奧林匹克酒店策劃方案(更新版)
【正文】 。 酒店經(jīng)營(yíng)特色 精美的建筑會(huì)唱歌！ 天泰建筑，天天進(jìn)步！ 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè)? 體現(xiàn)韓國(guó)特色 ? 餐飲經(jīng)營(yíng)為主 ? 高爾夫和酒店捆綁式經(jīng)營(yíng)，拉動(dòng)消費(fèi) ? 重點(diǎn)突出娛樂(lè)性以及休閑性 塑造酒店專業(yè)形象和良好口碑 酒店的形象和口碑塑造主要有以下幾點(diǎn)需要注意： ? 產(chǎn)品形象 提供滿意的質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)，員工展示的良好的道德水準(zhǔn)、態(tài)度和責(zé)任心等 ? 服務(wù)形象 提供熱情、周到、安全、便利、真誠(chéng)、禮貌的服務(wù)等 ? 員工形象 對(duì)員工的 總體素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)、服務(wù)水平等方面較高的要求 ? 機(jī)構(gòu)形象 機(jī)構(gòu)設(shè)置必須健全、人員配置精簡(jiǎn)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、辦事效率高 ? 管理形象 這對(duì)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)決策、服務(wù)管理、銷售管理、人事管理、工作環(huán)境管理都有很高要求 三、 銷售渠道 銷售渠道作用 ? 縮短酒店與消費(fèi)者在空間上的距離，便于消費(fèi)。如根據(jù)韓國(guó)人的健康需求增設(shè)健身、體育活動(dòng)設(shè)施。 三、韓國(guó)人娛樂(lè)生活豐富多彩 ? 韓國(guó)人尤其是年輕人晚上喜歡進(jìn) 行一些娛樂(lè)項(xiàng)目； ? 喜歡到有特色的娛樂(lè)場(chǎng)所，甚至愿意大老遠(yuǎn)的開(kāi)車去，不在乎距離； ? 晚餐后喜歡和朋友一起到酒吧喝酒； 四、韓國(guó)人休閑活動(dòng)具有多樣化特點(diǎn) ? 由于人民的生活水平不斷提高，越來(lái)越多的人參加各式各樣的休閑活動(dòng)，從而使休閑業(yè) 精美的建筑會(huì)唱歌！ 天泰建筑，天天進(jìn)步！ 第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè)成為韓國(guó)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一 ； ? 越來(lái)越多的城市居民傾向于外出度假 ，青島為韓國(guó)人主要旅游地之一； ? 其他一些受青睞的體育活動(dòng)有滑雪、滑水、咸水及淡水釣魚(yú)、風(fēng)帆沖浪 等。 三、 青韓營(yíng)造互動(dòng)氛圍 ? 青島具備了良好的吸引外資的條件； ? 廉價(jià)豐富的 人力資源為韓資企業(yè)大大的降低了成本； ? 青島政府優(yōu)惠政策的大力支持。 三、 地塊位于社區(qū)南端，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃具有重要意義 ? 奧林匹克酒店與奧林匹克大廈在規(guī)劃上既相互獨(dú)立又有聯(lián)系； ? 能夠使整個(gè)規(guī)劃顯得具有層次感和完整性； ? 完善社區(qū)服務(wù)配套； ? 提升社區(qū)形象。 目標(biāo)客戶定位 目標(biāo)客戶定位為在青島的韓國(guó)人為主，相關(guān)人群為輔。如： ? 向顧客提供無(wú)微不至的親情服務(wù)，根據(jù)韓國(guó)人的服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù) ? 向顧客提供最優(yōu)的食品，可以根據(jù)中韓顧客的不同和排斥，提供分開(kāi)就餐服務(wù)等 ? 提供優(yōu)異的酒店內(nèi)配套服務(wù)，電腦網(wǎng)絡(luò)、秘書(shū)服務(wù)、同聲傳譯、全球速遞服務(wù)等 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品定 位策略： ? 為酒店的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造和培養(yǎng)獨(dú)特的形象，展現(xiàn)自身的特色； ? 要使酒店與其他酒店、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，顯示出差異。 ? 向消費(fèi)者提供信息，使顧客了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。尋找專門替酒店進(jìn)行推銷并接受客人預(yù)訂的中間商，有效的利用外埠銷售力量進(jìn)行銷售。航空公司除了向客人提供交通服務(wù)外，還普遍以中間商的身份向客人介紹酒店賓館，代理旅館酒店接受訂房。酒店的廣告根據(jù)宣傳側(cè)重點(diǎn)不同分為傳播廣告和形象廣告
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