【正文】 方針展開到 生管經理方針之示意圖 方策絞出 54 ? 55 。 42 〈五〉、推動績效管理挑戰(zhàn) ? ? ? ? ? ? ? 43 〈六〉、績效管理與企業(yè)經營 ? ? (一 )績效管理應支持公司的使命、遠景及價值觀 ? (二 ) 績效評估與員工參與 ? (三 ) 績效評估與員工發(fā)展 ? 以勝任與技術為基礎的策略性薪資方案，能改變員工的工作行為，并能促進事業(yè)部群的績效經營。 ? ?確定訓練的需要。如： ? 完成全廠幹部之統(tǒng)計品管的教育訓練 ? 提案件數(shù)提高 20%，經濟效益提高 15% ? 直通率由 80%提昇到 85% 7. 課長目標 如果部門經理目標再往下開展，則為課長目標，是該課當年度所要極力達成的重要改進 方向的水準及程度。 32 目標實現(xiàn)法 多叉樹法： ? ? ﹙1﹚ 小目標是大目標的條件。 28 方針管理與目標管理的相異處 ? 目標管理 ? 談何去 ? 欠缺中心主題結果導向 ? 易導致各部門各自為政 ? 較為本位主義 ? 各部門各盡所能 ? 有時會傷害中長期利益 ? 方針管理 ? 談何去 + 何從 ? 為 TQM之營運中心 ? 結果與過程的重視 ? 發(fā)揮團隊精神 ? 公司共識的建立 ? 重視 PDCA之運轉 ? 重視中長期目標與短期目標結合 29 內外部環(huán)境分析 SWOT分析 中長期方針 展開下之年度方針 展開之年度方針 明年的發(fā)展方向 明年的突破重點 去年、今年之 實績問題檢討 決定年度方針及年度目標 提出達成年度目標之 各種可行方案 對提出各種可行方策 進行分析與評估 年 度 方 針 年度目標與執(zhí)行方策、評量標準 30 ? 策略方針管理的架構圖 4. 策略 方針管理的展開 ˙經營理念 ˙經營使命 經營願景 ˙經營的目標 ˙經營的策略 中長期方針 ˙中長期目標 ˙中長期策略 總經理年度方針 ˙年度目標 ˙重點策略 部門年度方針 ˙年度目標 ˙達成方策 課級主管實施計畫 ˙年度目標 ˙計畫擬定 ˙工作分配 ˙外部環(huán)境分析 ˙內部環(huán)境分析 ˙過去實績問題 檢討 年度方針展開 課級每月定期檢討 ˙月目標檢討 ˙計畫修正 年度方針報告 ˙部門活動 ˙品管圈 ˙日常管理 ˙專案活動 品質管理重視 P ? D ? C ? A 之管理循環(huán)，且要能回饋至方針展開及計畫作成。 ? ? ：一般中期是指三到五年，長期則為五年以上。 (3) 公司的資源未能做最佳的分配。也就是在中長期的重要發(fā)展或改進 方向上所要達成的程度。 9 三、訂目標的功能 ? ? 1. 目標能促進「向前推進的管理」 ? 2. 目標能帶來「達成干勁、導向重點、 ? 集中精力」的效果 ? 3. 目標使「解決問題」成為可能 ? 4. 目標能培養(yǎng)「能干的人」 ? 5. 目標能把人與人之關系，以「連帶 ? 感」連結 10 好的目標管理 ? 。 ? 〈步驟五〉對于例外事項和非常情勢，應由上司及部屬共同處理。 ? 〈步驟五〉主管對于部屬所希求之事，必須在事前采取某 ? 種必要的措施。 此書被翻成日文，眾多日本企業(yè)便以此為契機，導入目標管理?！? ，舒雷在其著作「 Management by ResultsResult Management」中，將杜拉克所說之目標，定義為有 相同的「 Expect result」，說明了目標管理的實際做法。 ? 〈步驟四〉以部屬所研擬的目標作為藍本，于會談后當作 ? 暫定方案。 ? 〈步驟四〉上司和部屬必須互相做「盤問、應答」式的意見溝通。 ? 〈步驟五〉評價結果作為晉升、加薪及考核的參考資料。如： ? 達到百分之百的良品 ? 成為國際著名的大企業(yè) ? 成為佔有率第一的公司 2. 中長期目標 就是公司在中長期的經營方向上所要達到的目標。 (2) 各部門為了追求自己目標的達成，經常會有本位主義的 情況發(fā)生。 24 ? 方針的類型 ? ：依據經營理念、企業(yè)使命及企業(yè)文化所發(fā)展出來的經營遠景與經營策略。 ? ，也會針對內外部環(huán)境進行分析與評估，并考慮前一年度的目標實施狀況。 ﹙4﹚ 依據現(xiàn)有自己能力來確立目標，而不是先確立目標，然後再逐一準備達成目標，所需必備的能力。如： ? 製造處的不良率降低至 150 PPM ? 生產力提高 10% 6. 部門經理目標 由處長目標展開到部門經理，就是經理目標；做為該部門所要追求的年度目標。 ? ?提供員工個人的發(fā)展情報。 ? ?以上各種資料的來源，可由生產資料、個人資料、銷售資料、觀察資料