【正文】 焦于對(duì)方的眼睛。 握手時(shí)應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握?！　　‰p臂以身為軸前后擺動(dòng)幅度 30－ 35度。兩腳盡量向左后方，讓大腿和你的上半身成 90度以上角度，雙膝并攏，再把右腳從左腳外側(cè)伸出，使兩腳外側(cè)相靠，這樣不但雅致，而且顯得文靜而優(yōu)美。C、座椅不高也不低：、座椅不高也不低：　　26　　 3）下肢的體位：　　 正襟危坐式；正襟危坐式；　　垂腿開膝式；　　垂腿開膝式；　　雙腿疊放式；　　雙腿疊放式；　　雙腿斜放式；　　雙腿斜放式；　　雙腳交叉式；　　雙腳交叉式；　　雙腳內(nèi)收式；　　雙腳內(nèi)收式；　　前伸后曲式；　　前伸后曲式；　　大腿疊放式。坐好后占椅面 3/4左右?！　。行裕╇p手相握，可疊放于腹前，或者相握于身后?！?然后將伸直的腰背，由腰開始的上身向前彎曲，當(dāng)?shù)拖骂^時(shí)，頭部垂低，背部微呈圓彎形狀?！　　」Ь吹木瞎熬炊Y　　　恭敬的鞠躬及敬禮 ——即四十五度鞠躬。4）男性與女性）男性與女性一般來(lái)說(shuō)，先將男性介紹給女性。在聆聽(tīng)中、在聆聽(tīng)中 記記 下要點(diǎn)：下要點(diǎn)： 20介紹客人的禮儀 ：1）） 接見(jiàn)來(lái)訪的客人，你必須穿上外套， 外套的鈕扣要扣起來(lái)，注意放下袖口。 ” 一般來(lái)說(shuō)，來(lái)訪者或地位較低的要先拿出名片。B、如果需要你親自送客時(shí)： 同樣乘車也有座位的次序司機(jī)后面的座位為上座。17第五步：當(dāng)訪客準(zhǔn)備離開時(shí)通常情況下，當(dāng)客人正要離去時(shí)，向他們說(shuō)一聲： “謝謝您的來(lái)臨。16第六步：叫外賣時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng) 有客人到訪時(shí)，有時(shí)會(huì)要求叫外賣。如果你很想吸煙，待吸完煙再回來(lái)。的文件在附近？小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上。首先，先洗手，然后，檢視茶具的清潔。一般來(lái)說(shuō)座位安排是這樣的：一般來(lái)說(shuō)座位安排是這樣的：接近入口處為下座，對(duì)面是上座。即是說(shuō)訪客先進(jìn)入，以示尊重。繼而詢問(wèn)是否需要留言或找別的人員，有沒(méi)有什么物件需要轉(zhuǎn)交給會(huì)晤人等等。 如果有幾位訪客同時(shí)到來(lái)，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)呢？第二步：迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)聯(lián)絡(luò) 考驗(yàn)?zāi)愕慕哟记傻臅r(shí)候到了！9接待多個(gè)訪客時(shí)的注意事項(xiàng)：接待多個(gè)訪客時(shí)的注意事項(xiàng)：（（ 1）應(yīng)該依訪客的先后順序進(jìn)行處理）應(yīng)該依訪客的先后順序進(jìn)行處理 4課程大綱課程大綱我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)接待處迎客技巧服務(wù)的儀態(tài)服飾、儀容禮儀5接待處的工作要點(diǎn)：? 正確的姿態(tài)? 整理來(lái)賓的名單： ? 電話應(yīng)對(duì) ? 柜臺(tái)經(jīng)常保持清潔整齊 ? 注意服務(wù)儀容 ? 接待訪客時(shí)要注意訪客的心理及順應(yīng)訪客的要求，進(jìn)行服務(wù)。學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)；更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重；塑造并維護(hù)公司的整體形象；使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 ”迅即與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò) 。 ” B、當(dāng)訪客詢問(wèn)會(huì)晤人員去向時(shí)，委婉的告知訪客實(shí)情。在上下樓梯時(shí)，不應(yīng)并排行走，而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行，左側(cè)下行。如果訪客不只一個(gè)人，或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進(jìn)入電梯并站在一角，按著開啟的掣，引領(lǐng)訪客進(jìn)入，然后再讓公司內(nèi)部職員進(jìn)入。進(jìn)門后隨手關(guān)門。 13端茶的步驟如下： 事前的準(zhǔn)備事前的準(zhǔn)備 當(dāng)客人離去后，應(yīng)該立即將窗打開，讓新鮮的空氣進(jìn)來(lái)，當(dāng)客人離去后，應(yīng)該立即將窗打開，讓新鮮的空氣進(jìn)來(lái)，將煙味吹走，清理煙灰碟時(shí)，注意火種是否已熄滅，有沒(méi)有易燃將煙味吹走，清理煙灰碟時(shí)，注意火種是否已熄滅，有沒(méi)有易燃的文件在附近？小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上。小心煙味留室內(nèi)做的事情。 C、為了避免出現(xiàn)訪客遺留物品的情況，當(dāng)訪客要離去時(shí)，迅即檢查預(yù)放在接待處的物品或即時(shí)檢查會(huì)客室，看是否有物品遺留下來(lái)。 客人食完后，把握時(shí)機(jī)收拾干凈。這時(shí)，最好不要立即離去，應(yīng)站在原地，與客人揮手告別，直到汽車遠(yuǎn)去。 交換名片時(shí)的禮儀：交換名片時(shí)的禮儀： 用雙手拿著名片的兩角，名片的正面向上面向?qū)Ψ?，并說(shuō)： “我是 XX，請(qǐng)多指教。 穿上衣要注意的要點(diǎn)：穿上衣要注意的要點(diǎn)： 首先介紹那位要求介紹的人。即三十度鞠躬?！?必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對(duì)方。兩腿呈 “T”字形立正時(shí)，右腳后跟靠在左足弓處。必要時(shí)，可以一手手扶座椅的把手?！　淖箅x開。 　　沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。（適用于女服務(wù)員）（適用于女服務(wù)員） 半蹲式：半蹲式： 注意相握方式： 應(yīng)先走近對(duì)方，右手伸出，掌心向里，握住對(duì)方的手掌大部分，雙方相握后，應(yīng)目視對(duì)方雙眼，將手上下晃動(dòng)兩三下。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。妝容： 淡妝； 禁： 濃裝、前衛(wèi)裝。 要系好紐扣：要系好紐扣： 臉： 注意臉部清潔，并經(jīng)常剃須。鞋子： 與服裝相配色的皮鞋，并保持干凈。 43西裝的搭配 ：西裝：、西裝： 首推藏藍(lán)色，還可以選擇灰色和深棕色，黑色也可考慮。系帶的皮鞋是最佳之選。大臉型的人： 可選擇簡(jiǎn)潔的短發(fā)或直長(zhǎng)發(fā)等能遮蓋臉型的發(fā)型。 25 一月 20236:36:58 上午 06:36:58一月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:36:5806:36:5806:36Monday, January 25, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:36:5806:36:5806:361/25/2023 6:36:58 AMl 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 6:36:58 上午 6:36 上午 06:36:58一月 21MOMODA POWERPOINTLoremFuscepurus.160