物業(yè)客服工作總結(jié)精選4篇(更新版)
【正文】 調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。工作你給人的第一印象是什么 ?一個擁 有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。 。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前， 要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。想想自己剛進(jìn)公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。在 15 年中，業(yè)主主要報修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。截止 12 年 12月底，辦理接房 8483 戶，辦理裝修 6976 戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù) 3500 余戶。 一年以來，雖然我的各項(xiàng)工作都能取得一定成績，但我知道自身也存在很多不足。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳工作， 此外，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理。作為領(lǐng)班，我以身作則，嚴(yán)于律己，起到較好的表率作用。物業(yè)客服工作總結(jié)精選 4 篇 總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。我始終認(rèn)為，如果和同事的關(guān)系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團(tuán)了。根據(jù)任務(wù)分工，我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費(fèi)的催繳。業(yè)主 滿意度調(diào)查，清理所有車庫雜屋水電費(fèi)。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主 200 余戶，投放各類通知 20 余份?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。 物業(yè)客服工作總結(jié)篇三 現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊 !真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機(jī)會學(xué)習(xí) ! 從 6 月 27 日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些 “ 成功的習(xí)慣 ”? 。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。同樣，想要成為強(qiáng)者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法 。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。 二、規(guī)范服務(wù)。同時，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。 ，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施 ab 卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。 看了物業(yè)客服工作總結(jié)的讀者還看了：
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