中鐵集團三標體系文件20個doc信息交流程序(更新版)
【正文】 處理情況。 2 術(shù)語和定義 程序中的術(shù)語采用 GB/T1900020xx 標準、 GB/T240011996 標準、 GB/T2800120xx標準中的術(shù)語。 4 信息分類（內(nèi)、外部）、收集、識別與處理 信息分類 外部信息 a) 地方質(zhì)檢、安檢、環(huán)保、消防 、監(jiān)理、認證等機構(gòu)監(jiān)測檢查的結(jié)果及反饋的 信息； b) 政策、法律、法規(guī)、條例、標準、規(guī)范信息； c) 相關(guān)方反饋信息及投訴等，如：顧客、工程合同方、供應商、本公司員工等； d) 其他外部信息，如：部門從外部直接獲取的有關(guān)質(zhì)量、技術(shù)、工藝、環(huán)境、 安全、衛(wèi)生、管理等方面的信息。 安質(zhì)處對收集到的安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量信息及時分析、處理，對發(fā)生的事故 /事件按照有關(guān)規(guī)定及時報告和傳遞，并按《糾正和預防措施程序》組織整改。 5 相關(guān) /支持性文件 《提升顧客滿意度的管理辦法》 （ Zs/zY/JY01） 6 相關(guān)記錄 7 附表
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