評(píng)審，以確保： a）明確規(guī)定產(chǎn)品要求； b）與以前表述不一致的產(chǎn)品要求已予以解決； c）本公司有能力滿足這些規(guī)定的要 求。本公司依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程識(shí)別、確定并提供符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施包括顧客提供的及本公司提供的，如： a) 工作場(chǎng)所相應(yīng)的設(shè)施（如電源、搬運(yùn)設(shè)備等）； b) 服務(wù)設(shè)備、計(jì)量測(cè)試設(shè)備和軟件等； c）維修保養(yǎng)（如房屋修繕）和 保障設(shè)施（如防火設(shè)施、安全防護(hù)設(shè)施等）； d）支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通信等）。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審輸出包括： a)質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的總體評(píng)價(jià)結(jié)論；質(zhì)量管理體系變更的需要、改進(jìn)的機(jī) 會(huì)；質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)的需求和體系運(yùn)行情況的說明；質(zhì)量管理體系及其過程有效性改進(jìn)的決定和措施； b)與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)的決定和措施； c)為適應(yīng)內(nèi)、外部環(huán)境的變化，考慮本公司未來的發(fā)展以及滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意的資源需求。 管理者代表 總經(jīng)理指定一名管理者作為本公司管理者代表（見附件 6 管理者代表任命書），在管理體系范圍內(nèi)，直接代表總經(jīng)理協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門的工作。 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針的描述參見本手冊(cè)附件 3。 文件發(fā)布前必須經(jīng)過批準(zhǔn)，以確保適用； 對(duì)文件的符合性及可操作性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂和重新評(píng)審； 對(duì)文件的修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 保證將文件的最新版本發(fā)放到使用處； 保持文件清晰、易于識(shí)別和檢索； 對(duì)外來文件及適用的法律法規(guī)進(jìn)行識(shí)別，并控制其分發(fā)和使用 . 從發(fā)放和使用的所有場(chǎng)所，及時(shí)撤出作廢文件，或以其他方式控制，以防誤用； 對(duì)出于任何目的所保留的已經(jīng)作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 質(zhì)量目標(biāo) 公司及公司各部門、各層次在質(zhì)量方面所努力追求的目的，對(duì)其進(jìn)行量化、分解并不斷改進(jìn)。 質(zhì)量管理－指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量手冊(cè)的管理執(zhí) 行本公司《文件控制程序》的規(guī)定。 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效 ,任何部門及個(gè)人必須遵照?qǐng)?zhí)行。它說明了本公司質(zhì)量管理體系的范圍，程序文件的提要，說明了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程的順序和相互關(guān)系，以及對(duì)它們的管理和控制辦法。 質(zhì)量改進(jìn)－質(zhì)量管理的一部分，致力于提高有效性和效率。 ? 作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等 確保過程有效策劃、控 制及運(yùn)行所需要的文件。 ? 記錄應(yīng)做到： 保持清晰，字跡清楚； 加以編號(hào)，易于識(shí)別； 易于檢索。 本公司質(zhì)量目標(biāo)的描述見手冊(cè)附件 3，各部門應(yīng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況按規(guī)定的周期及方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，并識(shí)別質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)。具體可采?。?； b. 質(zhì)量數(shù)據(jù)信息傳遞； c. 網(wǎng)絡(luò)傳播等。 資源主要包括：人力資源、財(cái)務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施、材料等方面，本公司以人為本。包括： a)衛(wèi)生和安全條件； b)工作方法（控制人在環(huán)境中的行為）； c)職業(yè)道德（養(yǎng)成愛護(hù)和保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣）； d)周圍的工作條件（如溫度、濕度、噪聲等）。關(guān)于與顧客有關(guān)的過程的控制祥見《與顧客 相 關(guān) 過程控制程序》。驗(yàn)證的結(jié)果及任何必需的行動(dòng)必須維持。 采購(gòu)文件發(fā)放前應(yīng)由授權(quán)人進(jìn)行確認(rèn)，并按照《采購(gòu)控制程序》執(zhí)行。 當(dāng)有可追溯性要求時(shí)，應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。防護(hù)也適用于產(chǎn)品的組成部分。 本公司測(cè)量?jī)x器設(shè)備應(yīng)送給有資格 的單位校準(zhǔn)。 2)確定審核的依據(jù)、目的、范圍、頻 次和方法； 3)以《年度審核計(jì)劃表》及《內(nèi)部審核計(jì)劃表》安排進(jìn)行； 4)每次審核時(shí)應(yīng)特別關(guān)注上次審核（內(nèi)部及外部）的結(jié)果； 5)領(lǐng)導(dǎo)層可安排臨時(shí)的審核計(jì)劃。 產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控 在產(chǎn)品制造的各階段對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以證實(shí)滿足了對(duì)產(chǎn)品的要求。 數(shù)據(jù)分析 為判定本公司建立的質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 ,以及識(shí)別持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的機(jī)會(huì)，本公司確定、收集而且分析與產(chǎn)品、過程及質(zhì)量管理體系有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果方面的數(shù)據(jù)。 職責(zé)： 《質(zhì)量管理體系架構(gòu)圖》對(duì)各部門的職能進(jìn)行了明確 ，同時(shí)讓各部門通過職能分配了解到了相互的責(zé)任關(guān)系。 ●有權(quán)對(duì)客戶的質(zhì)量投訴作出處理； ●原材料的采購(gòu)； ●供應(yīng)商 /相關(guān)方的選擇、評(píng)估、與管理， ● 外發(fā)產(chǎn)品的管理； ●材料倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存的管理 ●成品倉(cāng)庫(kù)的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存的管理 ●部門目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析； 職責(zé)權(quán)限 ●負(fù)責(zé)人事、考勤、工資結(jié)算及社會(huì)基本保險(xiǎn)的管理、存檔、維護(hù)工作； ●負(fù)責(zé)工廠招工工作，嚴(yán)格按招工程序執(zhí)行，辦理離工廠人員辭職手續(xù)； ●負(fù)責(zé)工廠各類人事統(tǒng)計(jì)及電腦人事資料的及時(shí)更新，人事管理系統(tǒng)的維護(hù)工作及工資管理系統(tǒng)的維護(hù) , 負(fù)責(zé)培訓(xùn)及人員的考核匯總工作； ●負(fù)責(zé)公司體系文件的管理