tqm全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(更新版)
【正文】 檢驗(yàn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、 銷售、安裝、使用、維護(hù) – 各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的信息反饋非常重要 全面質(zhì)量管理 ? 全員參與的質(zhì)量管理 沒(méi)有全員參與，質(zhì)量管理是做不好的 質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系 ? 質(zhì)量方針 – 由公司高層領(lǐng)導(dǎo)正式發(fā)布的該公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 ? 質(zhì)量管理 – 確定質(zhì)量方針和目標(biāo)并使其實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng) ? 質(zhì)量控制 – 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng) 質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系 ? 質(zhì)量保證 – 為了提供足夠的信任表明已達(dá)到質(zhì)量要求而在質(zhì)量體系中實(shí)施的全部活動(dòng) ? 質(zhì)量體系 – 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源 今天的制造業(yè)還應(yīng)在質(zhì)量方面做出多大改善 ? 1950年代，日本聘請(qǐng)W. E. Deming到日本講學(xué) ? 建立了 Deming獎(jiǎng) ? 建立了質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，追求零缺陷，廢品率以 ppm（ parts per million） 計(jì) 今天的制造業(yè)還應(yīng)在質(zhì)量方面做出多大改善 ?大多數(shù)非日本企業(yè)必須把他們的質(zhì)量水平提高 100倍到 1000倍，才能滿足今天的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 低劣的產(chǎn)品質(zhì)量將產(chǎn)生高成本、低生產(chǎn)率和無(wú)效的計(jì)劃。 質(zhì)量和成本 ? 大量的研究，包括上述美國(guó)會(huì)計(jì)總署的調(diào)查表明，在一般制造企業(yè)中，低質(zhì)量造成的總成本達(dá)到銷售收入的 20％到 25％，最壞的情況甚至達(dá)到 40％ ? 高層領(lǐng)導(dǎo)：懷疑－吃驚－驚恐－發(fā)怒 JIT和質(zhì)量管理 ?高質(zhì)量是 JIT的基礎(chǔ)，JIT促進(jìn)質(zhì)量的提高 ?JIT意味著消除浪費(fèi)，包括時(shí)間上的浪費(fèi)。 。 :49:2707:49:27April 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :49:2707:49Apr231Apr23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)
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