【正文】 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理：領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，管理偏重 于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo)。 ? 管理者 是指組織中行使管理職權(quán)的人，是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自于職位所賦予的正式權(quán)力 . ? 領(lǐng)導(dǎo)者 (Leaders)是指行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的人。 ? 對(duì)特質(zhì)論的重新重視 領(lǐng)導(dǎo)理論 ?領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個(gè)階段 第一，特質(zhì)論（偉人論）階段 探討領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他人的特質(zhì)； 第二，行為論階段 主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為會(huì)有助于進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)； 第三，權(quán)變論階段 研究領(lǐng)導(dǎo)者所處情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。 2. 社會(huì)背景特性。如自信、機(jī)靈、見解獨(dú)到、正直、情緒平 衡穩(wěn)定、不隨波逐流、作風(fēng)民主等。 領(lǐng)導(dǎo)者不同于非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 進(jìn)取心 領(lǐng)導(dǎo)意愿 正值與誠實(shí) 自信 智慧 自我監(jiān)控 領(lǐng)導(dǎo)者 集體意識(shí) 前瞻性 篤實(shí)精神 創(chuàng)造性 多樣性 信任 參與意識(shí) 求知精神 領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種素質(zhì) 并不是所有的人都能成為領(lǐng)導(dǎo)者，有些因素是重要的： 第一、“先天性”要素：體力、智力、性格； 第二、“修煉性”要素：意志力、品德、 后天的學(xué)習(xí)、積累、修煉； 第三、“經(jīng)驗(yàn)性”要素（藝術(shù)性要素）： 領(lǐng)導(dǎo)技巧、手段、智慧。 ? 勒溫 (K. Lewin)的作風(fēng)類型理論 （ 1）專制作風(fēng)，權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者 個(gè)人。 （ 2）仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 這是重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。 密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究 ? 以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 俄亥俄的雙維結(jié)構(gòu)模型 關(guān)懷體諒 高 低 低結(jié)構(gòu) 高關(guān)懷 高結(jié)構(gòu) 高關(guān)懷 低結(jié)構(gòu) 低關(guān)懷 高結(jié)構(gòu) 低關(guān)懷 創(chuàng)立結(jié)構(gòu) 高 密執(zhí)安的單維連續(xù)統(tǒng)一體模型 員工 導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 工作 導(dǎo)向 兩所大學(xué)研究的不同點(diǎn) ： 管理方格理論 ?美國學(xué)者布萊克和莫頓 (Black Mouton)在四分圖理論的基礎(chǔ)上提出，在兩個(gè)坐標(biāo)軸上分成 9個(gè)等級(jí)，可以形成 81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。只關(guān)心任務(wù)，不關(guān)心員工； ? 中庸型管理 。 ? 團(tuán)隊(duì)型管理的工作效果最佳 ? 訓(xùn)練程序 : 階段 1：集中研討訓(xùn)練 階段 2：建立小組 階段 3：相互作用 階段 4：確定改進(jìn)的目標(biāo) 階段 5：實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 階段 6：鞏固 領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究的共同特點(diǎn) ? 找出領(lǐng)導(dǎo)行為的獨(dú)立維度 結(jié)構(gòu)維度：關(guān)心任務(wù)、組織 關(guān)懷維度：關(guān)心人 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為的基本要素 是多元的、相互獨(dú)立的，領(lǐng)導(dǎo)行為是這些相互獨(dú)立因素的組合，組合不同就構(gòu)成了不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為理論成為培訓(xùn)的一種方法 權(quán)變理論 ?所謂權(quán)變的含義是指行為主體根據(jù)情境因素的變化而作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 。 他不一定是你最不喜歡的人 ， 只是在工作中最難相處的人 。 令人愉快得 12345678 令人不愉快的 友好的 12345678 不友好的 隨和的 12345678 不隨和的 樂于助人的 12345678 使人泄氣的 冷淡的 12345678 熱情的 緊張的 12345678 輕松的 疏遠(yuǎn)的 12345678 密切的 冷若冰霜的 12345678 溫暖人心的 易合作的 12345678 不好合作的 支持的 12345678 敵意的 討厭的 12345678 有趣的 愛爭(zhēng)執(zhí)的 12345678 和諧的 自信的 12345678 優(yōu)柔寡斷的 效率高的 12345678 效率低的 低沉陰郁的 12345678 興高采烈的 開誠布公的 12345678 懷有戒心的 1. 上、下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即下 屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、喜愛、忠誠和愿意追隨的程度以及 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。 ? 當(dāng)情景非常有利或非常不利時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)方式采取任務(wù)導(dǎo)向型合適； ? 在中等情景時(shí)，采用關(guān)系導(dǎo)向型合適。 對(duì)費(fèi)德勒模型的評(píng)價(jià) ? 大量的研究對(duì)費(fèi)德勒模型的效度進(jìn)行了考察，得出了十分積極的結(jié)論。 關(guān)系行為： 領(lǐng)導(dǎo)者用雙向溝通的方式來指導(dǎo)下屬，并照顧職工的福利。 ? 成熟度分為四個(gè)等級(jí)： M1，不成熟：缺乏能力、沒有愿望 M2，初步成熟：缺乏能力、但有積極性 M3，比較成熟：有能力、但動(dòng)機(jī)不夠 M4，成熟：有完成任務(wù)的能力、又有愿望 ? 以領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)行為和關(guān)系行為，組合成四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 命令式：高任務(wù)、低關(guān)系，對(duì)應(yīng) M1 說服式：高任務(wù)、高關(guān)系，對(duì)應(yīng) M2 參與式：低任務(wù)、高關(guān)系，對(duì)應(yīng) M3 授權(quán)式：低任務(wù)、低關(guān)系，對(duì)應(yīng) M4 參與 說服 高 關(guān) 系 行 為 低 授權(quán) 命令 低 高 任務(wù)行為 M4 M3 M2 M1 成熟度 成熟 比較成熟 初步成熟 不成熟 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型 1. 指示（高任務(wù) ——低關(guān)系）： 領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為。 情景因素 下級(jí)成熟度 ? 下級(jí)成熟度的概念 個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力與意愿的程度，即有成就感，有負(fù)責(zé)任的意愿和能力，有工作經(jīng)驗(yàn)和受過一定的教育等。 ? 要求領(lǐng)導(dǎo)者在不同的時(shí)間和不同的環(huán)境中，能夠運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，使之適應(yīng)于特定的情境。 （ 2）這些行為能否使下級(jí)需要的滿足跟他們的工作績效掛鉤。 ? 成就激勵(lì)型：鼓勵(lì)下屬接受挑戰(zhàn)性工作，并對(duì)下屬表示信任。 4. 工作班組特點(diǎn)：組內(nèi)合作是否良好并富有經(jīng)驗(yàn)，溝通網(wǎng)絡(luò)是否密集和流暢。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的缺陷 沒有放在大環(huán)境、大系統(tǒng)中思考。 （ 2）圈外的非自己人的關(guān)系。 ? 具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的特征 1. 自信 2. 遠(yuǎn)見 3. 清楚表述目標(biāo)的能力 4. 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念 5. 不循規(guī)蹈矩的行為 6. 作為變革的代言人出現(xiàn) 7. 環(huán)境敏感性 交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) ? 交易型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是具體的領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)，即領(lǐng)導(dǎo)的“硬”的一面。他們能鼓舞下屬做出比原來期望更高的業(yè)績。 P ? M理論及其在中國的應(yīng)用與發(fā)展 ? P ? M理論是日本大阪大學(xué)教授三隅二不二開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論。 領(lǐng)導(dǎo)行為的 PM 類型 領(lǐng)導(dǎo)行為的 PM類型可分為四種： PM型， P型， M，和 pm型。 ? P是完成團(tuán)體目標(biāo)的機(jī)能，包括壓力因素、計(jì)劃因素和專業(yè)因素。 CPM因素的作用 ? P、 M、 C分別起著不同的作用， P是對(duì)工作， M是對(duì)他人， C是對(duì)自己。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。 ? 企業(yè)再造理論 ? 再造是指對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行基本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以期取得在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等關(guān)鍵績效上的重大改進(jìn) ? 運(yùn)用突破性的思維，拋開原有的規(guī)則、假設(shè)，探索和開發(fā)出新的跨職能工作流程 ? 對(duì)管理思想的啟發(fā) ? 競(jìng)爭(zhēng)合作理論 共贏思維是雙贏思維的擴(kuò)展，它要求在處理雙邊和多邊關(guān)系、系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的關(guān)系時(shí)，通過 1+12的機(jī)制，共同把蛋糕做大，在不損害第三方利益、不以犧牲環(huán)境為代價(jià)的前提下，各方均取得更好的結(jié)果。 ? 領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素：社會(huì)環(huán)境， 正式權(quán)力系統(tǒng)、工作任務(wù)和組織文化。 經(jīng)理人的特質(zhì) ★ 蒼鷹一般銳利的眼光 ★ 老牛一般耐勞的精神 ★ 狡兔一般敏捷的行動(dòng) ★ 雄雞一般頑強(qiáng)的斗志 第二章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 ? “只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。 一、從企業(yè)壽命看領(lǐng)導(dǎo)功過 ? 企業(yè)的生命周期 —— 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)企業(yè)的過早夭折負(fù)責(zé)。 二、 領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)， 是動(dòng)詞，指通過示范來引導(dǎo)式表現(xiàn)，領(lǐng)先一步，先行一步來指導(dǎo)、介紹。 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ?u 管理者注重系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和流程，領(lǐng)導(dǎo)者注重創(chuàng)新； ?u 管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)發(fā)展； ?u 管理者運(yùn)用制度，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念； ?u 管理者依靠控制，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)信任； ?u 管理者著眼于短期，領(lǐng)導(dǎo)者立足于長遠(yuǎn)； ?u 管理者動(dòng)用職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)人格魅力； ?u 管理者力求正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事； ?u 管理者注重方法，領(lǐng)導(dǎo)者重視方向。 2． 外在不協(xié)調(diào) ： ； 通不到位； ； d..時(shí)間管理不和諧。在這種討論中，我們創(chuàng)造出了公司的愿景 —— 創(chuàng)造自然快樂的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 第三招 激勵(lì)人心 ? 我們通過激勵(lì)來讓員工做出心甘情愿的改變。同時(shí)，對(duì)一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，也要學(xué)會(huì)培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力。 德魯克 生平 ? 1909年 11月 19日 生于維也納，父親為奧國財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科婦女之一。 1966年 出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。 世界變化快，沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 2023年 6月 20日，美國總統(tǒng)喬治 世界變化快，沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 德魯克的富有光芒的思想： Fortune、 orbes、Harvard Business Review等主流商業(yè)刊物爭(zhēng)相發(fā)表他的文章，而包括杰克 譬如你聞到一朵很香的玫瑰花，這樣的經(jīng)驗(yàn)是無法移轉(zhuǎn)的；每個(gè)人都必須要自己去聞玫瑰。 因此，我也必須再強(qiáng)調(diào)一次：經(jīng)驗(yàn)是無法“轉(zhuǎn)移”的。成功的領(lǐng)導(dǎo)者只有兩點(diǎn)共同的特質(zhì)：他們都有許多追隨者（所以，不是管理階層就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者要有追隨者）；另外，他們都得到這些追隨者很大的信任。 ? 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖在堅(jiān)持自己的行為準(zhǔn)則及具體實(shí)施過程當(dāng)中存在著一個(gè)基于人格的自我形象塑造問題 ， 最后要形成一個(gè)自我的威信 、 形象 、 召喚力 。 如果其中有一項(xiàng)超常 ， 另一項(xiàng)也可以有缺陷 ， 但加起來一定要高于平均水平 ， 如果不是這樣 ， 其實(shí)已經(jīng)不能勝任這個(gè)崗位 。 如果在工作當(dāng)中有了戰(zhàn)略判斷能力但對(duì)其中的因果關(guān)系不能分析 ， 不能 “ 知輕重 ”， 那這個(gè)戰(zhàn)略判斷能力是沒有用的 。 堅(jiān)持與創(chuàng)新 ? 把正確的事落實(shí)到底 ， 一是就要比被領(lǐng)導(dǎo)的人更具有堅(jiān)定的毅力 ， 而是要?jiǎng)?chuàng)新。 總之要有幾條明顯的優(yōu)點(diǎn)來立足 ，否則很難有表現(xiàn)的機(jī)會(huì) ， 也就不足以服眾和得到推崇 。 財(cái)關(guān)是指關(guān)于利益分割的關(guān)系 ， 即爭(zhēng)奪利益的能力 。 基本遵從信用原則 ? 信用就是商業(yè)社會(huì)中或是社會(huì)游戲規(guī)則下的可以持續(xù)買單的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。 形成有活力的員工 ， 有合力的組織 。 張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)” ? ———要效果，不要借口。 ? ———不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。 張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)” ? ———盤活資產(chǎn)首先要盤活人。 張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)” ? ———質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。 張瑞敏的“領(lǐng)導(dǎo)管理真經(jīng)” ? ———管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。你心中沒有夢(mèng)想之火，怎可能點(diǎn)燃人們心中的夢(mèng)想之火？ 二、團(tuán)隊(duì)的服務(wù)生 ? 領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)現(xiàn)他們的責(zé)任是通過真誠的服務(wù)來完成的。領(lǐng)導(dǎo)人不僅僅是管理者。自律是人生中的最大的戰(zhàn)役。 六、授權(quán)和分權(quán)專家 ? 傳達(dá)理念，分配資源，合理授權(quán)，然后就不要擋在下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人面前了；創(chuàng)造文化，然后讓更多人傳播；表達(dá)清楚你的設(shè)想，然后讓團(tuán)隊(duì)骨干去完成它；傾聽現(xiàn)場(chǎng)的聲音；營造團(tuán)隊(duì)骨干勇于發(fā)言的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)人和講師。 第五章 領(lǐng)導(dǎo)力必備的五項(xiàng)技術(shù) ? “ 用其所長 、 避其所短 。 ? 二是要坦誠相見，平等待人