【正文】 現(xiàn) 目前狀況 未來期望 強(qiáng)烈的反抗 不愿意承擔(dān)責(zé)任 回避矛盾 缺乏參與/溝通 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 34頁 因此，在變革過程中，一方面需要組織層面進(jìn)行變革以支撐 711所戰(zhàn)略，另一方面，也需要在?人?這個(gè)層面上給予足夠的重視 現(xiàn)狀 期望 導(dǎo)入 推進(jìn) 實(shí)現(xiàn) 研討 轉(zhuǎn)變 鞏固 ? 設(shè)計(jì)和推行明確的、符合企業(yè)愿景的成果 ? 制定轉(zhuǎn)變計(jì)劃；確定主要任務(wù)和活動(dòng)；決定所需架構(gòu)和管理機(jī)制 ? 進(jìn)行所期望的轉(zhuǎn)變， 評(píng)估結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計(jì)劃的調(diào)整 ? 克服抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新的角色 ? 理解轉(zhuǎn)變對(duì)個(gè)人造成的影響，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn) ? 建立新的價(jià)值觀和態(tài)度，了解轉(zhuǎn)變實(shí)施所帶來的切實(shí)益處 組織變化 人的變化 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 35頁 可以預(yù)見，實(shí)施新的流程和體制的過程中員工會(huì)有一定時(shí)期的思想波動(dòng)，這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。 管理模式轉(zhuǎn)變 在過去模式下，事業(yè)部只是一個(gè)指令中轉(zhuǎn)點(diǎn)和利潤流轉(zhuǎn)點(diǎn)。重塑價(jià)值觀將統(tǒng)一員工理念，為 711回歸主業(yè)，做大做強(qiáng)企業(yè)提供文化的支撐。 2023年，獲得國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)，自 1985年以來，累計(jì)獲得國家科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng) 17項(xiàng)，國防科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng) 8項(xiàng)。 1993年全所年收入連續(xù)跨越 、 、 。 ? 1998年兼并上海新中動(dòng)力機(jī)廠，創(chuàng)國內(nèi)研究所兼并國有大中型企業(yè)先例。 服從大局、服務(wù)科研 吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn) ? 軍品任務(wù)一旦下達(dá)就要按期完成。 ? 1966年文革開始，當(dāng)時(shí)上級(jí)已下達(dá)了 XX任務(wù)，為了確保按時(shí)完成，文革期間有關(guān)工作也沒有停頓過。 著重研究?jī)蓚€(gè)問題：一是辨析 711所新時(shí)期文化與發(fā)展的相互關(guān)系；二是提出文化管理體系的努力方向，為管理層的決策提供參考意見并激發(fā)高層管理者對(duì)一些涉及人本的重大原則性問題的思考和討論，力求增進(jìn)內(nèi)部全體員工的共識(shí)程度。 行業(yè)咨詢 研究行業(yè)態(tài)勢(shì)、外部環(huán)境，借鑒其他企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀要素。 共整理訪談?dòng)涗洠?10萬余字 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 7頁 問卷調(diào)查 本次調(diào)查問卷以 711所主業(yè)人員為主體，選取 40%左右的員工為調(diào)查樣本，共發(fā)放企業(yè)文化綜合問卷290份，回收 267份，回收率達(dá)到 %，其中有效問卷 252份。長期保持軍品 GJB 9001A— 2023，民品 GB/T19001— 2023質(zhì)量體系認(rèn)證注冊(cè)資格和國家一級(jí)保密單位資格。仁達(dá)方略項(xiàng)目組從 8月中旬進(jìn)入 711所做了大量的前期工作，為項(xiàng)目的啟動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)，后經(jīng)雙方多次磋商 ,該項(xiàng)目于 11月 13日正式啟動(dòng)。 目 錄 第一部分 項(xiàng)目概覽 第二部分 711所企業(yè)文化建設(shè)總體狀況分析 第三部分 711所企業(yè)文化建設(shè)方向 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 4頁 項(xiàng)目背景 ? 711所是中國船舶重工集團(tuán)公司下屬的研究所 ,成立于 1963年，主要是以船用柴油機(jī)和動(dòng)力裝置為主專業(yè)，集研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、工程承包和貿(mào)易為一體的大型綜合性實(shí)體，下設(shè) 3個(gè)事業(yè)部和 2個(gè)工程研究中心，一個(gè)柴油機(jī)生產(chǎn)制造工廠，并與芬蘭瓦錫蘭公司合資成立瓦錫蘭齊耀柴油機(jī)有限公司。由此構(gòu)成了核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)性的創(chuàng)新能力，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 8頁 企業(yè)文化問卷調(diào)研 ? 本次企業(yè)文化綜合調(diào)查問卷調(diào)查分析，采用 5點(diǎn)計(jì)分法，從 12個(gè)維度和 33個(gè)要素剖析組織文化。 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 10頁 序號(hào) 文件名稱 數(shù)量 1 不竭的動(dòng)力 —— 建所 40周年紀(jì)念文集 1冊(cè) 2 關(guān)于 711研究所機(jī)關(guān)職能部門設(shè)置并發(fā)布機(jī)關(guān)職能部門工作職責(zé)的通知 1冊(cè) 3 關(guān)于發(fā)布 “711研究所現(xiàn)行制度目錄及 2023年度制度制（修）訂工作計(jì)劃 ”的通知 1冊(cè) 4 中國船舶重工集團(tuán)公司第 711所 (簡(jiǎn)介 ) 1冊(cè) 5 2023年發(fā)展報(bào)告 ,2023年年度報(bào)告 ,2023年發(fā)展報(bào)告 1冊(cè) 6 曾經(jīng)走過的足跡 (老照片 ) 1冊(cè) 7 711所戰(zhàn)略規(guī)劃綱要 (2023— 2023) 1冊(cè) 8 經(jīng)理層成員介紹 1冊(cè) 9 一周動(dòng)態(tài) (0506年 ) 51份 10 711所報(bào) (0506年 ) 23份 11 其他文件 若干 診斷過程中，仁達(dá)方略收集和查閱了大量相關(guān)文件和資料，為全面準(zhǔn)確地把握問題奠定了基礎(chǔ) 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 11頁 診斷的基本原則與目標(biāo) 一、診斷的基本原則 711所文化診斷與評(píng)估主要著眼點(diǎn)： 主要放在 711所主體層面上，關(guān)聯(lián)的情況分析僅控制在文化診斷評(píng)估涉及到的內(nèi)容。 愛國報(bào)國、獻(xiàn)身事業(yè) 犧牲小我、顧全大局 ? 711所的第一任所長田震環(huán)所長，是七院系統(tǒng)公認(rèn)的才干較高、思維敏捷、年輕有魄力的所長之一；其實(shí)當(dāng)時(shí)他對(duì)哈爾濱 703所的核動(dòng)力裝置研究很有興趣，但鑒于當(dāng)時(shí)迫切需要抓緊艦船柴油機(jī)的仿制消化和研究開發(fā)，他顧全大局來到 711所挑起了大梁。辦公和實(shí)驗(yàn)條件也不具備，有的辦公室夜間也是集體宿舍，兩個(gè)研究室放在工廠，兩個(gè)工作組也在外面。雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮刻苦，最后都勝利完成了任務(wù)，受到了上級(jí)的表揚(yáng)。 ? 實(shí)行工效掛鉤極大的激發(fā)了全所科研人員的積極性和創(chuàng)造性，全所科研人員緊跟市場(chǎng)需求，最大限度的發(fā)揮了自己的聰明才智，用誠信和服務(wù)贏得了用戶。 2023年全所年收入達(dá)到 。 處理好企業(yè)利益和個(gè)人利益的沖突是企業(yè)文化必須要考慮的問題。亞文化會(huì)對(duì)組織的管理產(chǎn)生了一定程度的影響。 創(chuàng)新文化需要?jiǎng)?chuàng)新的氛圍，這就要求組織內(nèi)部能夠重視員工，尊重員工多元化價(jià)值取向，創(chuàng)造民主、開放、包容的心態(tài)，鼓勵(lì)創(chuàng)新但不懲罰失敗，并能夠激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性。除中層干部之外，其他人員還非常關(guān)注自己的收入水平 共同關(guān)注： ?企業(yè)發(fā)展前途 ?工作環(huán)境 ?自己的能力能否充分發(fā)揮 中層干部 – １ .企業(yè)發(fā)展前途 – ２ .自己的才能能否充分發(fā)揮 – ３ .企業(yè)形象、規(guī)模與管理水平 – ４ .工作環(huán)境 – ５ .領(lǐng)導(dǎo)能力與品德 一般管理人員 – １ .收入水平 – ２ .企業(yè)發(fā)展前途 – ３ .自己才能能否充分發(fā)揮 – ４ .領(lǐng)導(dǎo)能力與品德 – ５ .工作環(huán)境 技術(shù)人員 – １ .企業(yè)發(fā)展前途 – ２ .收入水平 – ３ .自己的才能能否充分發(fā)揮 – ４ .工作環(huán)境 – ５ .住房條件 普通員工 – １ .收入水平 – ２ .企業(yè)發(fā)展前途 – ３ .職業(yè)穩(wěn)定性 – ４ .工作環(huán)境 – ５ .自己的才能能否充分發(fā)揮 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 40頁 中層干部0 5 10 15 20住房條件醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)晉升機(jī)會(huì)職業(yè)穩(wěn)定性民主氣氛互相尊重、平等的環(huán)境工作挑戰(zhàn)性收入水平個(gè)人與家庭事務(wù)能夠平衡人際關(guān)系氛圍和風(fēng)氣領(lǐng)導(dǎo)能力和品德工作環(huán)境企業(yè)形象、規(guī)模與管理水平自己的才能能否充分發(fā)揮企業(yè)發(fā)展前途Backup：不同工作類別群體最關(guān)心因素差異性比較分析 一般管理人員0 5 10 15 25 30工作挑戰(zhàn)性民主氣氛個(gè)人與家庭事務(wù)能夠平衡住房條件醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)晉升機(jī)會(huì)職業(yè)穩(wěn)定性人際關(guān)系氛圍和風(fēng)氣企業(yè)形象、規(guī)模與管理水平工作環(huán)境互相尊重、平等的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)能力和品德自己的才能能否充分發(fā)揮企業(yè)發(fā)展前途收入水平技術(shù)人員0 10 20 30 40 50個(gè)人與家庭事務(wù)能夠平衡民主氣氛醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)企業(yè)形象、規(guī)模與管理水工作挑戰(zhàn)性職業(yè)穩(wěn)定性晉升機(jī)會(huì)互相尊重、平等的環(huán)境人際關(guān)系氛圍和風(fēng)氣領(lǐng)導(dǎo)能力和品德住房條件工作環(huán)境自己的才能能否充分發(fā)揮收入水平企業(yè)發(fā)展前途普通員工0 5 10 15 20 25 30工作挑戰(zhàn)性民主氣氛晉升機(jī)會(huì)個(gè)人與家庭事務(wù)能夠平衡企業(yè)形象、規(guī)模與管理水平人際關(guān)系氛圍和風(fēng)氣醫(yī)療保障和勞動(dòng)保護(hù)互相尊重、平等的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)能力和品德住房條件自己的才能能否充分發(fā)揮工作環(huán)境職業(yè)穩(wěn)定性企業(yè)發(fā)展前途收入水平企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 41頁 在我們的問卷調(diào)查中， %的員工認(rèn)為能在目前的崗位上發(fā)揮所長；但是相當(dāng)一部分員工對(duì)個(gè)人的發(fā)展前景卻感到迷茫 問 題 得分 贊同率我能在自己的崗位上很好地發(fā)揮自己的才能。 ? 崗位安排多由領(lǐng)導(dǎo)定，我們自己都不知道，缺乏比較細(xì)致的溝通；也可以交流，但結(jié)果不一定是自己所要的。 ? 對(duì)員工來說，五年往往是職業(yè)發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 ? 新的戰(zhàn)略太大，對(duì)個(gè)人來說，太籠統(tǒng)；現(xiàn)在各事業(yè)部在做細(xì)化工作，但還沒有落實(shí)到個(gè)人。我一直在戲稱我們?cè)谵k免費(fèi)的培訓(xùn)班，招來不好的人待得很安穩(wěn)，現(xiàn)在制度上也沒辦法讓他走，單向流動(dòng)，沉淀下來的不一定是優(yōu)秀人才。 不同意7%基本不同意11%不好說20%基本同意42%同意20%基本同意50%同意24% 不好說21%基本不同意3%不同意2%基本不同意4%不好說31%基本同意33%同意28%不同意4%所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所未來發(fā)展充滿信心 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 49頁 405060708090中層干部 一般管理人員 技術(shù)人員 普通員工但是，新的戰(zhàn)略尚未形成細(xì)致的規(guī)劃及具體的相關(guān)實(shí)施計(jì)劃，并且戰(zhàn)略往下傳遞還未深入到基層 我清楚了解我所的最終發(fā)展目標(biāo) ?選擇?清楚所里最終發(fā)展目標(biāo)?的比例上，有高達(dá) %的中層干部清晰了解發(fā)展目標(biāo)，而普通員工的比例則降低至 %。 訪談?wù)? ? 高管在貫徹一些東西的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注重溝通，以便落實(shí)。 ? 戰(zhàn)略調(diào)整 ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 與瓦錫蘭合資 ? 海西灣生產(chǎn)基地 ? 中船重工電機(jī)投資 ? 人力資源改革 ? 世博搬遷 ? 莘莊基地建設(shè) ? 信息化建設(shè) 2023 2023 2023 …… ? 所領(lǐng)導(dǎo)為所里的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，不斷地拓展新的業(yè)務(wù)，但是由于這么多業(yè)務(wù)牽扯到領(lǐng)導(dǎo)太多的精力，以至于對(duì)所里的戰(zhàn)略細(xì)化、內(nèi)部整合投入精力不夠，造成了員工的不滿情緒，因此，建立一個(gè)所內(nèi)的信息共享平臺(tái)，加大領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通力度有利于工作的開展。 3. 中國長期中央集權(quán)所產(chǎn)生的下屬與上級(jí)的權(quán)力距離 – 開會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)定了一個(gè)調(diào)子，沒有人敢說反對(duì)意見。 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 60頁 從總部與事業(yè)部關(guān)系看，這種沖突主要在于他們對(duì)管理關(guān)系的看法站在不同的角度所致 ? 機(jī)關(guān)的管理現(xiàn)在跟不上，感覺有些官僚。要為下面做事，大家才會(huì)說你好。 – 現(xiàn)在有小鍋飯的感覺了。 ? 我欣賞的管理風(fēng)格是流程比較清晰，而不是說什么都很隨意，所里的流程現(xiàn)在都是很差的；制度執(zhí)行不好很根本一個(gè)問題就是制度有問題，牽涉到基層的問題很少一個(gè)制度能解決問題。 表示贊同的人占 42% 但是，各層級(jí)人員還是對(duì)制度的指導(dǎo)性、可操作性和執(zhí)行狀況提出了自己的意見和建議（續(xù)） 企業(yè) 文化診斷評(píng)估報(bào)告 第 66頁 以往的管理模式也有其積極的一面，在轉(zhuǎn)變的過程中，要注意對(duì)積極因素的保留與發(fā)揮，而不是全面否定 新管理模式 優(yōu)勢(shì) ? 專業(yè)化分工，容易形成主業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 形成規(guī)模優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) ? 分工協(xié)作導(dǎo)致管理成本增加 ? 目前對(duì)效率產(chǎn)生一定影響 ? 部分人員積極性受到挫傷 文化影響 ? 需要塑造團(tuán)隊(duì)精神 ? 可能滋生本位主義與新的大鍋飯思想 舊管理模式 優(yōu)勢(shì) ? 對(duì)市場(chǎng)具有很高的敏感性，響應(yīng)市場(chǎng)速度快 ? 經(jīng)營上容易拓展新業(yè)務(wù) ? 員工積極性高 劣勢(shì) ? 經(jīng)營規(guī)模不容易提升 ? 缺乏對(duì)未來的思考，在核心能力、整體發(fā)展、人員發(fā)展上都有很大影響 文化影響 ? 樹立了良好的市場(chǎng)與服務(wù)意識(shí) ? 滋生?小富即安?和?小老板文化? ?過去形成的?諸侯文化?、?小富即安?的意識(shí)對(duì) 711所主業(yè)發(fā)展和規(guī)模發(fā)展產(chǎn)生了較大的阻力 ?文化轉(zhuǎn)型不是全面否定，轉(zhuǎn)型過程中，優(yōu)秀的文化因子應(yīng)當(dāng)在與戰(zhàn)略結(jié)合的情況下有所保留，比如良好的市場(chǎng)意識(shí)和圍繞客戶的服務(wù)意識(shí)、響應(yīng)速度 ? 711人吃苦耐勞絕對(duì)沒問題，從沒有八小時(shí)工作，也沒有加班費(fèi)的概念；經(jīng)營體制造成的，我要干活不是領(lǐng)導(dǎo)要我干活，?不要跟領(lǐng)導(dǎo)說我的收入不合理，要去搶人任務(wù)?，工資從項(xiàng)目里發(fā)，沒活干一年以后就下崗。 ? 企業(yè)文化使一個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中很舒服。 58% 所里鼓勵(lì)各個(gè)級(jí)別的員工為 711所的發(fā)展提出合理化建議或意見。 同時(shí)， 711所有意識(shí)地加強(qiáng)了變革時(shí)期對(duì)不同層級(jí)員工的培養(yǎng)，多數(shù)員工對(duì)所里的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況還是比較滿意的 問 題 贊同率 我的上級(jí)能夠?qū)ξ业墓ぷ鬟M(jìn)行有效的幫助和指導(dǎo)。特別是技術(shù)員工，很需要這方面的培訓(xùn)。 ? 從訪談?dòng)涗浄治觯I(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格與員工的期望存在差異，這不免讓員工在工作中有壓力，從而會(huì)產(chǎn)生消極情緒。?我已經(jīng)學(xué)乖了，比較少提