消費者行為研究及消費者決策過程(更新版)
【正文】 rice Place Promotion 外部影響（文化） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 實用主義 大男子主義 貿(mào)易限制 伊斯蘭教 文化因素影響消費者行為和市場營銷戰(zhàn)略 外部影響（文化） 價值觀 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 價值觀、社會規(guī)范、懲罰和消費模式 文化價值觀 他人導(dǎo)向的價值觀（集體） 環(huán)境導(dǎo)向的價值觀（護齒）自我導(dǎo)向的價值觀（行樂） 行為規(guī)范 懲罰 外部影響（文化） 非語言溝通 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 影響非語言溝通的因素 單向與多向時間觀 對待時間的態(tài)度 私密性 佩戴白花的空中小姐 青少年文化趨同趨勢 外部影響（ 人口因素 ） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 年齡：兒童產(chǎn)品、電子游戲產(chǎn)品、金融產(chǎn)品 職業(yè)：酒吧、網(wǎng)球、香煙 教育：彩票、媒體 收入：住房、汽車 外部影響（ 社會分層 ） 知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他 社會地位的產(chǎn)生及其對行為的影響 內(nèi)部影響（知覺 Perception） 展露、關(guān)注、解釋和記憶 消費者決策信息處理過程 展露 ( e x p o s u r e )： 它起碼能夠外在地（通過聲音、圖像等）將信息傳遞給消費者 關(guān)注 ( a t t e n t i o n )： 廣告須引起消費者的注意 解釋 ( i n t e r p r e t a t i on )： 它能夠正確地被消費者理解 記憶 ( m e m o r y )： 它能夠存貯在消費者的記憶中并在合適條件下被提取 內(nèi)部影響（學(xué)習(xí)） 信息處理導(dǎo)致記憶和行為改變的過程 高介入和低介入狀態(tài)下的學(xué)習(xí)理論 內(nèi)部影響（學(xué)習(xí)） 信息處理導(dǎo)致記憶和行為改變的過程 介入狀態(tài)：處理與學(xué)習(xí)信息的目的性與主動性 （高介入與低介入） 操作性條件反射：積極的正面強化 替代式學(xué)習(xí)與模仿：不是體驗直接獎賞或懲罰 內(nèi)部影響（學(xué)習(xí)） 學(xué)習(xí)、品牌與產(chǎn)品定位 信息處理導(dǎo)致記憶和行為改變的過程 知覺圖（ perceptual mapping）：聯(lián)系感知、品牌與定位 品牌杠桿（ brand leverage）： 利用已有品牌資產(chǎn)創(chuàng)造新品牌 內(nèi)部影響（動機、個性與情緒） 動機 motives 馬斯洛的需要層次理論 弗洛伊德動機理論 Herzberg雙因素理論 消費者并不是在購買產(chǎn)品，而是使需要得到 滿足或使問題得到解決。擴展型消 費者決策過程是由一系列的活動組成的：認識問題、搜 尋信息、評估與選擇品牌、店鋪選擇與購買以及購后過 程。營銷戰(zhàn)略必須以產(chǎn)品目標(biāo)群體的消費者行為為基礎(chǔ)，構(gòu)建合理和產(chǎn)品與信息通路，積極影響消費者購買決策的每個過程，并不斷強化消費者認知，從而最大化激發(fā)并滿足消費者需求，從而實現(xiàn)企業(yè)利益。 。 :44:0904:44:09March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:0904:44Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的
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