【正文】 原則，將企業(yè)視為由要素組成的系統(tǒng)，采用系統(tǒng)的措施解決問題 TQM的定義及其重要性 什么是 TQM？ 通過全面質(zhì)量管理在公司經(jīng)營活動能實現(xiàn)什么？ TQM的定義及其重要性 為什么要實施 TQM TQM體系 推進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 培養(yǎng) 人才 注重 品質(zhì) 減少 浪費 的服務(wù) 改善服務(wù)投訴 必需 必須 通過全面質(zhì)量管理在公司經(jīng)營活動能實現(xiàn)什么？ 培養(yǎng) 人才 注重 品質(zhì) 減少 浪費 的工廠 改善產(chǎn)品售后服務(wù) TQM體系 推進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 必需 必須 TQM的定義及其重要性 為什么要實施 TQM？ 設(shè)計 確認(rèn) 市場調(diào)研 顧客 需求 設(shè)計評審 供方引入、審批 實物認(rèn)定 二方審核 持續(xù)改進(jìn) 糾正預(yù)防措施 不合格品控制 監(jiān)視和測量、數(shù)據(jù)分析 過程監(jiān)控 產(chǎn)品監(jiān)控 內(nèi)部審核 顧客滿意 合格供方采購、管理 供方評定 來料入廠檢驗 來料使用 進(jìn)入新循環(huán) 設(shè)計質(zhì)量 采購質(zhì)量 測量分析改進(jìn) 制造質(zhì)量 投產(chǎn)狀態(tài)確定 模組制造 PCBA組件生產(chǎn) 后板制造 客戶使用質(zhì)量信息 OQA出廠檢驗 產(chǎn)品規(guī)格要求 工藝技術(shù) 文件 物料技術(shù)質(zhì)量要求 設(shè)計輸入 技術(shù) 設(shè)計 設(shè)計輸出 來料質(zhì)量監(jiān)控 設(shè)計驗證 設(shè)計過程質(zhì)量監(jiān)控 設(shè)計過程質(zhì)量監(jiān)控 成 品 制造過程質(zhì)量監(jiān)控（ MES） TQM體系建設(shè)的管控流程，實現(xiàn)設(shè)計、采購、制造、測量分析全面管理。 1968年，石川馨出版了一本為質(zhì)量控制小組成員準(zhǔn)備的非技術(shù)質(zhì)量分析課本 《 質(zhì)量控制指南 》 。 克勞士比持續(xù)地占據(jù)著質(zhì)量管理領(lǐng)域的支配地位 。1964年首次提出了 “ 零缺陷 ” 的概念，并因此獲得了美國國防部的獎?wù)? 。不能只是喊口號、下指標(biāo)。 4. 要有一個最小成本的全面考慮。（精益求精、一絲不茍、孜孜不倦） ? 1875年：泰勒制誕生：科學(xué)管理的開端。 7. 要有一個新的領(lǐng)導(dǎo)方式 (管 +幫 )，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個新風(fēng)格。 14. 要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革 質(zhì)量管理概論 歷史人物 朱蘭 ? 質(zhì)量大師： 朱蘭 歷史地位：影響美國歷史的新移民 閃光智慧 ：質(zhì)量三步曲 （質(zhì)量計 劃，質(zhì)量控制，質(zhì)量改進(jìn)）。 1979至1980任美國質(zhì)量協(xié)會主席 。 全面質(zhì)量控制的基本觀點： 全面質(zhì)量 為用戶服務(wù) 預(yù)防為主 用數(shù)據(jù)說話 質(zhì)量管理概論 歷史人物 石川馨 ? 質(zhì)量大師： 石川馨 歷史地位：質(zhì)量控制之父、日本式質(zhì)量管理的集大成者 光輝歷程 ： 1915年出生于日本， 1939年畢業(yè)于東京大學(xué)工程系主修應(yīng)用化學(xué)。 TQM全面質(zhì)量管理內(nèi)容和特點，概括起來是 “三全”、“四一切” 。 1） TQM組織架構(gòu) 公司高管 質(zhì)量組 其他相關(guān)組 制造工藝組 各 科 室 兼 職 TQM 管 理 員 TQM推進(jìn)辦公室 研發(fā)組 名稱 職責(zé) 公司高管 負(fù)責(zé) TQM體系設(shè)計 的審定。 TQM其他相關(guān)組 采購、設(shè)備等相關(guān)部門對各自部門的質(zhì)量要素進(jìn)行檢查管理。 (隔離原理 、 警告原理 、 緩和原理 ) 防錯法 ? 并行工程 (Concurrent Engineering)是對于產(chǎn)品和其有關(guān)的過程 (包括制造和保障過程 )進(jìn)行并行設(shè)計的一種系統(tǒng)的綜合方法，它要求研制者從一開始就考慮整個產(chǎn)品壽命周期 (從概念形成到產(chǎn)品報廢處置 )中的全部要素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度及顧客需求。 以人為本，充分調(diào)動各級人員的積極性，號召全員參與。 達(dá)成：建立質(zhì)量責(zé)任制 序號 階段 工作步驟 工作要點 2023年度 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 1 準(zhǔn)備階段 啟動動員 公司 OA、內(nèi)部會議等 2 組織培訓(xùn) 按不同層次、不同部門進(jìn)行不同的培訓(xùn) 3 建立組織機構(gòu) 成立公司級、部門級和車間級等各級 TQM推進(jìn)委員會和專業(yè)組織 4 制定目標(biāo) 制定 TQM基本方針和目標(biāo)設(shè)定 5 編制工作計劃 制定 TQM推進(jìn)工作計劃 6 開始 啟動宣言 主辦部門、協(xié)辦部門、相關(guān)部門形成共識 7 TQM實施階段 質(zhì)量管理體系建成 形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系并不斷完善 8 個別改善 各科室、班組通過 QC小團隊改善活動，形成獎優(yōu)罰劣推進(jìn)模式。 其所以是錯誤， 因為些些觀點不符合人類大約幾百萬年來的歷史 。 。 :30:3207:30:32April 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :30:3207:30Apr231Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒