銷售對話要訣培訓(xùn)課程(更新版)
【正文】 ： “ 我再考慮考慮，下星期給你電話！ ”那么推銷員就應(yīng)該說： “ 歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？ ”所以最好是我星期一或者星期二過來看你。 不急（對產(chǎn)品不明確），約占 10%? 。慎重型客戶辦事謹(jǐn)慎?？头藛T一定要讓他先開口說話。對于他提出的意見不要作正面沖突。 ? 當(dāng)客戶提出一個(gè)問題，你可以嘗試反問他：“ 您這個(gè)問題提得很好，為什么這樣說呢 ?” 這樣你就可以“ 反守為攻 ” ，處于主動(dòng)。 在談判成交的階段，提問的作用在于處理異議和為成交做鋪墊，處理異議的部分見下，成交階段通常用假設(shè)性的提問方式在試探， 例如 “ 如果沒有其他問題的話，您看什么時(shí)候可以接受我們的服務(wù)呢 ?” 這是一個(gè)進(jìn)可攻、退可守的問題。左列表明的是在銷售過程中客戶的心理決策循環(huán)，右列表明了每個(gè)客戶心理決策階段，銷售人員應(yīng)該作出的銷售行為。就像醫(yī)生一樣，對現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，而診斷的最好方式就是有 策略 地提問。 如何與不同性格的客戶說話 ？? 如何糾正銷售員的不良習(xí)慣？? 如何面對和處理客戶的拒絕？銷售對話要訣：如何提問 ?學(xué)習(xí) 課題一第一問：問什么 ?怎么問 ?? 提問的能力決定了銷售人員銷售能力的 高低 。銷售員們雖然累，但內(nèi)心卻非常開心。 當(dāng)你非常用心地向客戶解釋一番之后，你迫切希望了解客戶聽進(jìn)去了多少，聽懂了多少，他的反應(yīng)如何 ?一般的銷售員通常滔滔不絕一大堆之后，就用論述 (句號 )結(jié)尾，馬上停止，沒有下文。 在每個(gè)階段，提問都推動(dòng)著銷售對話的進(jìn)程。 異議的產(chǎn)生有二個(gè)原因。? 對于這樣的客戶，客服人員應(yīng)該不厭其煩地、耐心地解答客戶提出的問題。甚至可以把自己要解決的問題作為一項(xiàng)請求和向客戶提出，請他指點(diǎn)迷津，把他法做是良師益友，就會取得他的支持?！秊槭裁翠N售人員不去改變他們的不良習(xí)慣 ? ? (如果不進(jìn)行度量，任務(wù)就無法完成 !) 銷售的成功是 99%勤奮 +1%的運(yùn)氣? 第一：勤奮 要想做好銷售首先要勤奮，這也是一位業(yè)務(wù)人員所必備本質(zhì)。長一智。我也老是時(shí)間不夠用。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？ ”? 7. 如果客戶說： “ 目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何。 24 一月 20232:46:21 下午 14:46:21一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:46:2114:46:2114:46Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 14:46:2114:46:2114:461/24/2023 2:46:21 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 2:46:21 下午 2:46 下午 14:46:21一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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