潤德聯(lián)合教育民辦外語教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營流程方案(更新版)
【正文】 財(cái)務(wù) 財(cái)產(chǎn) 收費(fèi) 安全 客戶 質(zhì)量管理 項(xiàng)目 概念與要素 呈現(xiàn)指標(biāo) 測(cè)評(píng)手段 控制手段 應(yīng)急預(yù)案 課程 教材 課時(shí) 教學(xué) 班級(jí) 考核 激勵(lì) 檔案 跟蹤 服務(wù) 團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目 概念與要素 呈現(xiàn)指標(biāo) 測(cè)評(píng)手段 控制手段 應(yīng)急預(yù)案 理念 愿景 培訓(xùn) 執(zhí)行 薪酬 績效 出勤 創(chuàng)新 福利 發(fā)展 檔案 學(xué)員管理 項(xiàng)目 概念與要素 表現(xiàn)指標(biāo) 測(cè)評(píng)手段 控制手段 應(yīng)急預(yù)案 報(bào)名 檔案 紀(jì)律 作業(yè) 成績 補(bǔ)課 跟蹤 服務(wù) 安全 服務(wù)管理 項(xiàng)目 概念與要素 表現(xiàn)指標(biāo) 測(cè)評(píng)手段 控制手段 應(yīng)急預(yù)案 檔案 電話回訪 免費(fèi)體驗(yàn) 個(gè)別補(bǔ)課 電話輔導(dǎo) 作業(yè)輔導(dǎo) 電話提醒 心理疏導(dǎo) 重讀 調(diào)班 跟蹤 目標(biāo)承諾 退費(fèi) 績效管理 項(xiàng)目 概念與要素 表現(xiàn)指標(biāo) 測(cè)評(píng)手段 控制手段 應(yīng)急預(yù)案 底薪 綜合績效 階段績效 綜合獎(jiǎng)金 生活保障 事業(yè)發(fā)展 財(cái)務(wù)管理 項(xiàng)目 概念與要素 表現(xiàn)指標(biāo) 測(cè)評(píng)手段 控制手段 應(yīng)急預(yù)案 收入 支出 賬目 報(bào)賬 審批 權(quán)限 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 薪酬 收費(fèi) 資金 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目 概念與要素 表現(xiàn)指標(biāo) 測(cè)評(píng)手段 控制手段 應(yīng)急預(yù)案 品牌 人才 市場(chǎng) 客戶 質(zhì)量 管理 服務(wù) 資金 財(cái)務(wù) 財(cái)產(chǎn) 安全 發(fā)展 八、服務(wù) 基本流程：制定方案 客戶分類 — 建立檔案 跟蹤服務(wù) 監(jiān)督考核 效果評(píng)估 項(xiàng)目 概念與要素 手段與步驟 測(cè)評(píng)手段 控制手段 應(yīng)急預(yù)案 制定方案 客戶分類 建立檔 案 跟蹤服務(wù) 監(jiān)督考核 效果評(píng)估 附：配套文件 。 ● 檔案 ※ 建立員工原始、動(dòng)態(tài)和誠信檔案 ※ 被錄用員工需提交本人畢業(yè)證、人才檔案原件由公司（學(xué)校）保管至協(xié)議履行結(jié)束 薪酬 參見《 民辦外語培訓(xùn) 機(jī)構(gòu) 薪酬管理辦法》 四、營銷 流 程 ●方案制定 — 模式建立 — 執(zhí)行（傳播） — 監(jiān)管 — 評(píng)估 模 式 常規(guī)營銷 ●采取發(fā)單、媒體廣告、促銷等一般宣傳形式。英語四級(jí)以上 ● 對(duì)英語和教育有基本認(rèn)識(shí)，熱愛教育事業(yè)。 市場(chǎng)評(píng)估 ● 執(zhí)行評(píng)估： 主要對(duì)在執(zhí)行過程中的時(shí)間、效率、人員、氣候等因素做出科學(xué)評(píng)估。 ●內(nèi)部環(huán)境： 充分衡量本校的人才數(shù)量 /水平 /優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)、環(huán)境 /設(shè)施、資金、人脈資源、公共關(guān)系、行業(yè)熟悉度、準(zhǔn)備情況等。 ● 主要包括當(dāng)?shù)厝丝?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等宏觀廣義信息 ● 城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、班級(jí)、層次 ● 與本機(jī)構(gòu)級(jí)別相近潛在競爭對(duì)手?jǐn)?shù)量、規(guī)模、師資、投資人背景等相關(guān)信息 處理 ● 市場(chǎng)營銷專業(yè)人員和部門研究、分析和處理 市場(chǎng)調(diào)查 ★環(huán)境調(diào)查 ●人員： 市場(chǎng)調(diào)查是一切工作開展的必要基礎(chǔ)，所以必須由專業(yè) /專門人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。 “收費(fèi)”一欄為每課時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ●其他人員： 專業(yè)不限。 ※ 如每周有兩項(xiàng)每月三項(xiàng)、不合格（ 6 以下），即予以取消繼續(xù)實(shí)習(xí)資格，總評(píng)溝通技巧、紀(jì)律、責(zé)任心三項(xiàng)不合格或其它四項(xiàng)不合格，不予錄用 ※ 綜合評(píng)價(jià)滿分 100 分， 70 分以下不予錄用 ※ 各項(xiàng)總和 (300 分 )低于 200 分不予錄用 錄 用 ● 形式： 簽訂協(xié)議 ● 期限： 協(xié)議期限為一
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