某公司iso9000質(zhì)量管理體系運行規(guī)劃-含內(nèi)審計劃、管理評審計劃、顧客滿意度測量規(guī)劃、cqc復審計劃等(更新版)
【正文】 部門質(zhì)量目標達成情況分析報告 各相關職能部門 顧客滿意度分析報告 品質(zhì)部 相關職能部門提出 的改進建議 各相關職能部門 質(zhì)量管理體系在各相關職能部門實施情況分析報告 各相關職能部門 四、 顧客滿意度測量規(guī)劃 步驟 內(nèi)容 部門 時間 備注 1 問卷調(diào)查 營銷部 7 月 21 日 — 25 日 2 信息收集整理分析 品質(zhì)部 8 月 10 日 — 15 日 3 下發(fā)相關部門 品質(zhì)部 8 月 18 日前 4 責任部門制定糾正預防措施 責任部門 8 月 20 日前 5 跟進驗正 品質(zhì)部 9 月 10 日 6 必要時反饋給客戶 營銷部 9 月 10 日 7 形成顧客滿意度調(diào)查報告 品質(zhì)部 9 月 11 日 五、 迎接 CQC 復審計劃 序號 內(nèi) 容 責任部門 備注 1 準備 CQC 外審復核相關文件資料 各部門 2 現(xiàn)場 5S 車間 3 確定接待人員 管理者代表 4 召開 CQC 外審復核前各部門溝通會議 管理者代表 5 接待 CQC 外審專家 管理者代表 6 陪同 CQC 外審專家審核 相關接待人員 7 歡送 CQC 外審專家 管理者代表 8 針對出現(xiàn)的問題制定糾正和預防措施并改善 相關部門 9 驗收 品質(zhì)部 10 總結會議 管理者代表
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