【正文】 領導 具備良好心態(tài)者用 缺乏健康 良好心態(tài)者不用 積極學習創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用 團隊精神至上者用 心胸狹窄拉幫結派者不用 精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 干部 堅決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用 服務下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用 廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用 員工 工作認真負責者用 粗心大意不負責任者不用 服務顧客周到者用 對待顧客漫不經心者不用 努力學習積極進取者用 得過且過不求進步者不用 促銷員 精通商品性能者用 不善掌握產品性能者不用 對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用 尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用 公司崗位設置 公司辦公區(qū) 公司：總經理、常務副總經理、副總經理 人力資源部：經理、招聘主管、績效考核主管、培訓主管、培訓督導、薪酬主管、檔案主管、助理、文員 人力資源部管理手冊 版權所有 翻版必究 大中電器 44 財務部 ：財務中心經理、結算中心經理、計算機管理中心經理、會計、出納、審核、結算員、數(shù)據(jù)錄入、計算機網絡主管、計算機維護員 經貿部：經理、副經理、事業(yè)部經理、綜合業(yè)務部經理、助理、文員 經營管理部：經理、助理、文員 儲運部：配送經理、大庫經理、調度、助理、文員、庫管、庫工 行政辦公室：主任、總經理秘書、外聯(lián)主管、助理、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔員 經營保障部：經理、文員、物業(yè)部經理、電工 防損部：經理、助理、內勤、區(qū)域防損主管（ 兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領班（夜）、防損員、防損員（夜） 店面（含大中購物電器店） 店長、財物副店長、部門經理、副經理、前臺督導、管帳、收銀主管、收銀員、文員、營銷員、促銷員、庫工 大中購物 百貨：招商部經理、店面經理、店面副經理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 超市：招商部經理、店面經理、店面副經理、運營部經理、運營部副經理、收貨部經理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 行政部經理、文員、電工 其他 工程公司：經理、副經 理、業(yè)務經理、業(yè)務組長、業(yè)務員、文員、服務員、總調度、調度、司機 技術部：經理、副經理、工程師、技術員、司機 音箱廠：經理、副經理、庫管、工人 （空調）售后服務：經理、調度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 廣東辦事處：經理、庫管、業(yè)務員 重要崗位任職資格 副總經理 曾擔任過經貿事業(yè)部經理或店面店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力 較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 （ 3） 通過媒體向社會公開招聘，選拔人才，登招聘啟示前，需經當?shù)貏趧尤耸虏块T審批。 人員外調范圍：適用于所有新員工。 培訓（十天）完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約 /擔保書和新員工實習情況反饋表交人力資源部審核。 適用時間、范圍： 轉正的員工依據(jù)轉正通知，于次月 20 日前將福利基金交到人力資源部或店面財務店長處，并簽訂《勞動合同》。 所有新員工須經總經理批準后方可錄用上崗。 臨時工面試前填寫《臨時工工作申請表》，并提供身份證、學歷證書復印件、健康證原件（外省市人員需提供務工證和暫住證復印件）。 員工申請辭職或調動工作 一般員工需提前 15 天，部門經理級以上人員需提前 30 天向上級經理提出書面申請。認真填寫《工作物品、內容交接單》，并由相關的領導簽字。 附件 待崗協(xié)議書簽訂 待崗協(xié)議書 甲方： 北京市大中電器有限公司 乙方： （待崗人員簽字） 甲乙雙方經過 友好協(xié)商，達成協(xié)議如下： 一、乙方因 原因，而自愿待崗。 除有關領導因工作需要須借閱員工檔案外，未經人力資源部許可，其他人不得私自翻閱 員工檔案。 員工離職時應將胸牌交回店面辦公室或公司人力資源部，否則按價扣款。 店面應嚴格控制員工的加班，對于節(jié)假日確需加班的應如實、準確地做好記錄， 并月末隨考勤匯總上報；如需長期加班者，店面或公司部門經理應向人力部門申報。 考勤規(guī)定 遲到或早退：一小時內視為遲到或早退，超過一小時視為曠工。公假出勤薪酬按國家規(guī)定發(fā)放。 各部門、各店面考勤員必須做好考勤記錄，每月上報考勤時以考勤卡為準，不得有誤。 關于公派人員出國（包括香港和澳門）考察的培訓管理辦法 公派員工在國外，時間不超過半個月的，當月工資、獎金照發(fā)，時間超過半個月，不 享受本月工資和獎金（薪酬標準另議）。 II 了解公司的概況及發(fā)展史。 IV 試用期結束前，由所在部門及店面領導監(jiān)督、考察，并出具考察報告，由人力資源部統(tǒng)一組織考試，將結果報總經理。 出國期間，員工不得以任何形式接受其他單位或個人的聘用。 1員工培訓制度 培訓結構： 崗前培訓 所有新上崗員工 崗中培訓 所有已轉正員工 職能培訓 所 有員工（含促銷員） 領導（經貿事業(yè)部經理、店長） 骨干（店面部門經理、經貿事業(yè)部助理） 崗前培訓與崗中培訓 目的 I 增強員工對大中公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作需求的認識和了解。未到晚婚年齡者，婚假 3天； 人力資源部管理手冊 版權所有 翻版必究 大中電器 53 產假：產假 90 天，多一胎增加 15 天假期。 事假：員工因私事確須 本人處理，須提前一天按批假審批權限向領導提出申請，并填 寫請假單，經批準后方算準假。 員工輪休原則上為 1 天，特殊情況需連續(xù)輪休的，由人力資源部經理審批。 員 工應正確佩帶胸牌（工服上衣口戴正上方）。 胸卡是員工崗位、職位的標識。 待崗期待遇：由本公司給予 300 元補助，待崗期過，若仍無崗位空缺，或本人無上崗要求，則甲乙雙方自動解除勞動合同。 各部門 /店面退回人員處理辦法 退回人員種類：重新分配人員、待崗人員、勸退人員 退回人員處理辦法 重新分配人員 （ 1） 條件：與主管工作方法有沖突，但無大原則問題的；或在原崗位不能充分發(fā)揮作用者；或崗位人員超編。 經各相關部門簽署意見后，交至人力資源部。 臨時工要簽訂《臨時工勞動合同》，合同期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽、或解除合同。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調令， 用人單位在接到通知后，須按照通知書上所確定的崗位進行安排。 福利基金繳納程序： （ 1） 轉正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、店面如期（次月 20 日前）繳納福利基金。 人力資源部管理手冊 版權所有 翻版必究 大中電器 47 通過培訓期后，經培訓單位和人力資源部批準后，交納置裝費，并持人力資源部填發(fā)的“派遣單”到用人單位報到，開始 40 天到 3 個月的試用期。 外調方式 電話了解： 適用于普通員工 信函或走訪：適用于董事長秘書、總經理秘書、實習店長、會計、出納、收銀員。 （二） 同類行業(yè)之間 （ 1） 雇員的工資組成情況； （ 2） 雇員的社保分配情況； （ 3） 雇員的個人所得稅繳納情況； （ 4） 雇員的加班付薪情況； 人力資源部管理手冊 版權所有 翻版必究 大中電器 46 （ 5） 發(fā)薪日期、形式。 經貿事業(yè)部經理 曾擔任過店面部門經理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，對待廠商和下屬熱情周到， 業(yè)務知識較豐富，業(yè)務能力較強，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 人力資源部通過基層考核意見，進行綜合評定。 通知報到、崗前待續(xù)、 10天培訓。 上級： 經理 下級： 文員、招聘主管、檔案主管、績效考核主管、培訓主管、薪酬主管 人力資源部管理手冊 版權所有 翻版必究 大中電器 7 文員（兼）： 文件的起草、打印、發(fā)放、整理、存檔； 其他部門文件的匯總、存檔； 固定資產管理； 電話的接聽、記錄、轉達 . 上級： 經理、副經理、主管 下級： 無 人力資源部管理手冊 版權所有 翻版必究 大中電器 8 招聘主管： 崗位變動、機構調整匯總，報經理； 招聘計劃的制定、實施； 人員儲備庫的管理及面試組織工作；； 錄用人員的外調工作； 新員工分配、協(xié)調及人員調動。 上級： 經理 下級： 助理、文員 人力資源部管理手冊 版權所有 翻版必究 大中電器 11 培訓主管： 培訓工作（含促銷員）規(guī)劃、計劃、實施方案及教材的收集、編撰的制定； 培訓費用的預算； 員工培訓工作的實施； 促銷員進店面試、錄用、管理； 《大中視野》的編撰、發(fā)行。 工作經歷不屬實或評價較差者，不予錄用。 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。通過會議的形式來確定籌備組人員名單，并分派任務。應注明初試意見。調查完畢的結果必須存入該員工個人檔案。 考試完畢后，每月 20— 23 日人力資源部依據(jù)考核意見、考試成績將下發(fā)當月轉正人員通知并上報總經理。各部門或店面需要增加編制人員時，必須 由負責人提前 3 天向人力資源部遞交《人員需求表》，需求表的內容包括：補充理由、人人力資源部管理手冊 版權所有 翻版必究 大中電器 48 數(shù)、學歷要求、崗位等。 臨時工制度 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時工，各部門和各店面如需招用臨時工， 須將所需人數(shù)、崗位及條件上報人力資源部。 臨時工上崗前應交納置裝費。 員工被辭退（勸退）或被除名（開除） 員工被辭退（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或店面以書面 形式將處理意見上報人力資源部。 （ 2） 待崗人員要有所在部門 /店面的退回意見（填寫《退回人員明細表》及退回原因）； （ 3） 人力資源部核查后，對不必要勸退，但現(xiàn)階段沒有崗位空缺的，安排其待崗，并簽寫待崗協(xié)議書（附后），如有合適的空缺崗位，人力資源部將適時安排復職；該員工檔案存放于待崗人員檔案柜中。 待崗人簽字： 人力資源部（經理）簽字： 日 期： 日 期： 員工檔案管理 員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷員員工、待崗人員檔案四類。 廠家促銷員的胸牌同正式員工胸牌。 各店面選派一人或數(shù)人擔任考勤員（兼職），并將名單報人力資源部。 人力資源部負責全公司的考勤審核、匯總工作，有權隨時對各店面、部門考勤情況進行檢查、核對，并負責考勤管理的監(jiān)督管理。 病假：員工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權限請假，經同意后方可離崗就醫(yī)；病假三天以上者應持區(qū)級以上醫(yī)院證明及處方或急診證明，并在人力資源部備案。 如外出不能返回時，應在外出時打下班卡，如能夠及時返回，應按正常打卡。 IIII 考核量化，唯才是舉，及時提拔。同時根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證