【正文】 ） 企業(yè)人力資源管理師 (三級 ) 2 企業(yè)人力資源管理師（三級） 考情分析 ? 一、考試內容 – 考試分為理論知識考試和專業(yè)能力考試，主要內容包括： ? （ 1）基礎知識：職業(yè)道德基本知識、人力資源管理基礎選知識及行業(yè)相關法律常識； ? （ 2）專業(yè)知識：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理和勞動關系管理 3 六大專業(yè)知識在理論知識考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所示 項目 理論知識 % 專業(yè)知識 % 基本要求 20 0 相關知識 人力資源規(guī)劃 15 15 招聘與配置 15 20 培訓與開發(fā) 15 15 績效管理 10 15 薪酬與福利管理 10 20 勞動關系管理 15 15 合計 100 100 4 二、考試題型 ? 考試模塊 – （ 1）職業(yè)道德、理論考試 ? 考試內容提要：理論知識（ 100分）和職業(yè)道德（ 10分） ? 題型：選擇題，分為單項選擇題和多項選擇題兩種題型 ? 題量： 125道 ? 成績折算方法：理論成績 =職業(yè)道德成績 +理論知識成績 *90% – （ 2）專業(yè)技能考試 ? 考試內容：專業(yè)技能（ 100分） ? 題型：簡答題、計算題、綜合分析題（或方案設計題、案例分析題） 5 ? 評定成績 – 理論成績、實操成績分析別達 60分，為評定成績合格，可獲得企業(yè)人力資源管理師（三級）職業(yè)資格證書 6 ?三、講解內容 –結合職業(yè)標準、培訓大綱講解重難點 –結合歷年真題、經(jīng)典習題剖析常考考點 7 ? 四、指定教材 – 考試教材（中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫，中國勞動社會保障出版社， 2023年） ? （ 1） 《 國家職業(yè)資格培訓教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（三級） 》 ? （ 2） 《 國家職業(yè)資格培訓教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（基礎知識） 》 ? （ 3） 《 國家職業(yè)資格培訓教程（第二版）企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊） 》 9 人力資源管理師培訓 （三級） 第一章 人力資源規(guī)劃 10 企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱） 第一節(jié) 工作崗位分析與設計 P1 第一單元 工作崗位分析 P1 第二單元 工作崗位設計 P13 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 P24 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 P24 第二單元 定員標準編寫格式和要求 P36 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 P42 第四節(jié) 人力資源費用預算的審核與支出控制 P51 第一單元 人力資源費用預算的審核 P51 第二單元 人力資源費用支出的控制 P56 11 知識要求（ 15%） ? 人力資源規(guī)劃的內涵 ；熟悉人力資源規(guī)劃的內容。 ? 人力資源費用預算的基本要求 ；了解人力資源費用支出控制的作用和原則。 14 第一節(jié) 工作崗位分析與設計 第一單元 工作崗位分析 P1 學習目標： 通過學習，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源，工作說明書的內容，以及工作崗位分析及編寫工作說明書的程序和步驟。包括 預算、核算、審核、結算、費用控制 。 20231139 20231195 23 （三）工作崗位分析的作用 （ P3） 工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎。 ? （ P4） （ 員工培訓勞動，定員定額標準） ? （ 1）崗位 勞動規(guī)則 ：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。 工作環(huán)境 ? 工作場所 ? 工作環(huán)境的危險性 ? 職業(yè)病 ? 工作時間特征 ? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 31 （三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 ① 所涉及的內容不同。這個階段非常關鍵，決定后面的調查質量。 第一節(jié) 工作崗位分析與設計 第二單元 工作崗位設計 36 【 知識要求 】 一、決定工作崗位存在的前提（選擇題） 二、工作崗位設計的基本原則（選擇、簡答） 三、改進崗位設計的基本內容（選擇） 四、改進工作崗位設計的意義。 在組織結構合理的情況下，崗位工作的 責任和目標 是否具體、明確？是否能夠保證總任務的實現(xiàn)？ 崗位設置的總數(shù)目是否符合 最低數(shù)量 的要求？ 各個崗位之間上下左右的 關系 如何？彼此之間的關系是否協(xié)調？ 對每個工作崗位進行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位 科學化、合理化、系統(tǒng)化 的設置要求？ ?20230538 40 三、改進崗位設計的基本內容（ P16） 工作范圍 （ 1）工作擴大化 （ 2）工作豐富化 工作強度 －滿負荷 工作效率 －工時制度 工作環(huán)境 －優(yōu)化 20230540 41 1. 工作擴大化與豐富化 —— 解決勞動分工過細，工作單調乏味等問題 － 工作擴大化 —— 增加任務、擴大崗位任務結構： 橫向 、縱向 － 工作豐富化 —— 充實崗位工作內容，使崗位工作豐富多彩（建立在工作特征模型上） “ 一專多能 ” 2. 工作滿負荷 （重視對崗位任務量的分解，設計出合理的勞動定員定額標準。 ? 不僅可以應用于生產(chǎn)重復性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位作業(yè)分析，特別是那些服務性、行政性或管理性崗位十分有效。 51 （ 3）線圖 ? 用平面圖或立體圖來顯示 產(chǎn)品加工制作的全過程 。 ? 多作業(yè)程序圖 ：以多個崗位的多名員工以及所操縱的設備為對象繪制的程序圖。 2. 工作地布置和工作條件的改善 ：將工作地布置得將人體消耗降到最小。通過研究人、機器、環(huán)境的相互作用以及有效結合，使設計出來的 “人－機－環(huán)境” 系統(tǒng)更能適合人的特點。 IE從事的規(guī)劃側重于技術發(fā)展規(guī)劃。 ? 凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的 各類人員 ，都應包括在定員的范圍之內。與勞動定額的內涵（活勞動消耗量） 完全一致 。 制定企業(yè)定員的方法 ：①按 勞動效率 定員；②按 設備 定員；③按 崗位 定員；④按 比例 定員；⑤按 組織機構、職責范圍和業(yè)務分工 定員。 ? 先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質 。（ P28） 按勞動效率定員 ：根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的 勞動效率 ，以及 出勤率 來計算定員人數(shù)。 1600=55． 92≈56（人） 第二年：（ 100000247。這種方法適用于 連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè) ，如冶金、化工、機械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動設備的人員。 ? P31。 一般先定組織機構，定各職能科室，明確了各項業(yè)務及職責范圍以后，根據(jù)各項業(yè)務工作量的大小、復雜程度，結合管理人員和工程技術人員的工作能力、技術水平確定定員。 83 ? 解：根據(jù)題意，利用最小平方法建立回顧方程為： y=a+bx (y— 人員數(shù)量， x— 時間 ) 根據(jù) nxbyan1ii????????????niiniiixxyyxxb121)())((84 代入數(shù)據(jù)解之得： a= b= 則 y=+ 所以未來 510的人員需求分別為： y5=+*17==1100（人） y6=+*18==1142 （人） y7=+*19=1183 y8=+*20==1225 （人） y9=+*21==1267 （人） y10=+*22==1309 （人） 85 ?運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員數(shù)量 （ P33，例子） 根據(jù)統(tǒng)計調查掌握企業(yè)醫(yī)務所全年員工診病的人數(shù)資料。 87 ?零基定員法 ? 根據(jù)零基預算法（零基計劃法）的原理，解決我國企業(yè)二、三線 人員崗位定員問題。 20231143 92 二、定員標準的分級分類 ?定員標準的分級（按管理體制） ?定員標準的分類 按定員標準的綜合程度分 （ 1）單項定員標準 ：詳細定員標準 （ 2）綜合定員標準：概略定員標準 按定員標準的具體形式分 （ 1）效率 定員標準 （ 2）設備定員標準 （ 3）崗位定員標準 （ 4）比例定員標準 （ 5）職責分工定員標準 20230598 20231198 93 勞動定員標準的分類 P37 按定員標準的 綜合程度 單項定員 詳細定員標準（以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象） 綜合定員 概略定員標準（以某類人員為對象） 按定員標準的 具體形式 效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務量、工作效率、出勤率 設備定員 根據(jù)設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量 崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量 比類定員 按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù) 職責分工 按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定 20230543 20231144 94 三、定員標準的內容 ? 不同級別的企業(yè)勞動定員標準基本內容大致相同，只是從不同角度對人員使用規(guī)定了素質要求和數(shù)量界限。 。 99 【 知識要求 】 一、制度化管理的基本理論（選擇） 二、制度規(guī)范的類型（選擇） 三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構成（選擇） 四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（選擇） 五、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的原則（選擇） 六、企業(yè)人力資源管理制度的基本要求（選擇） 【 能力要求 】 一、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 二、制定具體人力資源管理制度的程序 100 一、制度化管理的基本理論 （一）制度化管理的概念 以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。如個人行為品德規(guī)范、勞動紀律、儀表儀態(tài)規(guī)定等。對于現(xiàn)代企業(yè)來說，應當秉持“以人為本”的管理哲學。 B. 廣泛征求意見，認真組織討論 。 明確本項管理活動的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應當遵守的基本原則。 113 第四節(jié) 人力資源費用預算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費用預算的審核 (P51) 【 學習目標 】 通過學習，掌握審核人力資源費用預算的基本要求，以及審核人力資源費用預算的程序和基本方法 114 【 知識要求 】 審核人力資源費用預算的基本要求 【 能力要求 】 一、審核人力資源費用預算的基本程序（選擇） 二、審核人工成本預算的方法（選擇） 三、審核人力資源管理費用的方法（選擇） 115 ?人力資源費用預算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內，人力資源全部管理活動預期的費用支出計劃，是企業(yè)整體預算的重要組成部分。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關政策變化，是否涉及人員費用項目的增加或廢止。 120 人工成本預算過程圖 當年費用預算 當年已發(fā)生費用結算 上一年度預算 上一年度費用結算 預算與結算比較 分析費用使用趨勢 生產(chǎn)經(jīng)營狀況 最低工資標準 工資指導線 物價指數(shù) 預測 下一年度 生產(chǎn)經(jīng)營狀況 下一年度 預 算 （二）注意比較分析費用使用趨勢 【 合理 】 121 （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 （ P54） 【 合情 】 ? 預算人工成本在企業(yè)經(jīng)營預算中的額度 – 收入－利潤＝成本 (算了再干 )—— 主導 – 收入－成本＝利潤 (干了再算 ) ?企業(yè)經(jīng)營成本的構成：總成本＝直接成本＋間接成本 直接成本＝人工成本＋物料成本／間接成本＝管理費用＋銷售費用＋財務費用 ? 人工成本在直接成本中占多大的比例，在總成本中又占多大的份額，因企業(yè)的性質、經(jīng)營觀念不同而有很大的區(qū)別。 【 知識要求 】 審核人力資源費用預算的基本要求 【 能力要求 】 一、審核人力資源費用預算的基本程序（選擇） 二、審核人工成本預算的方法（選擇） 三、審核人力資源管理費用的方法（選擇） 126 一、人力資源費用支出控制的作用 控制成本 。 20231146 第六章 勞動關系管理 128 20230538 廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是 ( )的統(tǒng)