【正文】 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 32 汽車(chē)待業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義 針對(duì)本技術(shù)規(guī)范的目的，適用 ISO9000:20xx 和以下給出的術(shù)語(yǔ)和定義。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3. 術(shù)語(yǔ)和定義 通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中的引用，下列標(biāo)準(zhǔn)包含了構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容。 應(yīng)用 本技術(shù)規(guī)范中，當(dāng)組織沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)職責(zé)，只有 中有關(guān)的部分是允許的排除。 本技術(shù) 規(guī)范與適當(dāng)?shù)念櫩吞厥庖笙嗯浜希x了簽署這項(xiàng)文件的組織的基本質(zhì)量管理體系要求。雖然他們是“單獨(dú)”的，新的結(jié)構(gòu)增進(jìn)了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)以及組織效率和有效性的協(xié)同作用。 ISO9001 所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。過(guò)程運(yùn)行、體系管理和組織在轉(zhuǎn)化“未實(shí)現(xiàn)的顧客滿(mǎn)意”中的表現(xiàn)的狀況決定了達(dá)到顧客滿(mǎn)意的水平。當(dāng)“過(guò)程方法”實(shí)施時(shí)，將清楚地看到每個(gè)單獨(dú)的從輸入到輸出的“轉(zhuǎn)化”導(dǎo)致從從輸入到輸出的下一個(gè)“轉(zhuǎn)化”。制造產(chǎn)品或提供服務(wù)包含的幾乎所有的活動(dòng)或操作都是過(guò)程。 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 24 解釋 過(guò)程方法 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)基于對(duì)在組織內(nèi)提供過(guò)程控制并引導(dǎo)組織從顧客要求和期望達(dá)到 “產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“和顧客滿(mǎn)意滿(mǎn)意的質(zhì)量管理體系的明確表達(dá)。 組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。 本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。d233。 方框內(nèi)的文字是 ISO9001:20xx原文。 由技術(shù)委員會(huì)通過(guò)的國(guó)際準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體投票表決。這些解釋不應(yīng)該被理解為正式的 或 認(rèn)可的解釋。 市場(chǎng)分析 /顧客要求 投標(biāo) 訂單 /要求 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì) 已經(jīng)找到車(chē)的顧客（ O） 不知道“不可思議的好吃”超級(jí)市場(chǎng)存在的顧客。他很容易就找到了它們，因?yàn)樗猩唐芬呀?jīng)按類(lèi)別劃分，并有指示導(dǎo)向。 但是你可能很快就會(huì)意識(shí)到，不是組織的每一個(gè)過(guò)程都被定義為COP，實(shí)際上，只有少數(shù)的過(guò)程可以定義為 COP。 D實(shí)施：實(shí)施過(guò)程。 組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。 第 5 部分管理職責(zé) 包括的相關(guān)要求和指南：管理者承諾，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，質(zhì)量方針，策劃，職責(zé)、權(quán)限和溝通，管理評(píng)審。它與制造產(chǎn)品的業(yè)務(wù)的動(dòng) 作方式相關(guān)。 1 目錄 引言 1 IATF 的介紹 2 ISO/TS16949:20xx 概述 3 第 0 部分 ISO/TS16949:20xx 引言 4 過(guò)程 5 顧客導(dǎo)向過(guò)程 6 單獨(dú)過(guò)程方法 7 功能分析 12 汽車(chē)行業(yè)顧客導(dǎo)向過(guò)程 15 “單魚(yú)圖” 16 如何分析技術(shù)規(guī)范 17 認(rèn)識(shí)和應(yīng)用技術(shù)規(guī)范 18 與 ISO9004 和質(zhì)量管理原則的關(guān)系 119 關(guān)鍵的考慮事項(xiàng) 122 關(guān)鍵因素 125 總結(jié)和結(jié)論 134 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 1 流程 引言 ISO/TS16949:20xx 概述 過(guò)程方法 汽車(chē)行業(yè) 2 的過(guò)程方法 技術(shù)規(guī)范 技術(shù)規(guī)范的應(yīng)用 管理原則 總結(jié) 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 2 供方質(zhì)量管理推動(dòng)小組（ SQMTF）和國(guó)際汽車(chē)推動(dòng)小組 （ IATF ） 北 美 代 表 對(duì)ISO/TS16949:20xx 技術(shù)規(guī)范的介紹 以下摘自 Joe Bransky(通用汽車(chē)公司在 SQMTF 和 IATF 的代表 )20xx年 3 月在 Indianapolis 的 ASQ 大會(huì)上講話(huà)。我們這里所說(shuō)的（汽車(chē)行業(yè)的“單獨(dú)”的過(guò)程方法）是一種建立追蹤審核的方法，這種審核基于從一致的顧客要求到操作工指導(dǎo)書(shū)，又返回到向顧客交付的產(chǎn)品的基準(zhǔn)。 第 4 部分質(zhì)量管理體系 包括的相關(guān)要求和指南：總要求，文件。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出可直接形成下一過(guò)程的輸入。 PDCA 模式可簡(jiǎn)述如下： P策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果 建立必要的目標(biāo)過(guò)程。 本課程到現(xiàn)在為止，你已經(jīng)分析了汽車(chē)行業(yè)（ IATF）的過(guò)程方法的核心內(nèi)容一顧客導(dǎo)向的過(guò)程，作為一種過(guò)程方法，直接擴(kuò)展了由ISO9001:20xx 定義和開(kāi)發(fā)的過(guò)程模式。 史密斯先生進(jìn)入超級(jí)市場(chǎng)，開(kāi)始尋找妻子要求他采購(gòu)的物品。這些同樣適用于電子、化學(xué)和機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品的組織和 /或供主。 這些解釋僅是以教育為目的的。 本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù) ISO/IEC 導(dǎo)則第 3 部分的規(guī)則起草的。 第二版 ISO/TS16949 取 代 經(jīng) 技 術(shù) 性 修 訂 的 第 一 版（ ISO/TS16949:1999）。（見(jiàn)《獲得 IATF 認(rèn)可的規(guī)則》） 詳細(xì)情況可以從以下的國(guó)際汽車(chē)推動(dòng)小組的監(jiān)督機(jī)構(gòu)處獲得： Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche(ANFIA) Web site: International Automotive Oversight Bureau(IAOB) Web site: F233。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出直接形成下一個(gè)過(guò)程的輸入。 計(jì)劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針 ,為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程； 執(zhí)行：實(shí)施過(guò)程； 檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； 行動(dòng)：采取 措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。 所有收到輸入并轉(zhuǎn)換為輸出的活動(dòng)或操作可以被 考慮為過(guò)程。在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的評(píng)審中，顧客滿(mǎn)意事實(shí)上處于組織體系的開(kāi)始和結(jié)尾。產(chǎn)品是體系的輸出，可以被看作“實(shí)現(xiàn)的顧客滿(mǎn)意”。在滿(mǎn)足顧客要求方面。他們的結(jié)構(gòu)和順序是相同的，以促進(jìn)他們之間更加方便轉(zhuǎn)換。 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 29 0. 5 本技術(shù)規(guī)范的目的 本技術(shù)規(guī)范的目的在于在供應(yīng)鏈中提供持續(xù)改進(jìn)、加強(qiáng)缺陷預(yù)防和減少變差，和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā)。 本技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車(chē)供應(yīng)鏈。 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 31 客或法規(guī)要求不是必要的客觀證據(jù)。 本版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)描述供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)，已經(jīng)被更改以反映當(dāng)前使用的術(shù)語(yǔ)： 供方 組織 顧客 本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語(yǔ)“組織”取代 ISO9001:1994 中使用的術(shù)語(yǔ)“供方”，并指定本標(biāo)準(zhǔn)所適用的單位，現(xiàn)在使用的“供方”取 代以前使用的術(shù)語(yǔ)“分承包方”。 о 用來(lái)進(jìn)行上述活動(dòng)的設(shè)備清單，和 о 進(jìn)行上述活動(dòng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)的清單； 制造 制造或裝配以下事項(xiàng)的過(guò)程： 生產(chǎn)原材料； 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 33 生產(chǎn)件或服務(wù)件； 裝配，或 熱處理、焊 接、噴漆、電鍍或其它最終服務(wù)。它們作為要求的指南或解釋被引用。定義同 ISO9001:1994 相同。 注 1 本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以 實(shí)施和保持。記錄是一種特殊類(lèi)型的文件，必須依據(jù) 的要求進(jìn)行控制。 組織必須保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施的日期的記錄。必須編制形成文件的程 序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。 最高管理者必須確保質(zhì)量方針： a) 與組織的宗旨相適應(yīng)； b) 包括對(duì)滿(mǎn)足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解； e) 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 5 管理職責(zé) 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 最高者必須確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（見(jiàn) ）。 這些目標(biāo)必須可以測(cè)量并與質(zhì)量方針一致。 所有班次的生產(chǎn)操作 ,必須指定負(fù)責(zé)人員 ,或委派代表 ,以確保產(chǎn)品質(zhì)量。 管理者代表 指定管理者代表： 確保質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和維護(hù)； 報(bào)告質(zhì)量管理體系的表現(xiàn)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)； 確保組織明白顧客要求。 解釋 總則 最高管理者必須按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適用性、充分性和有效性。 認(rèn)認(rèn) 識(shí)識(shí) ISO/TS16949:20xx 企業(yè) () 大量的管理資料下載 52 解釋 評(píng)審輸入 管理者必須使用來(lái)自審核、顧客反饋、過(guò)程性能、產(chǎn)品符合性、預(yù)防和糾正措施狀態(tài)、來(lái)自過(guò)去管理評(píng)審的跟蹤措施、策劃的更改和改進(jìn)的建