商場質(zhì)量管理程序文件范例(更新版)
【正文】 ●當需采購服務 (運輸、清潔、設備設施、維護、維修、檢驗和試驗 )時，采購部門應按本程序規(guī)定的同樣方法進行服務分承包方評定。 (2)采購文員將合同按分承包方編碼分類存放于分承包方檔案 (文件夾 )中，并在 “分承包方檔案 ”中登記。 ●采購主辦根據(jù)公司以下原則進行評定，如不符合公司的分承包方條件，將資料存檔；如符合，填制 “采購部新商品開發(fā)申請書 ”。 ②驗收標準 顧客調(diào)查過程應符合《售后服務控制程序》的要求。 ②驗收標準 售后服務的執(zhí)行情況應兌現(xiàn)合同的承諾。 ②驗收標準 商品的儲存應按照《搬運、儲存、包裝、防護和交付控制程序》的要求執(zhí)行。 ，采購部應在 “要貨計劃單 ”上注明原因。 (3)合同的簽訂 ①服務提供特性 。 司營銷服務項目和商品種類。 無 ●尋找顧客 (1)市場定位 ①服務提供特性 。 (2)客戶選擇 ①服務提供特性 。 ②驗收標準 《合同評審控制程序》的要求執(zhí)行。 ②驗收標準 《合同評審控制程序》的要求。 。 ③只有經(jīng)過顧客驗收合格的商品方可交付。 。 無 ●商品部經(jīng)理有責任根據(jù)履約情況評審分承包方，決定是否變更分承包方。 (3)舊分承包方除須具備新分承包方所有條件外，還必須具備以下條件： ①交貨及時、夠數(shù)，交貨及時率不低于 80％； ②不良品處理及時，商品不良率不超過 5％； ③售后服務及時準確，兌現(xiàn)對顧客的承諾，投訴次數(shù)不超過 1 件 /百臺。 (4)合同檢查、修正：采購主辦隨時檢查當前合同是否有必要補充及修改，注意合同有效期，并于過期前一個月決定是否通知合同簽訂人
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