【正文】 收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。 七月五號(hào)，是承載著激情與夢(mèng)想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的路程，我們到達(dá)了獲嘉縣移動(dòng)公司，遠(yuǎn) 遠(yuǎn)的望著 “ 中國移動(dòng)通信 ” 那六個(gè)藍(lán)底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時(shí)感慨，有高興、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊交叉在一起，這不僅讓我想去了移動(dòng)公司的 “ 溝通 100，滿意 100” ，用我的真誠，換取你的滿意。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng) 。在處理投訴程序上，我嚴(yán)格執(zhí)行《中國移動(dòng)客戶投訴管理辦法》，堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù)，對(duì)事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜、敏感問題，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見，集思廣益。 (三 )以提高工作效率為根本，堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。現(xiàn)將過去半年里的思 想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職： 一、以來各項(xiàng)工作情況 (一 )以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正 確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。移動(dòng)傳輸線路年終個(gè)人述職報(bào)告模板 5 篇 時(shí)間流逝得很快嗷，快如吉林跑男，回顧這段時(shí)間以來的工作，收獲的肯定滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，好好?zhǔn)備一份述職報(bào)告吧。 四、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí) 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。 移動(dòng)傳輸線路年終個(gè)人述職報(bào)告篇 2 大家好 !我是去年到營業(yè)中心工作，按照分工，擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理一職，主要負(fù)責(zé)營業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作，回顧上半年以來的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ,在各部門同志的大力支持下 ,通過全體營業(yè)人員的共同努力 ,較好的完成了上半年的工作計(jì)劃任務(wù)?；仡櫧肽陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了 “ 管理學(xué) “ 、“ 客戶關(guān)系學(xué) “ 等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。 二是科學(xué)處理投訴。 二、存在的問題及下步工作打算 回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管 的工作取得了一定的成績。 二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度。 一直在困惑，中國移動(dòng)公司為何能在短短的幾個(gè)春秋便屹立于世界 500 強(qiáng)之林？ 一直 在探索，在寬廣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、實(shí)用的業(yè)務(wù)、溫馨的服務(wù)背后，是什么支持中國移動(dòng)不斷向前發(fā)展？ 今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣移動(dòng)公司的一員，與移動(dòng)公司有了零距離的接觸以后，慢慢的開始了解他， “ 正德厚生、臻于至善 ” 八個(gè)大字讓我們印象尤其深刻，它不僅是中國移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范與社會(huì)責(zé)任的宣言，還昭示中國移動(dòng)永不止息、創(chuàng)新超越的進(jìn)取心態(tài)，以及對(duì)完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。 同時(shí)，我們也參與了與社會(huì)渠道的溝通，跟著她們與這些老板也漸漸熟絡(luò)了起來，前幾天弄 新系統(tǒng)時(shí)，有些店里的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個(gè)瀏覽器，力所能及幫他們解決一些問題，取得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下基礎(chǔ)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭(zhēng)取每個(gè)工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭(zhēng)取每一分的利潤，以百分百的滿意回報(bào)客戶，回報(bào)公司。參加每周省公司 WLAN 四期工程進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。另配合完成對(duì)周口 WLAN 站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通 AC 開通，配合部門完成對(duì)公司各辦事處 WLAN 基礎(chǔ)知識(shí)、 WLAN 基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省 WLAN 日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。 9— 12 月份： （ 1）五期 NPUAC 設(shè)備開通、平頂山 AP 重啟故障處理： 10 月隨著我司五期 AC 的到貨安裝，及各地地市WLAN 五期工程需求，分別對(duì)周口、商丘、平 頂山五期 AC 進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。配合處理全省 WLAN日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。提升自己對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的掌握，更好的為客戶服