如何運(yùn)用iso9000質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)代制造業(yè)(更新版)
【正文】 ，一些企業(yè)在通過了 ISO9000 認(rèn)證后，并沒有發(fā)現(xiàn)它到底給我們帶來了什么？ 近幾年來， ISO9000（質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)）已經(jīng)成為各企業(yè)關(guān)心并經(jīng)常談?wù)摰囊粋€(gè)話題。判斷新生事物的作用就在于看它是否符合企業(yè)的目標(biāo)。培育好未開發(fā)的市場(chǎng)，既可以增加業(yè)務(wù)收入又可以滿足顧客的多樣需求。 其次， 各級(jí)部門人員對(duì)照體系文件和工作流程，看是否具有可操作性，是否滿足以顧客為焦點(diǎn)，是否符合相關(guān)規(guī)定，如果達(dá)不到，應(yīng)該提交文件修改。 根據(jù)指標(biāo)的完成情況，結(jié)合政策和環(huán)境的變化，對(duì)已不適合的指標(biāo)作調(diào)整，對(duì)已不具操作性的指導(dǎo)文件和工作流程作相應(yīng)更改。另外，如果各部門在檢查時(shí)未按 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)要求檢查，不合格項(xiàng)得不到及時(shí)有效的糾正，待專職部門檢查時(shí)已經(jīng)遲了，為企業(yè)造成的損失不可估量，因此重點(diǎn)要抓中層。所以任何部門 都要以 ISO9000 為標(biāo)準(zhǔn)和工具來開展自己的職能工作。 中國最大的管理資料庫下載 如何運(yùn)用 ISO9000 質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)代制造業(yè) 企業(yè)如果已通過 ISO9000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，管理上就進(jìn)入了一個(gè)新的臺(tái)階，站在新的高度上，開始新的起點(diǎn)。例如對(duì)承擔(dān)企業(yè)文化職能的部門來說，雖然企業(yè)認(rèn)證不涉及企業(yè)文化，但企業(yè)文化恰恰是企業(yè)管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)之一，員工的思想、歸屬感、激勵(lì)手段的運(yùn)用、管理人員的管理道德、企業(yè)形象等等，這些都是對(duì)質(zhì)量管理起著質(zhì)的決定作用，而這些正是企業(yè)文化建設(shè)與維護(hù)的職責(zé)，其質(zhì)量的好壞對(duì)服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)目標(biāo)都有極大的影響，其他部門也一樣。重點(diǎn)抓中層可以起到事半功倍的效果，中層布置任務(wù)時(shí)，現(xiàn)自查是否以顧客為焦點(diǎn)、是否面向用戶、是否面向市場(chǎng)，各職能部門在檢查基層時(shí)，也要按 ISO9000 質(zhì)量管理體系要求來檢查，而不要各查各的，最后又由另一部門再檢查是否符合 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，形成多重檢查，耗費(fèi)多方面精 力，降低效率。除評(píng)價(jià)質(zhì)量指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)評(píng)價(jià)服務(wù)水平與態(tài)度、新產(chǎn)品創(chuàng)新能力、員工素質(zhì)、員工效率、企業(yè)創(chuàng)新能力、研發(fā)費(fèi)用、員工培 訓(xùn)、資源開發(fā)利用等指標(biāo)，另外還要評(píng)價(jià)指導(dǎo)文件和工作流程。并能結(jié)合實(shí)際充分應(yīng)用。比如以電信業(yè)為例，在合法的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)上推出查號(hào)、查本地信息等，利用語音信箱推出預(yù)約、通知、道歉、祝福等。 中國最大的管理資料庫下載 四、如何使用正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)手段來強(qiáng)化或抑制新事物，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，這是解決創(chuàng)新問題（可以比作企業(yè)呼吸） 企業(yè)在任何階段都有新生事物產(chǎn)生，新生事物有的對(duì)企業(yè)有推動(dòng)作用，有的對(duì)企業(yè)有阻礙作用?，F(xiàn)在的管理趨勢(shì)是，實(shí)現(xiàn)控制效率與服務(wù)一體化。 內(nèi)部職責(zé)及權(quán)限明確； 但規(guī)范管理控制不應(yīng)成為公司的最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效益的提高才是最終目的。雖然采用這些系統(tǒng)需要較多的資金投入（少則 10多萬，多則上百萬，根據(jù)企業(yè)的情況而定），但是帶來的收益卻是巨大的。
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