某新聞大廈企業(yè)文化概論(文件)
【正文】 客 ， 打私電 ， 更不可； ?語(yǔ)言美 ， 聲音輕 ， 禁喊叫 ， 莫高聲； ?講衛(wèi)生 ， 整理勤 ， 常保持 ， 口氣新； ?服務(wù)者 ， 禮為先 ， 說(shuō)敬語(yǔ) ， 忌惡言； ?賓客至 ， 微笑迎 ， 先問(wèn)好 ， 要熱情； ?對(duì)賓客， 要周到， 用心做， 不說(shuō) NO ?遇客激 ， 勿爭(zhēng)辯 ， 聽(tīng)完后 ， 先致謙； ?效率高 ， 要超前 ， 幫賓客 ， 排憂難； ?愛(ài)公物 ， 保環(huán)境 ， 講安全 ， 不放松； ?領(lǐng)導(dǎo)講 ， 必服從 ， 不拖延 ， 要完成； ?交接班， 互協(xié)作， 客史記， 不可缺； ?守法紀(jì) ， 遵規(guī)章 ， 這一條 ， 記心上； ?新聞人 ， 自律緊 ， 愛(ài)崗位 ， 敬業(yè)真； ?講團(tuán)結(jié)， 善待人， 爭(zhēng)一流， 在創(chuàng)新。 :51:1708:51Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 8時(shí) 51分 :51March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:51:1708:51:1708:513/27/2023 8:51:17 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 27日星期一 上午 8時(shí) 51分 17秒 08:51: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 51分 17秒 08:51:1727 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 上午 8時(shí) 51分 17秒 08:51: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :51:1708:51Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 51分 17秒 08:51:1727 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 08:51:1708:51:1708:51Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 8時(shí) 51分 17秒 上午 8時(shí) 51分 08:51: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :51:1708:51:17March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 服務(wù)成功的秘訣 ?一是細(xì)節(jié)，二是細(xì)節(jié)，三是細(xì)節(jié)。 ?服務(wù)定律 —— “ 客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” 是對(duì)客服務(wù)的定律 ， 要 站 在 客 人 角 度
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1