企業(yè)應該如何建立有效的績效管理體系(更新版)
【正文】 執(zhí)行情況。 業(yè)務目標 4/7/2023 26 管理者可以運用下表為員工制定具體的個人改進目標 發(fā)展需求 行動計劃 需要的資源 誰可幫助 成功的標志 計劃完成日期 實際完成日期 4/7/2023 27 列出工作職責的績效（達到什么效果？） ——WHAT 列出工作職責的績效 ， 目的是要達到有 利于企業(yè)的績效 。 職能管理人員負責以協(xié)助和建議的方式支持直線管理 人員實現(xiàn)組織目標，是績效管理產(chǎn)品的制造者。建立有效的績效管理體系 4/7/2023 1 公司的業(yè)績來自 —— ? 管理層的 領(lǐng)導能力 ? 公司運作的系統(tǒng) —— 業(yè)績管理系統(tǒng) ? 公司生存的基石 ——員工 4/7/2023 2 課程大綱 —建立有效的績效管理體系 制定績效計劃 制定目標的 SMART原則 制定有效目標的步驟 衡量目標的工具 TC 進行績效輔導與反饋 績效輔導與反饋的原則 績效輔導與反饋的工具 STAR 績效輔導與反饋的步驟 績效輔導與反饋的類型 進行績效評估 介紹人力資源部的績效評估體系 績效評估的應用 4/7/2023 3 一個案例－－小王的困惑 又是規(guī)范化，又是考核，哪有精力手抓市場，公司大了，花招也多了 …… 天天講管理，天天談管理， 市場還做不做。 ?人力資源部的職員是職能管理人員。 ? 個人改進目標。 ? 由營業(yè)主任每天檢查服務的實際情況，并進行打分 ? 進行績效計劃討論，就以上內(nèi)容達成共識 4/7/2023 32 一個符合目標制定過程的例子 ? 做好貨源管理 ? 各部組銷售排行榜前 100名任意抽取 30種，斷銷率不超過 10% 暢銷書漏擺率不超過 10% ? 每周兩次通銷售查詢程序，查詢各部組銷售前100的庫存情況，統(tǒng)計斷銷情況；每周兩次抽查各部組備貨，避免漏擺的發(fā)生。 4/7/2023 39 績效輔導與反饋的必要性 ★避免暈輪效應與近因效應， 為績效評估積累證據(jù)并 保證考核的公平性。 4/7/2023 56 注重“結(jié)果”與注重“過程” 比較 優(yōu)點 缺點 注重結(jié)果 167。過分地強調(diào)工作的方法和步驟有時會忽視實際的工作成果 4/7/2023 57 人力資源部的考核制度 人力資源部的績效考核制度是“過程＋結(jié)果”的模式。 4/7/2023 64 ? 前面講的是否都明白了？ ? 世界上沒有萬能的工具可以解決任何問題 ? 任何解決問題的辦法必須是最符合你所遇到的情況 4/7/2023 65 Thank you! 4/7/2023 66 演講完畢，謝謝觀看！
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