x公司客戶服務(wù)部管理手冊-資料下載頁

【摘要】客服部管理手冊20xx年6月6日1客服部管理手冊第一章組織定位與職能一、組織定位公司客服部是集公司產(chǎn)品銷售開單、公共客戶銷售、快遞配送、產(chǎn)品售后服務(wù)、電子商務(wù)、市場推廣和產(chǎn)品采購的綜合部門。二、客服部職能1、銷售開

2025-07-13 20:12

客戶服務(wù)部工作手冊范本-資料下載頁

【摘要】范文范例參考客戶服務(wù)部工作手冊1、客戶關(guān)系維護專員崗位職責(zé)----------------22、客戶關(guān)系維護專員工作流程----------------33、客戶投訴專員崗位職責(zé)--------------------44、客戶投訴專員工作流程--------------------55、客戶關(guān)系維護方案（制度）-------

2025-06-17 00:14

客戶服務(wù)部組建與運行提案-資料下載頁

【摘要】.....客戶服務(wù)部組建及運行方案（草案）2013年1月【目錄】一、客戶服務(wù)戰(zhàn)略在公司運作中的指導(dǎo)意

2025-04-16 22:44

客戶服務(wù)部管理手冊1-資料下載頁

【摘要】***公司營銷中心客戶服務(wù)部管理手冊分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………22、客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)　

2025-04-19 03:33

客戶服務(wù)部崗位職責(zé)規(guī)范-資料下載頁

【摘要】***公司營銷中心客戶服務(wù)部管理手冊分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………22、客戶服務(wù)部內(nèi)勤崗位職責(zé)　………………………

2025-04-19 03:33

某公司客戶服務(wù)部管理手冊-資料下載頁

【摘要】19/19***公司營銷中心客戶服務(wù)部管理手冊分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)　……………………………………22、客

2025-04-18 05:28

客戶服務(wù)部職位說明書-資料下載頁

【摘要】3/3增值電信事業(yè)部客戶主管崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說明書增值電信事業(yè)部客戶主管崗位目標(biāo)1.財務(wù)和業(yè)務(wù)拓展類(1)部門季度銷售任務(wù)；(2)客戶關(guān)系體系建設(shè)季度任務(wù)，包括客戶管理、控制客戶掉線率；(3)客戶欠費率；(4)客戶托收率；2.客戶類(1)反饋客戶、產(chǎn)品和市場信息；(2)協(xié)助處理客戶投訴；(3)內(nèi)部客戶滿意度;3.內(nèi)部管

2025-07-20 13:19

客戶服務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型-資料下載頁

【摘要】第9章客戶服務(wù)部勝任素質(zhì)模型客戶服務(wù)部人員勝任素質(zhì)模型公司知識、產(chǎn)品知識語言知識、客服知識知識主動性、服務(wù)意識、團隊意識原則性、誠信意識、忠誠意識職業(yè)素養(yǎng)客戶服務(wù)部勝任素質(zhì)模型溝通能力、創(chuàng)新能力人際交往能力技能/能力客戶服務(wù)部人員技能分級定義表技能名稱定義級別行為表現(xiàn)溝通能力正確傾聽他人的傾訴

2025-06-24 22:54

客戶服務(wù)部主要職責(zé)-資料下載頁

【摘要】29/29客戶管理目　錄銷售過程管理客戶開發(fā)　　客戶是企業(yè)利潤的源泉。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，以客戶為中心的新的經(jīng)營方式正在得到廣泛的認(rèn)同。在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下，適應(yīng)客戶的需求，給客戶自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利，讓客戶得到自己真正想要的東西

2025-04-19 03:33

某連鎖經(jīng)營企業(yè)客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表-文庫吧

某連鎖經(jīng)營企業(yè)客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表-wenkub

某連鎖經(jīng)營企業(yè)客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表(已修改)

某連鎖經(jīng)營企業(yè)客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表(編輯修改稿)