xx業(yè)務(wù)與信息體系優(yōu)化項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)(更新版)
【正文】 理 流程圖繪制－ 管理要素的劃分 流程模式－科龍集團(tuán) 業(yè)務(wù)流程 市場(chǎng)管理 新產(chǎn)品 研發(fā)管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理 采購(gòu)管理 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸 管理 制造 管理 銷(xiāo)售管理 客戶(hù)服務(wù) 管理 18 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 流程圖繪制 流程 /子流程 ?概述企業(yè)活動(dòng) ?流程圖直接闡明組織的主要業(yè)務(wù) /功能單位（部門(mén)級(jí)）的關(guān)鍵目標(biāo) 流程步驟 ?描述中級(jí)組織單位（部門(mén)級(jí)）的任何活動(dòng) ?在一個(gè)流程中能得到主要的輸入、輸出信息 任務(wù) ?描述個(gè)人能完成的活動(dòng) ?所有個(gè)人應(yīng)完成的工作組成他 /她的崗位職責(zé) 19 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 下列為繪制流程圖所需的信息： 行為 責(zé)任 輸入 在流程中的關(guān)鍵行為 流程中的關(guān)鍵責(zé)任 每一行為的主要輸入來(lái)源 輸出 顧客 時(shí)間和成本 每一行為的關(guān)鍵交付成果 每一行為輸出的接受者 與每一行為相關(guān)的努力 /時(shí) （內(nèi)部和外部） 間 /成本 畫(huà)流程圖需了解的信息 20 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 文件 /表格 ： 該標(biāo)識(shí)文件，包括表格，字母和報(bào)告。 流程參見(jiàn) : 該標(biāo)識(shí)用于指示從一個(gè)流程轉(zhuǎn)向下一個(gè)流程。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。在該標(biāo)識(shí)上寫(xiě)下相同的字母以及被連接的頁(yè)碼。用決定框來(lái)表示。 開(kāi)始 /結(jié)束 : 該框用以表示一個(gè)流程的開(kāi)始和結(jié)束。 22 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 決定批復(fù) ： 該菱形框代表一個(gè)決定或批復(fù)?？稍谠摌?biāo)識(shí)上寫(xiě)下標(biāo)題用以代表特定的文件。 基本目標(biāo) 有序的安排流程來(lái)更好的服務(wù)客戶(hù)和創(chuàng)造增值服務(wù) 產(chǎn)生效益 ? 適當(dāng) 的 規(guī)模 ? 創(chuàng)建連續(xù)改善質(zhì)量的平臺(tái) /基礎(chǔ) ? 降低成本 ? 消除官僚作風(fēng) ? 信息系統(tǒng)化 “ 重新開(kāi)始” 8 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 ? 成功的重組需要從功能到流程的轉(zhuǎn)化 功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 第一階段 第三階段 關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng) 生產(chǎn) 采購(gòu) 技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 客戶(hù) 供應(yīng)鏈管理 訂單管理 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理 從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀點(diǎn) 傳統(tǒng)的管理注重職能層級(jí)機(jī)制 流程概念打破職能級(jí)體制的界限 ,直達(dá)客戶(hù) 流程得以承認(rèn)，但功能處于主導(dǎo) 生產(chǎn) 采購(gòu) 技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 第二階段 9 2023 安達(dá)信版權(quán)所有 ,屬機(jī)密文件 業(yè)務(wù)流程重組的警號(hào) 以下是企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程重組需求的診斷信息，其中一些已成為某些機(jī)構(gòu)的典型“警告信號(hào)”?？稍跇?biāo)識(shí)中寫(xiě)明特定的系統(tǒng)名稱(chēng)。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。連接標(biāo)識(shí)的畫(huà)法：在標(biāo)識(shí)內(nèi)以 A開(kāi)始，然后寫(xiě)上后續(xù)流程所
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