【正文】 調(diào)動， 這種不協(xié)調(diào)性就像一顆定時炸彈，隨著公司發(fā)展擴大，它將會影響公司的正常全面發(fā)展。 (2)、 以價值觀為核心、充滿人性化的企業(yè)文化康寶萊公司擁有為每個員工所認(rèn)可和擁護的的企業(yè)價值觀，即“客戶滿意，相互尊重，追求成功，不斷創(chuàng)新”。對部門和公司的績效進(jìn)行 評價鼓勵管理者以長遠(yuǎn)的眼光分析問題并勇于承 擔(dān)風(fēng)險。 康寶萊 公司中國發(fā)展戰(zhàn)略 康寶萊 中國公司發(fā)展戰(zhàn)略 20xx 年初， 康寶萊 中國公司基于對當(dāng)時企業(yè)外部環(huán)境的分析，結(jié)合公司內(nèi)部的實際情況，確定未來 十 年的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如下： 中國直銷 領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者并不斷保持增長； ，運營商和消費者首選的合作伙伴。 20xx 年第二季度營業(yè)收入為 億美元，與 20xx 年同期相比增長 %， 20xx 年上半年全球收入達(dá) 億美元，于 20xx 年的 億美元相比，增幅高達(dá) %。這些影響為其他主要市場所彌補，相對于 20xx 年同期，法國上升 %，葡萄牙上升 %，南非上升 %，西班牙上升 %，意大利上升 %。另外，康寶萊公司在中國 蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)投資 3750 萬美元建立了除美國本土以外唯一的生產(chǎn)基地 ，除供應(yīng)國內(nèi)市場需要外，絕大多數(shù)遠(yuǎn)銷世界各地，使康寶萊 公司成為中國移動通信行業(yè)最大的外商 ，各 分公司 直接由康寶萊 公司總部相應(yīng)部門直接管理 。 1998 年，康寶萊 (中國）保健品有限公司正式成立，公司總投資額達(dá) 3750 萬美元，行政中心設(shè)在上海，生產(chǎn)基地設(shè)立在蘇州工業(yè)園區(qū)，并于 20xx 年建成投產(chǎn)，這是康寶萊除美國本土以外唯一的生產(chǎn)基地。公司同時計劃第 13 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 13 頁 保持現(xiàn)在對直銷員進(jìn)行產(chǎn)品零售能力的強化培訓(xùn)方面的投資。 公司在第一季度繼續(xù)推出最新的核心產(chǎn)品。 第一季度的市場表現(xiàn) 截止 3 月 31 日，康寶萊第一季度凈收入創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到 3870 萬美元，攤薄每股盈余上升 美元，與去年同期相比，分別上升了 1330 萬美元和 美元 /股。這種零指責(zé)的文化消除了員工對失敗的恐懼，勇于嘗試各式各樣的創(chuàng)新方法，也使得康寶萊公司在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先的地位。 我們的股東：為不斷增加股東收益，我們努力創(chuàng)造更多的財富和業(yè)績。 在 康寶萊 公司的發(fā)展歷程中，逐步形成具有鮮明特色的公司使命、愿景、價值觀，對 康寶萊 公司的發(fā)展起到指導(dǎo)和促進(jìn)作用。然后，依據(jù)戰(zhàn)略人力資源管理理論，對 康寶萊 中國公司眾多的人力資源管理工作進(jìn)行分析、歸納，將其中具有戰(zhàn)略意義的變革性工作總結(jié)為三大類，即“使公司成為人人向往為之服務(wù)的企業(yè)；推動組織核心能力的更新；建立以客戶為導(dǎo)向的、高效率的組織”，文中對每一類變革性工作都進(jìn)行詳細(xì)的說明，以便中國企業(yè)人力資源管理工作人員參考和借鑒。 、本文主要研究 1)研究對象 本文 選擇 以 康寶萊 中國公司作為研究對象。在這過程中，我越來越急切地希望能夠用自己所學(xué)到的知識對所從事的人力資源實踐工作做一次歸納整理，并進(jìn)行一些有益的探索。 關(guān)鍵詞：人力資源；戰(zhàn)略；實踐。 Ⅲ 、畢業(yè)設(shè)計（論文）工作內(nèi)容： 一、論文選題 二、初步收集畢業(yè)論文相關(guān)材料，填寫《任務(wù)書》 三、提交 《畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書》 四、進(jìn)一步收集論文資料 五、收集論文資料，確定初稿，上交指導(dǎo)教師 六、修改論文 七、英翻譯、定稿、打印 第 3 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 3 頁 本人聲明 我聲明，本論文及其研究工作是由本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下獨立完成 的，在完成論文時所利用的一切資料均已在參考文獻(xiàn)中列出。 對今天的康 寶萊來說，就是要以人為基礎(chǔ)，充分利用公司和行業(yè)的優(yōu)勢，加強業(yè)績的發(fā)展，使中國區(qū)的業(yè)績能夠保持穩(wěn)定、快速的增長。同時，也希望能對國內(nèi)企業(yè)起到一定的借鑒作用。同時，在北京航空航天科技大學(xué) 學(xué)習(xí)期間，通過老師們的講授和自己的大量閱讀，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理理論。希望通過拋磚引玉，讓更多的中國企業(yè)通過實踐戰(zhàn)略性人力資源管理，充分利用中國的人才優(yōu)勢，打造核心競爭力，在全球性的競爭中發(fā)展、壯大。在此基礎(chǔ)上，分析 康寶萊 中國公司企業(yè)戰(zhàn)略，找出其與人力資源戰(zhàn)略的結(jié)合點。公司每年舉辦 25000 個各類培訓(xùn)活動， 同時公司還擁有自己的衛(wèi)星電視節(jié)目為培訓(xùn)服務(wù) 。 康寶萊公司價值觀： 第 11 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 11 頁 我們的經(jīng)銷商：您的需求給我們動力，您的成功給我們鼓舞。 以企業(yè)價值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，康寶萊公司的價值觀促成了企業(yè)內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，免于指責(zé)的文化。正是這兩大地區(qū)的出色表現(xiàn)，才消除了由于歐洲市場和日本市場增長乏力，同期業(yè)績分別下滑 %和 %帶來的不利影響。 為符合中國的直銷管理政策，康寶萊在中國新開了 5 個新店鋪，繼續(xù)保持在中國市場的擴張：截止 3 月 31 日，公司在中國的 9 個省建立了 19 個店鋪。 公司將在 20xx 年，通過諸如推廣營養(yǎng)俱樂部等成功方式來進(jìn)行直銷員隊伍的增長、維持業(yè)績，以進(jìn)行對重要市場的擴張，并繼續(xù)公司的全球化步伐。早 在 1997 年就開始了在中國投資的計劃?？偛弥饕?是提供行政上的支持和各部門工作的協(xié)調(diào)。在德國和荷蘭這兩個最重要的市場，凈營業(yè)額分別下降了 %和 %。 這些數(shù)據(jù)到了 20xx 年 已發(fā)生巨大變化，至 20xx 年康寶萊中國已成為康寶萊國際業(yè)績排名第三名， 根據(jù)康寶萊公司公布的第一、第二季度業(yè)績報告，報告顯示，康寶萊 20xx年第一季度營業(yè)收入為 億美元，與 20xx 年同期相比增長 %。在這三類資源中有兩類資源（組織資源和人力資源）都與人力資源管理直接相關(guān)，因此有效的人力資源管理對于企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)是至關(guān)重要的。這顯然是一種差異性戰(zhàn)略 ， 而實施差異性戰(zhàn)略的企業(yè)需要營造良好的氛圍，激發(fā)雇員高度的創(chuàng)造性和協(xié)作精神，同時公司須向員工提供更寬廣的職業(yè)發(fā)展通道，并在內(nèi)部第 17 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 17 頁 建立以結(jié)果為基礎(chǔ)的績效管理系統(tǒng)，從而最大限度地發(fā)掘及發(fā)揮員工的潛力。員工隊伍以青年人為主，充滿朝氣，且超過 80%的員工擁有一定的行業(yè)經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，同時對新事物的接受能力強。而真正對員工自己職業(yè)發(fā)展有幫助的培訓(xùn)，企業(yè)是根本不予考慮的，所以，這樣會讓員工認(rèn)為公司的培訓(xùn)只是給員工一種感覺而沒有實質(zhì)性的幫助，更談不上職業(yè)發(fā)展了。 (2）、中國 是一個新興的充滿機會的市場 雖然從 20xx 年開始全球 的各大直銷行業(yè)都將眼光投向了中國，從 20xx 年第一季度的報表中可以看出： 不包括日本的亞太市場，占據(jù)康寶萊全球銷量的 %，相對 20xx年同期上升了 %， 而 業(yè)績 的 增 長 主要來自于馬來西亞和中國，中國由于政策影響，這個市場還是相當(dāng)?shù)挠邪l(fā)展?jié)摿Α? 通過對需求及現(xiàn)狀的分析，在未來 4 年內(nèi)，合適的人才、組織核心能力的自我更新及高效的團隊將是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵，同時也是人力資源的戰(zhàn)略重點。為此， 康寶萊 公司 有 一套獨特的人才招聘解決方案，以確保公司吸納優(yōu)秀的人才，不論是從專業(yè)技能上、職業(yè)道德上、還是從價值觀上都要符合公司要求，并能夠在企 業(yè)文化的熏陶下為公司貢獻(xiàn)力量，從而使公司的企業(yè)文化得以發(fā)揚光大?？祵毴R公司在培訓(xùn)投入方面患得患失，必然造成員工與企業(yè)之間的猜疑和不信任，最終出現(xiàn)員工離職，企業(yè)受損。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。這就要求企業(yè)將其經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和包括招聘、培訓(xùn)、晉升等計劃的企業(yè)人力資源規(guī)劃告知知識員工，散發(fā)相關(guān)指導(dǎo)資料，提供方法、政策咨詢，使他們能夠在綜 合考慮企業(yè)戰(zhàn)略和個人需要的基礎(chǔ)上制定出既能滿足個人發(fā)展需要又第 24 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 24 頁 符合企業(yè)發(fā)展方向的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這樣的規(guī)劃才是企業(yè)能夠支持、能夠?qū)崿F(xiàn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 鑒于銷售型員工多屬于高能力、個性強、獨立性強，有追求的員工，應(yīng)建立起多層次、多內(nèi)容的人才激勵機制。 成功企業(yè)的薪酬框架是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要杠桿。 (6)營造充滿活力的企業(yè)文化，提高企業(yè)對員工的凝聚力?？祵毴R中國 公司通過和專業(yè)企業(yè)管理咨詢機構(gòu)的合作，結(jié)合中國的國情，為員工及其家屬提供專業(yè)服務(wù)，包括私密的個人心理咨詢，心理問題講座，第 26 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 26 頁 相關(guān)文章刊物等，幫助解決在工作生活中所遇到的困難，緩解工作壓力，使員工保持健康的心理狀態(tài)。 3） .人才的考核與激勵制度，在為員工創(chuàng)造積極向上的環(huán)境的同時，鼓勵員工勇于并樂于接受挑戰(zhàn)性 的工作。與各部門負(fù)責(zé)人一起確定需要調(diào)整的核心能力和資源缺口所在，從而制定詳細(xì)的能力及資源需求計劃，并定期進(jìn)行更新。 級別 5：創(chuàng)新級 在本領(lǐng)域是世界一流的專家，可在公司內(nèi)外授課； 在國際知名雜志發(fā)表刊物或獲得備受關(guān)注的專利； 第 28 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 28 頁 促進(jìn)所在組織的發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。 2)外包 外包指通過雙方協(xié)商，公司將現(xiàn)有的某項服務(wù)內(nèi)容連同提供服務(wù)的員工全盤委托外部專業(yè)服務(wù)提供商統(tǒng)一管理。為確保公司內(nèi)部核心能力的及時更新，人力資源部通過以下措施在公司內(nèi)部營造積極向上、不斷學(xué)習(xí)的氛圍，創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。 實施效果分析 上述促進(jìn)組織能力更新的系列活動循序漸進(jìn)、互相補充，在確保公司業(yè)務(wù)成功的過程中起到了關(guān)鍵性的作用。 建立以客戶為導(dǎo)向的、高效率的組織 公司的持續(xù)發(fā)展需要一個能夠不斷預(yù)測內(nèi)外部環(huán)境變化并積極做出響應(yīng)的組織。 第 31 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 31 頁 人力資源管理職能在建立強競爭力企業(yè)方面所扮演的角色資料來源：,Human Resource Champions(Boston:Harvard Business School Press,1998) 上述分類方法認(rèn)為，人力資源管理職能所扮演的角色為以下四個方面： 戰(zhàn)略伙伴：確保企業(yè)制定的人力資源管理戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行。 在計劃及貫徹戰(zhàn)略中人員問題方面，指導(dǎo)并支持業(yè)務(wù)總監(jiān)。 第 33 頁 共 42 頁 北京航空航天大學(xué)畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 第 33 頁 在人員管理及變革的計劃和實施過程中為直線經(jīng)理提供建議和指導(dǎo)，參與區(qū)域管理團隊。 HRCPD 可以說是人力資源各職能的專家中心，扮演的是管理專家的角色。具體為： BHR 作為人力資源部對高層管理團隊的接口，并提供人力資源顧問服務(wù)； OHR 作為人力資源部對所有直線經(jīng)理和員工的接口； 第 34 頁 共 42 頁