【正文】 。 二、 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要面臨的問題 ? 如何使組織中形形色色的人有效的一起 工作？ 如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)？ 如何促使士氣低落的人重振士氣？ 如何使成功的人不志得意滿而停滯不前？ 如何使軟弱的人有勇氣？ 如何使粗心的人不致釀成大禍？ 如何使利益不同的人相互支持。 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 就是能夠有辦法激勵(lì)別人心甘情愿地完成目標(biāo)的能力?！? —— 拿破侖 ? 保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信、毅力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、多方面的工作以及卓越的才干。 現(xiàn)代管理理論的主要特征 ?管理思維：從常規(guī)管理到創(chuàng)新管理 ?管理目標(biāo)：創(chuàng)造整體價(jià)值 ?管理中心：以人為本 ?管理方式：柔性管理 ?業(yè)務(wù)流程：從分工到再造 ?管理邊界：從清晰到模糊 ?管理導(dǎo)向：從組織主體性到市場(chǎng)與社會(huì)主體性 ?管理維度：理性與非理性管理的深度融和 領(lǐng)導(dǎo)者的境界 追求獲得群眾的喜歡 努力贏得下屬的敬佩 高興被稱以官職 愿意被喊為頭兒 干脆被直呼其名 —— 您所希望的是什么呢 ? 進(jìn)行討論： ? 請(qǐng)結(jié)合介紹的領(lǐng)導(dǎo)理論 每個(gè)小組出代表介紹自己的領(lǐng)導(dǎo)方式 歡迎大家介紹有特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn) 共同討論 得出些結(jié)論 總 結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)效果 = f(情境變量 )+g(下屬個(gè)性 )+h(領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ) ? 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果的影響。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只有正確的處理好這三種關(guān)系，才能受到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效能。 M PM pm P 強(qiáng) 弱 M因素 弱 強(qiáng) P因素 領(lǐng)導(dǎo)行為的 PM 類型的管理效果 領(lǐng)導(dǎo)行為的 PM類型 生產(chǎn)率 對(duì)組織的信賴度 團(tuán)結(jié)力 PM 最高 最 高 最高 P 中間 第二位 第三位 M 中間 第三位 第二位 pm 最低 最 低 最低 P?M的分析方法 ? PM問卷由 P因素量表 , M因素量表 , 和情景因素量表構(gòu)成 , P和 M兩表各有十個(gè)項(xiàng)目 , 情景因素有八個(gè)方面的內(nèi)容：工作激勵(lì)、對(duì)福利待遇的滿意度、企業(yè)保健條件、精神衛(wèi)生、集體工作精神、會(huì)議成效、溝通與績(jī)效規(guī)范。這種領(lǐng)導(dǎo)若不在位，由于他們所塑造的文化價(jià)值觀的持久指導(dǎo)作用，該組織還能較長(zhǎng)期地正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去。 ? 這種圈內(nèi)、圈外的關(guān)系，往往在上、下級(jí)接觸的早期便會(huì)形成，而且一旦建立，不易改變。 5. 組織環(huán)境：組織文化是否倡導(dǎo)民主、支持與參與，是否重視創(chuàng)造成就等。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型 ? 指導(dǎo)型：給下級(jí)制定計(jì)劃，并給予指導(dǎo)。 ? 下級(jí)成熟度的發(fā)展 不成熟 初步成熟 比較成熟 成熟 情境理論模型 指示 高任務(wù) 低關(guān)系 高任務(wù) 高關(guān)系 推銷 高任務(wù) 低關(guān)系 參與 高任務(wù) 低關(guān)系 授權(quán) 高 低 重關(guān)系 低 高 重任務(wù) 高 低 職工成熟度 1 指示 推銷 參與 授權(quán) 高任務(wù)低關(guān)系 高任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)高關(guān)系 低任務(wù)低關(guān)系 2 3 4 組織成熟 不成熟 人際關(guān)系導(dǎo)向 工作任務(wù)導(dǎo)向 有效的領(lǐng)導(dǎo)行為曲線 （三）卡曼的 領(lǐng)導(dǎo)生命周期 理論 48% 13% 28% 11% 人力資源管理 社會(huì)交往 11% 19% 26% 44% 人力資源管理 溝通 溝通 傳統(tǒng) 的管理 傳統(tǒng) 的管理 社會(huì)交往 成功 領(lǐng)導(dǎo)者 與 有效 領(lǐng)導(dǎo)者 ? （四）目標(biāo) ——路徑理論 ? 目標(biāo) ——路徑理論的概念 豪斯（ R. House）以期望 —效價(jià)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影響下級(jí)對(duì)其目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的認(rèn)識(shí)。 領(lǐng)導(dǎo)者行為方式 重視員工情感 重 視 工 作 任 務(wù) 指揮方式 激發(fā)方式 教練方式 授權(quán)方式 下屬行為方式 工作能力 工作熱情 工作盡力 討價(jià)還價(jià) 工作盡職 工作失職 情境領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)工作失職者 —— 指揮方式 對(duì)工作盡力者 —— 教練方式 對(duì)討價(jià)還價(jià)者 —— 激發(fā)方式 對(duì)工作盡職者 —— 授權(quán)方式 領(lǐng)導(dǎo)方式要取決于下屬的行為模式 該理論把注意力放在對(duì)下屬的研究上，認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度來選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 該理論認(rèn)為：改變領(lǐng)導(dǎo)行為比較困難，而使工作適合于領(lǐng)導(dǎo)比較容易，應(yīng)根據(jù)不同單位、部門的工作情景，選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)者。 請(qǐng)你描述一下對(duì)你來說 ， 他是什么樣子的 。適當(dāng)平衡關(guān)心任務(wù)和關(guān)心員工，維持中等水平； ? 鄉(xiāng)村俱樂部型管理 。 著重采用嚴(yán)密監(jiān)控、運(yùn)用合法職權(quán)及強(qiáng)制權(quán)，很抓工作進(jìn)度并重視對(duì)下級(jí)的績(jī)效考核。 （ 3）協(xié)商民主式作風(fēng)。 ?領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)來自于自身的性格、氣質(zhì)、修煉和積累。如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng)，如非正式群體中的領(lǐng)導(dǎo)者 . 領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷 ? 了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比具有哪些人格特質(zhì)。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)行動(dòng)過程，通過這一過程會(huì)達(dá)到某種 結(jié)果 1. 領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系 。 7. 布朗卡特（ Blanchard）：領(lǐng)導(dǎo)是一項(xiàng)程序，使人得以在 選擇目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)上接受指揮、引導(dǎo)和影響。 感 言 ? 我們正處在一個(gè)管理者太多，而領(lǐng)導(dǎo)者太少的時(shí)代！ 這是因?yàn)楸姸嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，僅僅把自己扮演成管理者，忘記了他是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的領(lǐng)袖，群體行動(dòng)的導(dǎo)師。他的圍棋包容一切，這正是其他大師所不具備的。 ? “如果說今天的高手棋藝是一次元的話，那300年前的道策是二次元，而吳清源的棋藝是三次元。 吳清源崇尚調(diào)和、和諧 ? 他認(rèn)為圍棋是一種藝術(shù)，又是一種生命的哲學(xué)。 以后 ， 部屬更會(huì)盡職盡責(zé) ， 對(duì)你備加敬重 。 領(lǐng)導(dǎo)和決策藝術(shù) 李中斌 教授 打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力 統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航 ? 有一天晚上，宋太宗與兩個(gè)重臣一起喝酒，邊喝酒邊聊天，兩臣子喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功勞來，越比越來勁，最后干脆斗起嘴來，完全忘了在皇帝面前應(yīng)有的君臣禮節(jié)。 這樣做 ， 既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的心胸仁厚 ， 更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智 ，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán) ， 還保全了下屬的面子 。隨后連勝 3局，坂田扳回一局后，林海峰再勝一局，挑戰(zhàn)成功，成為歷史上最年輕的名人。正是這種永遠(yuǎn)創(chuàng)新的自由精神，使吳清源雖然遠(yuǎn)離賽場(chǎng)多年，但他的圍棋思想?yún)s長(zhǎng)期指導(dǎo)著現(xiàn)代圍棋，并將更長(zhǎng)久地影響世界棋壇的未來發(fā)展。圍棋的所有要素都集中在他那里。 ? 趙、林、武宮、加藤異口同聲地回答說是吳清源。 6. 戴維斯（ ）：領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目 標(biāo)的能力。 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)是與實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)相聯(lián)系的 。 ? 管理者 是指組織中行使管理職權(quán)的人，是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自于職位所賦予的正式權(quán)力 . ? 領(lǐng)導(dǎo)者 (Leaders)是指行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的人。 2. 社會(huì)背景特性。 領(lǐng)導(dǎo)者不同于非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)意愿 正值與誠(chéng)實(shí) 自信 智慧 自我監(jiān)控 領(lǐng)導(dǎo)者 集體意識(shí) 前瞻性 篤實(shí)精神 創(chuàng)造性 多樣性 信任 參與意識(shí) 求知精神 領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種素質(zhì) 并不是所有的人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，有些因素是重要的： 第一、“先天性”要素：體力、智力、性格； 第二、“修煉性”要素：意志力、品德、 后天的學(xué)習(xí)、積累、修煉； 第三、“經(jīng)驗(yàn)性”要素（藝術(shù)性要素）： 領(lǐng)導(dǎo)技巧、手段、智慧。 （ 2）仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究 ? 以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。只關(guān)心任務(wù)，不關(guān)心員工； ? 中庸型管理 。 他不一定是你最不喜歡的人 ， 只是在工作中最難相處的人 。 ? 當(dāng)情景非常有利或非常不利時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)方式采取任務(wù)導(dǎo)向型合適； ? 在中等情景時(shí)，采用關(guān)系導(dǎo)向型合適。 關(guān)系行為： 領(lǐng)導(dǎo)者用雙向溝通的方式來指導(dǎo)下屬，并照顧職工的福利。 情景因素 下級(jí)成熟度 ? 下級(jí)成熟度的概念 個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力與意愿的程度，即有成就感，有負(fù)責(zé)任的意愿和能力，有工作經(jīng)驗(yàn)和受過一定的教育等。 （ 2）這些行為能否使下級(jí)需要的滿足跟他們的工作績(jī)效掛鉤。 4. 工作班組特點(diǎn)：組內(nèi)合作是否良好并富有經(jīng)驗(yàn)，溝通網(wǎng)絡(luò)是否密集和流暢。 （ 2）圈外的非自己人的關(guān)系。他們能鼓舞下屬做出比原來期望更高的業(yè)績(jī)。 領(lǐng)導(dǎo)行為的 PM 類型 領(lǐng)導(dǎo)行為的 PM類型可分為四種： PM型， P型， M，和 pm型。 CPM因素的作用 ? P、 M、 C分別起著不同的作用， P是對(duì)工作， M是對(duì)他人， C是對(duì)自己。 ? 企業(yè)再造理論 ? 再造是指對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行基本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以期取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等關(guān)鍵績(jī)效上的重大改進(jìn) ? 運(yùn)用突破性的思維，拋開原有的規(guī)則、假設(shè)，探索和開發(fā)出新的跨職能工作流程 ? 對(duì)管理思想的啟發(fā) ? 競(jìng)爭(zhēng)合作理論 共贏思維是雙贏思維的擴(kuò)展，它要求在處理雙邊和多邊關(guān)系、系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的關(guān)系時(shí)，通過 1+12的機(jī)制，共同把蛋糕做大，在不損害第三方利益、不以犧牲環(huán)境為代價(jià)的前提下，各方均取得更好的結(jié)果。 經(jīng)理人的特質(zhì) ★ 蒼鷹一般銳利的眼光 ★ 老牛一般耐勞的精神 ★ 狡兔一般敏捷的行動(dòng) ★ 雄雞一般頑強(qiáng)的斗志 第二章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 ? “只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。 二、 領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)， 是動(dòng)詞，指通過示范來引導(dǎo)式表現(xiàn)，領(lǐng)先一步，先行一步來指導(dǎo)、介紹。 2． 外在不協(xié)調(diào) ： ； 通不到位； ； d..時(shí)間管理不和諧。 第三招 激勵(lì)人心 ? 我們通過激勵(lì)來讓員工做出心甘情愿的改變。 德魯克 生平 ? 1909年 11月 19日 生于維也納，父親為奧國(guó)財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國(guó)率先讀醫(yī)科婦女之一。 世界變化快，沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 2023年 6月 20日，美國(guó)總統(tǒng)喬治 譬如你聞到一朵很香的玫瑰花，這樣的經(jīng)驗(yàn)是無法移轉(zhuǎn)的；每個(gè)人都必須要自己去聞玫瑰。成功的領(lǐng)導(dǎo)者只有兩點(diǎn)共同的特質(zhì)：他們都有許多追隨者（所以，不是管理階層就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要有追隨者）；另外，他們都得到這些追隨者很大的信任。 如果其中有一項(xiàng)超常 ， 另一項(xiàng)也可以有缺陷 ， 但加起來一定要高于平均水平 ， 如果不是這樣 ， 其實(shí)已經(jīng)不能勝任這個(gè)崗位 。 堅(jiān)持與創(chuàng)新 ? 把正確的事落實(shí)到底 ， 一是就要比被領(lǐng)導(dǎo)的人更具有堅(jiān)定的毅力 ， 而是要?jiǎng)?chuàng)新。 財(cái)關(guān)是指關(guān)于利益分割的關(guān)系 ， 即爭(zhēng)奪利益的能力 。 形成有活力的員工 ， 有合力的組織 。 ? ———不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。 張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)” ? ———質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國(guó)界。你心中沒有夢(mèng)想之火，怎可能點(diǎn)燃人們心中的夢(mèng)想之火？ 二、團(tuán)隊(duì)的服務(wù)生 ? 領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)現(xiàn)他們的責(zé)任是通過真誠(chéng)的服務(wù)來完成的。自律是人生中的最大的戰(zhàn)役。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)力必備的五項(xiàng)技術(shù) ? “ 用其所長(zhǎng) 、 避其所短