某新聞大廈企業(yè)文化概論(更新版)
【正文】 從上級 ? 逐級 下級可越級投訴 ， 不可越級請示； 上級可越級檢查 ， 不可越級指揮 。 人資原則 ?人人是才；嚴(yán)管厚愛；不拘一格；優(yōu)勝劣汰； ?平庸是過；不干是錯；無為無位 。 員工座右銘 ?將小事做成精品； ?將細(xì)節(jié)做成微妙； ?將服務(wù)做成超值； ?將重復(fù)做出新彩； ?將投訴做成驚喜。 ?學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建 ?優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系 企業(yè)文化核心價值觀 ? 酒店業(yè)是 “ 永恒的事業(yè) ” ， 把服務(wù)當(dāng)作事業(yè)來做 ， 每個人都服務(wù)他人 ， 同時也被他人服務(wù) 。 山東新聞大廈 企業(yè)文化 新聞大廈 ?★ 新聞大廈是“城中之城”，是城市文明的創(chuàng)造者，是消費(fèi)時尚的倡導(dǎo)者； ?★ 新聞大廈是客人的“家外之家”，安全、舒適、方便、溫馨； ?★ 新聞大廈是員工的“夢想舞臺”，致力于為推動酒店事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)和個人搭建成長平臺。 ?企業(yè)文化不是個人文化，是群體文化，是團(tuán)隊(duì)共同擁有的精神財(cái)富。 新聞精神 ?以情服務(wù)，用心做事，精益求精。永不說“ NO”。 管理五原則 ? 服務(wù) 二線為一線；幕后為臺前；上級為下級；全員為賓客 。 ?上級關(guān)心下級 ， 下級服從上級 。 ?“ 微觀 ” 理論 —— 服務(wù)是無數(shù)個細(xì)節(jié)組織的 ， 沒有細(xì)微就沒有優(yōu)質(zhì) ， 酒店無小事 ， 小事即大事 ， 酒店永遠(yuǎn)沒有 “ 微不足道 ” 一詞 ， 細(xì)微見學(xué)問 ， 小事見功夫 。服務(wù)是一種職業(yè)，一種角色，演得越像、越投入、越忘我，就越能受到別人的贊美；服務(wù)是相互的，是等價的，客人拿錢買我們的服務(wù)，如同我們拿錢到商店買東西，當(dāng)然優(yōu)質(zhì)的最受歡迎。 08:51:1708:51:1708:51Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :51:1708:51Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:51:1708:51:1708:513/27/2023 8:51:17 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時 51分 17秒 上午 8時 51分 08:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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