【正文】 戶介紹的習(xí)慣 – 隨時補(bǔ)充客戶新名單的習(xí)慣 – 傾聽客戶講話、點頭、微笑、做筆記的習(xí)慣 – 不斷卷土重來的習(xí)慣（當(dāng)然是改進(jìn)技巧后） – 聽演講做筆記的習(xí)慣 銷售代表培訓(xùn) 2020/6/17 廣州中海地產(chǎn)代理有限公司 34 結(jié) 束 語 ? 最后 ，用下面一段話作為本次講座的結(jié)尾： – 每天多做一點點，是成功的開始； – 每天創(chuàng)新一點點，是領(lǐng)先的開始； – 每天進(jìn)步一點點，是卓越的開始。 銷售代表培訓(xùn) 2020/6/17 廣州中海地產(chǎn)代理有限公司 29 55. 壓力管理 ? 壓力管理模型 – X軸：工作要求、銷售指標(biāo)； – Y軸：績效、積極性和創(chuàng)造力 – 四個區(qū)域 ? 正向壓力區(qū)：快樂、興奮、挑戰(zhàn) ? 負(fù)擔(dān)壓力區(qū)：痛苦、壓抑、應(yīng)付 ? 威脅區(qū)：恐懼、焦躁 ? 失落區(qū)：厭倦、失落 ? 改善適應(yīng)壓力曲線 – 重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷； – 超越單純的快樂。 ? 自制，克服惰性，挖掘動力的唯一途徑： – 發(fā)展你的需求，提升到新的一個層次需求的滿足追求上； – 提高自制力：工作還可以做得更好： ? 不存在結(jié)束； ? 在動態(tài)中不斷發(fā)展； ? 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)得意識充溢著工作的全過程。 我必須去做很重要的事 ， 不僅如此 ， 我要在到達(dá)之后 15分鐘內(nèi) ， 把那件事辦成功 。 ? 將誓言寫在小卡片上，放在任何可以隨時看到、拿到的地方：貼在鏡子前、更衣柜門后、裝在皮夾里。 – 那是希望、美好和未來； – 阻止你脆弱的逃避，激發(fā)你永遠(yuǎn)向前。 銷售代表培訓(xùn) 2020/6/17 廣州中海地產(chǎn)代理有限公司 13 34. 使命感使個人和企業(yè)獲得“雙嬴” ? 具有使命感的員工特征 – 不但具有鋼鐵般的意志，更是一個實干家； – 具有極強(qiáng)的探索精神，積極主動地尋找目標(biāo)和任務(wù)； – 率先主動是一種極其珍貴、備受看重的素養(yǎng)。 銷售代表培訓(xùn) 2020/6/17 廣州中海地產(chǎn)代理有限公司 11 32. 生命的價值在于職業(yè) ? 我們被賜予鮮活生動的生命，同時也賜予生命相隨相拌的義務(wù)和職責(zé)。道德規(guī)范 銷售代表培訓(xùn) 2020/6/17 廣州中海地產(chǎn)代理有限公司 7 企業(yè)是有能力在競爭的環(huán)境中，在必要的時間，必要的地點，提供滿足消費大眾需求的商品或服務(wù)。公元二○○七年八月 中國 企業(yè)創(chuàng)造給客戶的獨特價值，是企業(yè)存在的根本。 ? “ 中海文化 ” 是在市場經(jīng)濟(jì)的改革實踐中形成并為全體員工所認(rèn)同 、 遵循 ， 帶有自身特點的企業(yè)宗旨 、 價值觀念 、 經(jīng)營思想 、 管理哲學(xué) 、 企業(yè)精神 、 道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)之中國海外集團(tuán)氛圍的總和 。 銷售代表培訓(xùn) 2020/6/17 廣州中海地產(chǎn)代理有限公司 8 22. 企業(yè)精神 ? 人的一生必須要為自己的職業(yè)做出三項最重要的決定： – 以什么方式謀生？ – 朝什么方向發(fā)展？ – 以什么樣的方式進(jìn)行工作？ ? 沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于自己。 ? 使命感 – 一種促使人們采取行動，實現(xiàn)自我理想和信仰的心理狀態(tài)； – 深藏于員工內(nèi)心的強(qiáng)烈沖動：不僅要取得成功，還要取得很大的成功，并且還要不斷地提高自己的能力和才干； – 生活有兩重性，既要獲得個人的成功，又要擁有對于成功團(tuán)隊、昌盛國家的歸屬感和自豪感。 ? 目標(biāo)，就是幫助你不能給自己留下任何的退路。 ? 每天早晨一起床和晚上睡覺前，對著鏡子大聲發(fā)誓。 ? 意味著： “ 我正要趕到有要事待辦的地方 。 – 人的內(nèi)心深處的追求舒適、安全的傾向，制約了我們的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新； – 目前需求的滿足，使我們失去了前進(jìn)的動力。 ? 對自己的誠信 – 討論：什么是對自己的不誠信； – 練習(xí)：寫下自己需改進(jìn)的項目。