收銀實習報告總結(更新版)
【正文】 上更上一個新的臺階。感覺自己差的很遠。 剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因： 能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些 !面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在 我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到 熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。下面是為大家整理的收銀實習報告總結，希望對大家有所幫助。如： “ 您好，歡迎光臨 “ 請 稍等，請拿好 ”“ 請慢走，歡迎下次光臨 ” 。 在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很 氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句 “ 如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我 ” 。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。每當想到這 里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都 代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重
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