7移動公司競聘報告(更新版)
【正文】 服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動 ? 服務與業(yè) 務領先 ? 的戰(zhàn)略目標。 作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。 首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。在上級的正確領導下，我們成立了 ……. 移動營業(yè)廳、推廣了商務 成功地完成了反搶等工作。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。我認為：要切實做好 ? 溝通從心開始 ? ，必須要做到 ? 溝通從 ‘ 新 ’ 開始 ? 和 ? 溝通從 ‘ 行 ’ 開始 ? 。所謂的 ? 零距離服務 ? 也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā) 展。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。
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