【正文】 總統(tǒng)正在我的燈下閱讀，醫(yī)院正在電燈的照亮下進(jìn)行手術(shù)，全世界有數(shù)百萬(wàn)的人在電燈下讀書和生活，這非常重要。 禮儀規(guī)范 商務(wù)禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)員工的品牌形象，屬于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分，商務(wù)禮儀規(guī)范設(shè)計(jì)應(yīng)遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)通行的商務(wù)慣例，注重其實(shí)用性和合理性，用以對(duì)外界體現(xiàn)本企業(yè)員工的精神風(fēng)貌。它是組織文化核心層 (內(nèi)隱部分 )與顯現(xiàn)層的中間層，是由虛體文化 (意識(shí)形態(tài) )向?qū)嶓w文化轉(zhuǎn)化的中介。 企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。組織文化的融合性除了表現(xiàn)為每個(gè)組織過(guò)去優(yōu)良文化與現(xiàn)代新文化的融合 ,還表現(xiàn)為本國(guó)與國(guó)外新文化的發(fā)展融合。 二、組織文化的基本特征 ? 社會(huì)性。自覺(jué)的企業(yè)文化具有系統(tǒng)性、整合性、持久性、超越性、強(qiáng)烈的功效性等特征。 從這個(gè)概念我們發(fā)現(xiàn)組織文化是 由思想到行動(dòng)， 反映我們的認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)在實(shí)踐領(lǐng)域里的具體行動(dòng)，而不是一句空泛的口號(hào)！ 思考一下我們的校訓(xùn)目前是組織文化嗎？ “ 厚德 博學(xué) 慎思 唯實(shí) ”， “ 明德、新民、止于至善 ”，“自強(qiáng)不息 厚德載物 ” ? 當(dāng)前，有很多關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的討論，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一個(gè)企業(yè)所擁有的別人不具有的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力。 企業(yè)文化形成的緣由 ：企業(yè)內(nèi)在需求 ? 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。 毋庸置疑 ， 這座房子給予了人們生存的基本條件 。 ? 幸存下來(lái)的工廠 ， 缺乏原料和燃料而閑置 。 從這所房子里走出來(lái) ， 每個(gè)人似乎都受到了一次心靈的洗禮 ， 每個(gè)人都真誠(chéng)地認(rèn)為做好事是應(yīng)該的 。 三流企業(yè)賣體力； 二流企業(yè)賣技術(shù)； 一流企業(yè)賣文化。 ? 任何優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)一例外都具有自己的核心價(jià)值觀、使命、遠(yuǎn)景等文化內(nèi)容，實(shí)際上企業(yè)戰(zhàn)略與文化就像一個(gè)梯子的兩側(cè)告訴我們應(yīng)該怎樣做以及做事的準(zhǔn)則。 ? 支流企業(yè)文化：支流企業(yè)文化是在企業(yè)文化大系統(tǒng)中不占支配地位的、只起影響作用或?qū)ζ髽I(yè)某些局部起影響作用的文化。每個(gè)組織都需要通過(guò)文化的積累和繼承 ,把過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)聯(lián)結(jié)起來(lái) ,把組織精神灌輸給一代又一代 ,并且在繼承過(guò)程中 ,要加以選擇。每個(gè)組織都和總體環(huán)境的某個(gè)部分相互影響，相互作用，并且把這一部分成為相關(guān)環(huán)境，并且指出最能適應(yīng)環(huán)境的公司必將獲得成功。 物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，它既包括了組織整個(gè)物質(zhì)的和精神的活動(dòng)過(guò)程、組織行為、組織體產(chǎn)出等外在表現(xiàn)形式，也包括了組織實(shí)體性的文化設(shè)備、設(shè)施等，如帶有本組織色彩的工作環(huán)境、作業(yè)方式、圖書館、俱樂(lè)部等。如海爾的 OEC管理法，伊利三人排隊(duì) 制度行為層 行為體系是以打動(dòng)人心的道德規(guī)勸代替生硬乏味的條款規(guī)定，讓員工被感性的人文精神所感召，發(fā)自內(nèi)心地按照我們所提倡的綱領(lǐng)、規(guī)范去指導(dǎo)自己的行為。 精神文化層是組織文化結(jié)構(gòu)中的核心層次 ,作為深層文化它是相對(duì)于中層的制度行為文化和表層的物質(zhì)文化而言的。 企業(yè)未來(lái)是誰(shuí) 是明確 、 可行的未來(lái)展望 是企業(yè)的未來(lái)定位和理想 。 ?是企業(yè)的獨(dú)特主張 ?著眼未來(lái) ， 立足現(xiàn)實(shí) ?富有哲理 ， 具有個(gè)性 對(duì)應(yīng)組織文化的概念和三層次結(jié)構(gòu) 我們發(fā)現(xiàn)： 組織文化是“由頭及手再到臉”，這樣一個(gè) “由里及表”的層次體系。 四、自我 完善 功能 組織在不斷的發(fā)展過(guò)程中所形成的文化沉淀，通過(guò)無(wú)數(shù)次的輻射、反饋和強(qiáng)化，會(huì) 隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化 ，推動(dòng)組織文化從一個(gè)高度向另一個(gè)高度邁進(jìn)。但是，人本為上，誠(chéng)信盡責(zé)，社會(huì)責(zé)任這些方面是共同的、基本的，是不可丟失的企業(yè)文化建設(shè)框架中的基本構(gòu)件。 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要與本組織員工素質(zhì)相符，防止 過(guò)高或過(guò)低。小企業(yè)做事，大企業(yè)作人，優(yōu)秀的企業(yè)做文化，卓越的企業(yè)講故事。經(jīng)群眾的認(rèn)同實(shí)踐后，再經(jīng)過(guò)不斷梳理，必要時(shí)聘請(qǐng)外部專家、吸取有關(guān)員工的合理建議。 四、鞏固落實(shí) 建立必要的制度。 經(jīng)典案例 海爾文化激活休克魚 企業(yè)并購(gòu) 大魚吃小魚 鯊魚吃鯊魚 資本為先 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 快魚吃慢魚 技術(shù)致勝 經(jīng)典案例 海爾文化激活休克魚 資 本 資 源 關(guān) 系 有形資源當(dāng)量 對(duì)新增資本 成長(zhǎng)的支持度 知 識(shí) 資本擁有者駕 馭資本的熟練 資本質(zhì)量的決定因素 資本的侵略性 經(jīng)典案例 海爾文化激活休克魚 兼并 自籌資金 競(jìng)爭(zhēng)上崗 建隊(duì)伍 派了三個(gè)人 之一：營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正競(jìng)爭(zhēng)的文化氛圍 之二：灌輸并實(shí)踐海爾的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念 之三：輸出海爾的企業(yè)文化 海爾文化 ? 海爾理念 —— 只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。 案例 ：辛波 京城“先行者” 1997年 9月，海爾彩電在北京上市。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)上，一個(gè)分中心經(jīng)理要全身心地?fù)湓诠ぷ魃希ぷ髯黠L(fēng)尤為重要。同事們說(shuō)：發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個(gè)拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在 98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。她感慨道：“我在與其他企業(yè)工作同時(shí)畢業(yè)的校友比較起來(lái)，我是幸運(yùn)的，因?yàn)楹柟?、公開(kāi)、公正的賽馬機(jī)制激發(fā)出了我的活力，讓我無(wú)憾此生！” ? 海爾名牌戰(zhàn)略 —— 要么不干，要干就要爭(zhēng)第一； 國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌。 服務(wù)人員到達(dá)用戶家時(shí)，敲了好長(zhǎng)時(shí)間，主人才出來(lái)開(kāi)門，他們這才發(fā)現(xiàn)這位用戶飲酒過(guò)量，醉意朦朧。后來(lái)，海爾就把自己生產(chǎn)的冰箱運(yùn)到德國(guó)，然后當(dāng)面向 25名德國(guó)經(jīng)銷商提出要求，把這 4臺(tái)冰箱的商標(biāo)揭掉，在這種情況下，你來(lái)挑一挑，能不能挑出哪一臺(tái)冰箱不好，他們挑了之后，沒(méi)有看出有什么問(wèn)題，海爾人再把這 4臺(tái)冰箱拿出來(lái)，告訴他們這 4臺(tái)就是青島產(chǎn)的，你再來(lái)挑一挑有沒(méi)有什么問(wèn)題，他們又看，沒(méi)有問(wèn)題，最后德國(guó)人當(dāng)場(chǎng)簽訂了 2萬(wàn)臺(tái)的合同，這就是海爾第一批進(jìn)入德國(guó)的冰箱，也是整個(gè)亞洲地區(qū)出口最多的一批冰箱。 :17:1316:17:13March 18, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 16:17:1316:17:1316:17Saturday, March 18, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :17:1316:17Mar2318Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的