【正文】 涯設(shè)計(jì) 人員流動(dòng) 績效評(píng)估 員工獎(jiǎng)懲 企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 ER 增長 發(fā)展 維持 提高 擴(kuò)展 成長 1 2 3 4 5 6 8 7 9 員工關(guān)系管理的組織模式 員工關(guān)系體系的建立 三、高層領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)可和重視建立 四、組建員工關(guān)系職能的原則 實(shí)用性 自上而下 精簡性 靈活性 專職性 專業(yè)性 團(tuán)隊(duì)性 服務(wù)性 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的組織模式 員工關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的一般模式 五、員工關(guān)系職能的結(jié)構(gòu)體系 區(qū)域級(jí) 國家級(jí) 總公司級(jí) 分公司級(jí) 5部門級(jí) 六、員工關(guān)系職能內(nèi)部的重點(diǎn)分工 人際關(guān)系管理 勞動(dòng)關(guān)系管理 溝通與交流管理 民主管理 企業(yè)文化管理 七、員工關(guān)系部的人員設(shè)置和崗位描述 八、員工關(guān)系人員的基本素質(zhì) ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能 員工關(guān)系管理的部分主要職能 勞動(dòng)關(guān)系管理 工會(huì)組織的活動(dòng)和協(xié)調(diào) 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻 及時(shí)接待處理員工申訴，最大程度地解決員工關(guān)心的問題 為員工提供有關(guān)公司福利、法律和心理等方面的咨詢服務(wù) 及時(shí)處理各種糾紛和意外事件 員工激勵(lì)和獎(jiǎng)懲管理 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點(diǎn)問題調(diào)研 1各項(xiàng)公司內(nèi)部及活動(dòng)后的調(diào)查、員工滿意度活動(dòng)的組織 1員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計(jì) ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之一：勞動(dòng)關(guān)系管理 一、勞動(dòng)爭議的定義 二、勞動(dòng)爭議處理的定義 三、勞動(dòng)爭議處理的受案范圍 四、勞動(dòng)爭議的處理機(jī)構(gòu) 五、解決勞動(dòng)爭議的基本原則 調(diào)解原則 及時(shí)處理原則 合法原則 公正原則 六、解決勞動(dòng)爭議的途徑和方法 協(xié)商解決； 申請(qǐng)調(diào)解或申請(qǐng)仲裁 A、通過勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解 B、通過勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 員工關(guān)系職能之一：勞動(dòng)關(guān)系管理 員工辭職管理 （一）員工辭職對(duì)企業(yè)的影響 （二）一般員工辭職的原因 企業(yè)工作條件及環(huán)境不好？ 企業(yè)未尊重員工的權(quán)益和給與公平待遇？ 員工感到在本企業(yè)沒有前途？ 導(dǎo)致員工不滿的常見原因？ 其他個(gè)人原因辭職的情況？ （三）辭職一般的處理過程及注意事項(xiàng) ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 判斷一個(gè)優(yōu)秀公司的部分軟硬件要素 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 企業(yè)口碑 人際關(guān)系 成就感 產(chǎn)品質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)精神 工作負(fù)荷 投資融資 文體活動(dòng) 出差頻率 整體素質(zhì) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 社會(huì)地位 企業(yè)規(guī)模 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 外語應(yīng)用 交通遠(yuǎn)近 發(fā)展晉升 性格特長 技術(shù)領(lǐng)先 尊敬信任 公司性質(zhì) 科學(xué)管理 興趣愛好 熱愛工作 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 如何避免優(yōu)秀員工離職 重視辭職離職事件。正如體育團(tuán)體積極網(wǎng)絡(luò)最佳隊(duì)員一樣，未來的商業(yè)組織也將為獲得最佳人才而展開激烈競爭。 處理好員工的向心力、凝聚力的培養(yǎng)問題。 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 職何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 一、員工跳槽的主要原因分析 二、一般員工跳槽的主要對(duì)策 三、減少員工流動(dòng)的有效策略 四、高新技術(shù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)員工跳槽的措施 五、如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的秘訣 六、挽留人才不要失去原則 七、激發(fā)員工身上的自我管理欲望 八、團(tuán)隊(duì) “ 情商 ” 管理、感情管理 九、企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個(gè)方法 十、如何管理技術(shù)型人才的員工關(guān)系 十一、塑造企業(yè)文化留人的留人良策 十二、讓企業(yè)保持團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣 十三、靠績效考核體系留人的技巧 十四、 IT企業(yè)十大激勵(lì)要素 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 員工解聘管理 員工解聘 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1）部門提出解聘員工名單后，應(yīng)經(jīng)過工會(huì)討論通過 （ 2）對(duì)被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3）妥善處理事件的全過程 裁員的黃金法則 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性 ? 刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力，這是企業(yè)經(jīng)營必須的，必然的。 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 紀(jì)律處分的程序 組織目標(biāo) 規(guī)章制度 的建立 向員工說明 規(guī)章制度 實(shí)施恰當(dāng) 的處分 表現(xiàn)與規(guī)章 制度相比較 觀察員工 表現(xiàn) 紀(jì)律處分的方式（一） ? 熱爐原則（ hot oven rule） 立即燃燒 提出警告 給予一致的懲罰 不受個(gè)人情感左右的燃燒 優(yōu)缺點(diǎn)？？？ 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系職能之五：員工溝通管理 高效溝通的 “ 7C”原則： Complete 完整 Concise 簡明 Considerate 體貼（ think in the shoes of others） Concrete 言之有物（ evidence and facts） Clarity 清晰（含蓄是有代價(jià)的） Courtesy 禮貌 Correct 正確 為什么需要有效溝通 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動(dòng)的 20% 溝能“漏斗” 專業(yè)溝通概念 一、溝通的定義 二、有效溝通的原則 三、溝通的特點(diǎn) 四、溝通的方式 一 溝通的定義 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 ， 思想 和情感 在個(gè)人或群體間傳遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過程。 天天微笑，時(shí)時(shí)感恩。 加強(qiáng)工會(huì)內(nèi)部溝通。公司急忙到社會(huì)上去招人，但因所需人員素質(zhì)要求太高，雖有高薪的誘惑，在半個(gè)多月的時(shí)間里，仍然沒有招到合適的人選。 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 員工滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施（續(xù)） 四、員工滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟 確定調(diào)查任務(wù) 制定調(diào)查方案 收集調(diào)查資料 處理調(diào)查結(jié)果 提供咨詢建議 五、員工滿意度實(shí)施次序 六、員工滿意度調(diào)查的實(shí)施方法 七、其他擬采納的幾種調(diào)查方法 訪談?wù){(diào)查法 問卷調(diào)查法 抽樣調(diào)查法 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 SAMPLE : NOKIA LISTENING TO YOU 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 員工關(guān)系診斷的指導(dǎo)思想 提高效益，演練內(nèi)功， 推動(dòng)企業(yè)內(nèi)在要素優(yōu)化組合 使公司達(dá)到 發(fā)展思路更晴晰 運(yùn)行機(jī)制更靈活 人員配置更優(yōu)化 內(nèi)部權(quán)責(zé)更精細(xì) 工作流程更有序 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 ER管理與企業(yè)文化 企業(yè)文化分析四步曲 —BY香港理工大學(xué) 分析你的公司或部門的現(xiàn)狀 確定你公司或部門理想的文化 差距分析 行動(dòng)計(jì)劃 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì) 及工作再設(shè)計(jì) 工作擴(kuò)大化 工作豐富化 人才梯隊(duì)計(jì)劃 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 工作環(huán)境： 越來越多的員工關(guān)注這個(gè)問題，他們往往在擇業(yè)、工作 和職業(yè)生涯高速時(shí)把這一因素放在十分重要的位置上， 忽視這個(gè)問題將導(dǎo)致員工隊(duì)伍和企業(yè)形象的損害。 2023年 3月 22日星期三 下午 2時(shí) 36分 6秒 14:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:36:0614:36:0614:36Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:36:0614:36:0614:363/22/2023 2:36:06 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 36分 6秒 下午 2時(shí) 36分 14:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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