【正文】 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) ● 對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)作成展開(kāi)進(jìn)行明確規(guī)定 質(zhì)量管理體系策劃 ● 質(zhì)量體系各策劃間確保一致進(jìn)行規(guī)定 職責(zé)和權(quán)限 ● 1. 對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同的職責(zé)進(jìn)行規(guī)定 . 2. 對(duì)部分部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)修正 . 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 資源的提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 ● 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品要求的確定 產(chǎn)品要求的評(píng)審 客戶(hù)溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)提供的控制 生產(chǎn)提供過(guò)程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件 名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁(yè)號(hào) 23 頁(yè)中的 5 頁(yè) 改訂記錄 2（每個(gè)項(xiàng)目的改訂狀況） 質(zhì)量手冊(cè)項(xiàng)目 改訂狀況 備注 NO. 內(nèi)容 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 客戶(hù)財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) ● ● 追加“標(biāo)識(shí)”的要求 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 （測(cè)量，分析和改進(jìn)）總則 客 戶(hù)滿(mǎn)意 ● . 的客訴處理項(xiàng)目進(jìn)行追加 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 持續(xù)改進(jìn) ● 明確 ****“持續(xù)改進(jìn)”的具體要求 糾正措施 預(yù)防措施 附表 1 ****質(zhì)量管理體系過(guò)程及相互關(guān)系 ● ● 追加支持 /管理過(guò)程中關(guān)聯(lián)部門(mén)的參與 附表 2 ****質(zhì)量管理體系過(guò)程關(guān)系圖 附表 3 **** 質(zhì) 量 管 理 文 件 體 系（ ISO9001： 20xx） ● ● 追加“部品 /完成品管理規(guī)程” 附表 4 ****質(zhì)量保證結(jié)構(gòu)圖 附表 5 ISO9001： 20xx 版要求事項(xiàng)與組織對(duì)應(yīng)一覽表 ● ● 管理評(píng)審擔(dān)當(dāng)部門(mén)改為管理部 企業(yè) ()大量管理資料下載 文件 名稱(chēng) 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁(yè)號(hào) 23 頁(yè)中的 6 頁(yè) 企業(yè) ()大量管理資料下載 一 . 目的 ： 本質(zhì)量手冊(cè)是以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001： 20xx 版質(zhì)量管理體系要求（等同于 GB/T 1900120xx） 為標(biāo)準(zhǔn)明確 ****高科技（深圳）有限公司質(zhì)量管理體系的方針，目標(biāo)，管理方法的手冊(cè) . 二 . 適用范圍 ： ****高科技（深圳）有限公司提供給客戶(hù)以下產(chǎn)品的質(zhì)量管理體 系 . 產(chǎn)品種類(lèi)：激光打印機(jī)、熱噴墨式打印機(jī)，光學(xué)式電子復(fù)印機(jī)，數(shù)字式電子復(fù)印機(jī)，光 學(xué)式電子復(fù)合機(jī)，激光掃描裝置及相關(guān)產(chǎn)品 /部品 /消耗品（如磁谷）等 . 2.****質(zhì)量管理體系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不包括 a. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（ ）： ****產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作由日本 ****株式會(huì)社（以 下簡(jiǎn)稱(chēng) ）完成， 進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)確保滿(mǎn)足客戶(hù)的需求以及法律法規(guī)要求 . b. 客戶(hù)財(cái)產(chǎn)： ****無(wú)客戶(hù)財(cái)產(chǎn) . 三 . 定義 ： 本質(zhì)量手冊(cè)中所提及略語(yǔ)的定義如下： QCD—— QUALITY， COST， DELIVERY 質(zhì)量，成本，交期 4M2S—— MAN， MATERIAL， METHOD， MACHINE， SYSTEM， SPACE 人員，材料，方法，機(jī)器，系統(tǒng)，空間 SRM—— SUN RISE MEETING 解決質(zhì)量問(wèn)題的會(huì)議體 MRB—— MATERIAL REVIEW BOARD 不合格品再審機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)稱(chēng) P/O—— PURCHASE ORDER 訂單 P/O NO.—— PURCHASE ORDER NUMBER 訂單號(hào) P CARD—— PARTS CARD P 卡或物料卡 SIMB1—— SIMULATE BLOCK 1 試產(chǎn) B1—— BLOCK 1 量產(chǎn) OPC—— ORGANIC PHOTO CONDUCTOR 有機(jī)感光材料 四 . 質(zhì)量管理體系 : 總要求 ****依照 ISO9000:20xx 版 ,質(zhì)量管理體系 要求建立質(zhì)量管理體系 . a.****質(zhì)量管理體系包含產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持 /管理過(guò)程兩大類(lèi) 。包 括內(nèi)部審核結(jié)果，外部審核狀況， 組織現(xiàn)狀及改進(jìn)建議 . 3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)客戶(hù)要求的意識(shí)。 第四制造部經(jīng)理 ? 確保打印機(jī)產(chǎn)品磁谷（ OPC）有關(guān)制造責(zé)任的生產(chǎn)數(shù)量、交貨期以及實(shí)行質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理。 e. 預(yù)防和糾正措施執(zhí)行狀況及有效性。具體設(shè)施包括建筑物，工作 場(chǎng)所設(shè)施，過(guò)程設(shè)備，運(yùn)輸，通訊等 . 工 作環(huán)境 ****對(duì)為確保產(chǎn)品符合性所需的特殊工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)定，維護(hù)。檢驗(yàn)時(shí)必須考慮到在供方處實(shí)施控制的程度和所提供 的合格記錄證據(jù) .檢驗(yàn)合格的部品交付生產(chǎn)使用 .檢驗(yàn)不合格依 執(zhí)行 2. 在供方處進(jìn)行驗(yàn)證（現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨）以及根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果決定接受的情況下，驗(yàn)證方法 也應(yīng)包含在質(zhì)量要求中 . 3. 合同規(guī)定時(shí)，客戶(hù)或其代表可在 ****或供 方處記性驗(yàn)證（現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨），這種情況下， ****不能把上述驗(yàn)證作為供方對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效控制的證據(jù) . 生產(chǎn)提供 生產(chǎn)提供的控制 ****以生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)為基點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行管理，包含以下內(nèi)容 1. 獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息，如設(shè)計(jì)圖紙，產(chǎn)品規(guī)范等 . 2. 必要時(shí)，提供作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) . 3. 使用維護(hù)合適的設(shè)備和適宜的工作環(huán)境 . 4. 對(duì)適當(dāng)?shù)倪^(guò)程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn) 行監(jiān)控 . 5. 必要時(shí)對(duì)過(guò)程和設(shè)備進(jìn)行批準(zhǔn)認(rèn)可 . 6. 工作（加工）質(zhì)量評(píng)定準(zhǔn)則必須用清楚，實(shí)用的方式加以規(guī)定（如書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)，限 度樣本等）對(duì)生產(chǎn)放行，交付過(guò)程予以規(guī)定 . 生產(chǎn)提供過(guò)程的確認(rèn) ****通過(guò)質(zhì)量管理體系過(guò)程及相互關(guān)系表確認(rèn)生產(chǎn)提供的必要過(guò)程。 企業(yè) ()大量管理資料下載 質(zhì)量手冊(cè)附表二 —— ****質(zhì)量管理體系過(guò)程關(guān)系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)控制過(guò)程 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 生產(chǎn)準(zhǔn)備 正常生產(chǎn) 初期流動(dòng) 客 戶(hù) 需 求 測(cè)量 分析 改進(jìn) 過(guò)程 客 戶(hù) 滿(mǎn) 意 文件管理 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 人力資源 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 持續(xù)改進(jìn) 文件編號(hào) ****1QMA001 制訂日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂日期 20xx 年 9 月 26 日 改訂編號(hào) K3 頁(yè) 碼 23 頁(yè)中的 20 頁(yè) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境生產(chǎn)準(zhǔn)備 正常生產(chǎn)客 戶(hù) 需 求 客 戶(hù) 滿(mǎn) 意 內(nèi)部溝通文件編號(hào)制訂日期 年 月 日改訂日期 年 月 日改訂編號(hào)頁(yè) 碼 頁(yè)中的 頁(yè)企業(yè) ()大量管理資料下載 企業(yè) ()大量管理資料下載 質(zhì)量手冊(cè)附表 4：質(zhì)量保證結(jié)構(gòu)圖 范例 **** 質(zhì)量計(jì)劃書(shū) 技術(shù)科 /制造部 品管部 管理部 資材部（采購(gòu)部） 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 ● 量產(chǎn)圖面發(fā)行 ● 作業(yè) /檢查標(biāo)準(zhǔn)書(shū)作成 ● 作業(yè)者教育 ● 部品進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)格作成 ● 量產(chǎn)圖面入手 ● 供應(yīng)商工程確認(rèn) ● 設(shè)備治工具確認(rèn) ● 制品監(jiān)查規(guī)格作成 ● 供應(yīng) 商工程規(guī)格確認(rèn) ● 生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū) ● 生產(chǎn)開(kāi)始提案 ● 制造開(kāi)始提案 ● 初期活動(dòng)管理計(jì)劃書(shū) ● 初期流動(dòng)管理終結(jié)評(píng)審書(shū) 初 期 流 動(dòng) 期 定 常 生 產(chǎn) 期 ① 生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū) （承認(rèn)：總經(jīng)理） 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始提案 ● 生產(chǎn)提案 ● 生產(chǎn)準(zhǔn)備基本計(jì)劃 生 產(chǎn) 準(zhǔn) 備 性能仕樣書(shū) 生產(chǎn)開(kāi)始提案 （承認(rèn) 1M長(zhǎng)或 2/3M長(zhǎng)） SIM B1組立出貨檢查 部品進(jìn)貨檢查 初品監(jiān)查 立會(huì)檢查 SRM（品質(zhì)問(wèn)題改善活動(dòng) /會(huì)議） （議長(zhǎng)：制造部經(jīng)理） ② 制造開(kāi)始提 案 （承認(rèn) 1M長(zhǎng)或 2/3M長(zhǎng)） ③ 初期流動(dòng)管理計(jì)劃 （ 承認(rèn)： 1M長(zhǎng)或 2/3M長(zhǎng)） B1組立 出貨檢查 部品進(jìn)貨檢查 制品監(jiān)查 市場(chǎng)情報(bào)收集 CLAIM受理 SRM（品質(zhì)問(wèn)題改善活動(dòng) /會(huì)議） （議長(zhǎng)：制造部經(jīng)理） ④ 初期流動(dòng)管理 終結(jié) 評(píng) 審書(shū) （承認(rèn) 1M長(zhǎng)或 2/3M長(zhǎng)） B1組立 出貨檢查 部品進(jìn)貨檢查 制品監(jiān)查 市場(chǎng)情報(bào)收集 CLAIM受理 SRM（品質(zhì)問(wèn)題改善活動(dòng) /會(huì)議） （議長(zhǎng)：制造部經(jīng)理） 市場(chǎng)情報(bào)收集 CLAIM連絡(luò)書(shū) 市場(chǎng)情報(bào)收集 CLAIM連絡(luò)書(shū) 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) ****1QMA001 制訂日期 20xx 年 5 月 14 日 修改日期 20xx 年 9 月 26 日 改訂編號(hào) K3 頁(yè) 碼 23 頁(yè)中的 22 頁(yè)