【正文】 實(shí)現(xiàn)三一，依托三一實(shí)現(xiàn)自我；三一目標(biāo)：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個(gè)中心（以客戶為中心），一個(gè)承諾（一切讓您滿意），三個(gè)支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個(gè)一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項(xiàng)控制（客戶滿意率 98% 、服務(wù)投訴率1% 、服務(wù)差錯(cuò)率 1% 、員工滿意率 98% ），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛(ài)心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱(chēng)心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，用以增進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系。用管理大師彼得 —— 為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。高管參與 營(yíng)造創(chuàng)新氣氛 高層管理者的態(tài)度是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力形成的主要因素。 管理學(xué)大師彼得 品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化品品 牌牌 文文 化化 品牌文化，是指有利于識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的名稱(chēng)、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念的總和。 企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng)；252。 培養(yǎng) 質(zhì)量決策文化 ； 把國(guó)際選進(jìn)的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準(zhǔn)則；252。 君氏服務(wù)理念：從客戶的角度看問(wèn)題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵，所以君氏公司和貴公司的合作將是融洽的、愉快的。在 2兩種工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。 FDF以 “ 奮發(fā)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，行家信賴的產(chǎn)品，效高質(zhì)優(yōu)的理念，全球視野的經(jīng)營(yíng) ” 為經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持 “ 滿足顧客，質(zhì)量核心，持續(xù)改進(jìn) ” 的質(zhì)量方針 ,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我們 “ 通過(guò)生產(chǎn)高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的產(chǎn)品，成為全球市場(chǎng)中生產(chǎn)旋轉(zhuǎn)式空調(diào)壓縮機(jī)的主要成員 ” 的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 2023年生產(chǎn)能力將達(dá)到 150至 200萬(wàn)臺(tái)，質(zhì)量目標(biāo)向世界最好的空調(diào)壓縮機(jī)制造商看齊，承諾萬(wàn)分之五的下線率。企業(yè)愿景：充分依靠西瑪員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感，樹(shù)立強(qiáng)烈的 “危機(jī)意識(shí) ”和 “競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ”，建立以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，將西瑪電機(jī)建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的以電機(jī)為核心的動(dòng)力系統(tǒng)解決方案提供商，將西瑪品牌塑造成為力量和品質(zhì)的象征。電電 在在 “一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務(wù)一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務(wù) ”的方針指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營(yíng)成果斐然，先的方針指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營(yíng)成果斐然，先后榮獲后榮獲 “質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè)質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè) ”、 “資金信用一級(jí)企業(yè)資金信用一級(jí)企業(yè) ”、 “納稅最佳單位納稅最佳單位 ”和和 “CAD應(yīng)用應(yīng)用工程先進(jìn)單位工程先進(jìn)單位 ”等光榮稱(chēng)號(hào)。價(jià)值觀價(jià)值觀 :恩澤惠于時(shí)代，摯誠(chéng)饋效社會(huì)。榮譽(yù)榮譽(yù) 集集 高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值 40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點(diǎn)企業(yè)，有 38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值 5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營(yíng)西藥、中成藥 5000多種，醫(yī)療器械 3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)藥品品種約 4000多種。 總經(jīng)理 呂宣君 管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)君君 氏氏 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施管理咨詢管理咨詢組織管理 人力資源生產(chǎn)管理 5S 6σISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)精神文化設(shè)計(jì)制度文化設(shè)計(jì)物質(zhì)文化設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)管理新產(chǎn)品上市全程策劃企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)診斷 /升級(jí)工程品牌管理管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程企業(yè)信息化類(lèi)課程通用類(lèi)課程 管理類(lèi)課程企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)信息化咨詢信息化咨詢市場(chǎng)調(diào)研銷(xiāo)售管理軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)與咨產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)與咨詢?cè)冃滦晚?xiàng)目的執(zhí)行和控制新型項(xiàng)目的執(zhí)行和控制項(xiàng)目管理咨詢項(xiàng)目管理咨詢企業(yè)信息化需求調(diào)研企業(yè)信息化程度測(cè)評(píng)企業(yè)信息化培訓(xùn)企業(yè)信息化建設(shè)等君君 氏氏 咨咨 詢?cè)?中國(guó)聯(lián)通中國(guó)聯(lián)通 /好貓集團(tuán)好貓集團(tuán) /金花集團(tuán)金花集團(tuán) /利君集團(tuán)利君集團(tuán) /長(zhǎng)安航長(zhǎng)安航空空 /華圣集團(tuán)華圣集團(tuán) /天駒商貿(mào)天駒商貿(mào) /交大瑞森交大瑞森 /正大制藥正大制藥 /新世新世界醫(yī)藥大賣(mài)場(chǎng)界醫(yī)藥大賣(mài)場(chǎng) /深圳詩(shī)麗吉深圳詩(shī)麗吉 /桂林三金藥業(yè)桂林三金藥業(yè) /中國(guó)電中國(guó)電信信 /西安楊森西安楊森 /民生集團(tuán)民生集團(tuán) /中銀萬(wàn)泰中銀萬(wàn)泰 /百盛購(gòu)物中心百盛購(gòu)物中心 /高科遠(yuǎn)東高科遠(yuǎn)東 /旺園房地產(chǎn)旺園房地產(chǎn) /萬(wàn)國(guó)房地產(chǎn)萬(wàn)國(guó)房地產(chǎn) /新豐泰汽車(chē)新豐泰汽車(chē) /鑫龍集團(tuán)鑫龍集團(tuán) /好世界大酒店好世界大酒店 /捷瑞通信捷瑞通信 /金裕物業(yè)金裕物業(yè) /藍(lán)藍(lán)天建設(shè)天建設(shè) /澳思娜化妝品澳思娜化妝品 /萬(wàn)德化工萬(wàn)德化工 /西安熔斷器制造西安熔斷器制造公司公司 /山脈科技山脈科技 /正發(fā)實(shí)業(yè)正發(fā)實(shí)業(yè) /鵬信裝飾鵬信裝飾 /漢中電務(wù)段漢中電務(wù)段 /西北工業(yè)大學(xué)西北工業(yè)大學(xué) /西安歐亞學(xué)院西安歐亞學(xué)院 /西安郵電學(xué)院西安郵電學(xué)院 /寶雞寶雞西建集團(tuán)西建集團(tuán) /陜西亨通高科技集團(tuán)公司陜西亨通高科技集團(tuán)公司 /西瑪集團(tuán)西瑪集團(tuán)……………………………………………………………………………………………………君君 氏氏 客客 戶戶 正大藥業(yè) 公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)宗旨，創(chuàng)立最新的管理理念和管理模式。成功的將項(xiàng)目管理和全面質(zhì)量管理導(dǎo)入咨詢體制；創(chuàng)造價(jià)值 。從客戶的角度看問(wèn)題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。君氏管理咨詢Junshi有限公司介紹 君君 氏氏 理理 念念君氏人生觀：君氏人生觀：企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨：輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力 。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，馬上行動(dòng)。君氏咨詢君氏咨詢 君君 氏氏 資資 源源君君 氏氏 資資 源源為西北咨詢行業(yè)創(chuàng)建并規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式；介介 金金 份份 年生產(chǎn)各種交、直流電機(jī)、發(fā)電機(jī)三十多萬(wàn)臺(tái)，一。( 特個(gè)性的體現(xiàn)。全員參與：全員參與：全面落實(shí)：全面落實(shí)：君氏對(duì)君氏對(duì) FDF企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法企業(yè)文化設(shè)計(jì)的方法 因此，飛達(dá)仕東方的企業(yè)文化建設(shè)中必須以質(zhì)量文化建設(shè)為重中之重，同時(shí)飛達(dá)仕東方質(zhì)量文化必須貫穿于企業(yè)文化中的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層面。 培育 質(zhì)量服務(wù)文化 。文化系統(tǒng)的識(shí)別是品牌文化系統(tǒng)的識(shí)別是品牌文化的核心要素。 其次， 為 了塑造品牌文化，建立 強(qiáng) 勢(shì) 品牌，不 僅要從追溯 歷 史文化、展望未來(lái)文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫， 還 要從研究商品的特點(diǎn)、考 慮 市 場(chǎng) 的影響力、適 應(yīng) 消 費(fèi) 者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底 蘊(yùn) ，塑造“ 百年不倒 ” 的品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消 費(fèi) 者。一個(gè)成功的創(chuàng)新活動(dòng)必須是在企業(yè)愿意采取創(chuàng)新活動(dòng)的前提下方能進(jìn)行，無(wú)論是人與人之間的情誼或企業(yè)中所彌漫的氣氛，都會(huì)影響創(chuàng)新活動(dòng)的成敗，而企業(yè)文化正是塑造這些非正式的人際關(guān)系與企業(yè)氣氛的主要?jiǎng)恿ΑＫ?，我們的高層管理者一定要親自參與并強(qiáng)力支持！216。216。 服服 務(wù)務(wù) 文文 化化?當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是服務(wù)文化的競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是提高競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的手段。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略，不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色，從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，還能夠有效地防范自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。這就是三一重工股份有限公司。 隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，上下級(jí)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問(wèn)題。步驟、內(nèi)容、效果 為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 ,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性。 第三階段：企業(yè)文化診斷分析　第三階段：企業(yè)文化診斷分析　調(diào)研資料經(jīng)過(guò)分析研究后，提出調(diào)查報(bào)告，找出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足。以調(diào)研問(wèn)卷為主的初步調(diào)研；以調(diào)研問(wèn)卷為主的初步調(diào)研；②② 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)高層的訪談。以中國(guó)文化、地域文化 領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實(shí)踐中自覺(jué)規(guī)范自己的行為③ 將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討； ⑧ 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)值觀 根據(jù)實(shí)際情況根據(jù)實(shí)際情況 ③ ⑦指導(dǎo)建立聯(lián)系緊密的組織構(gòu)架，提高管理效指導(dǎo)建立聯(lián)系緊密的組織構(gòu)架，提高管理效率率具有企業(yè)顯著個(gè)性具有企業(yè)顯著個(gè)性③③ 區(qū)區(qū) 設(shè)設(shè) 勢(shì)。理效果，對(duì)外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價(jià)值。但其識(shí)別記憶性不及圖形標(biāo)志。 v 圖形標(biāo)志可分為三類(lèi)，即抽象圖形標(biāo)志、具象圖形標(biāo)志和抽象與具象相結(jié)合的圖形標(biāo)圖形標(biāo)志可分為三類(lèi)，即抽象圖形標(biāo)志、具象圖形標(biāo)志和抽象與具象相結(jié)合的圖形標(biāo)志。內(nèi)部報(bào)刊、電視強(qiáng)宣傳項(xiàng)目組成員簡(jiǎn)介 劉 輝： 西北大學(xué) MBA現(xiàn) 任： 西安君氏咨詢公司高級(jí)咨詢師 具有多年石油化工行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化、人力資源、項(xiàng)目管理等領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，咨詢服務(wù)對(duì)象有：寶雞有色金屬加工廠集團(tuán)；；長(zhǎng)慶油田； 西安西瑪電機(jī)；西安協(xié)和醫(yī)院； 利君制藥公司等。為項(xiàng)目小組提供所需企業(yè)文字資料為項(xiàng)目小組提供所需企業(yè)文字資料 。項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目周期 6個(gè)月 調(diào)研期調(diào)研期 一個(gè)月一個(gè)月 與內(nèi)部宣傳導(dǎo)入同時(shí)展開(kāi)。 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司 CIS規(guī)劃案 調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況，從客戶、上級(jí)主管處了解企業(yè)情況；了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況方式：實(shí)地調(diào)研、收集資料、訪談等。 形象策略分析、形象定位方案確立企業(yè)核心理念等理念，完成企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)提出視覺(jué)策劃方案① 密切配合、參與討論； ② 隨時(shí)收集飛達(dá)仕東方內(nèi)部有關(guān)此次CIS工程的意見(jiàn)和建議企業(yè)理念整合提交報(bào)告具體報(bào)告內(nèi)容明細(xì)、字?jǐn)?shù) 討論并修訂 MI提交 MI樣稿 公正客觀，以有利于企業(yè)為基本原則 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司 CIS規(guī)劃案 員工禮儀培訓(xùn) 接待禮儀培訓(xùn)；電話禮儀培訓(xùn)；營(yíng)銷(xiāo)禮儀培訓(xùn)；公關(guān)禮儀培訓(xùn)等。(VI)系統(tǒng)項(xiàng)目 有關(guān)子項(xiàng) 工作內(nèi)容 人員 安排 工作時(shí)間工作 地點(diǎn) 對(duì)顧客的要求 備注 VI 企業(yè)形象概念 標(biāo)志設(shè)計(jì) 根據(jù)視覺(jué)形象策略設(shè)計(jì)飛達(dá)仕東方標(biāo)志，將概念轉(zhuǎn)化為具體的視覺(jué)符號(hào)。包括：公共設(shè)施、環(huán)境設(shè)計(jì)（綠化、照明、標(biāo)識(shí)等）及后勤系統(tǒng)設(shè)計(jì)等。 01:23:4001:23:4001:23Sunday, March 21, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 2101:23:4001:23Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:23:4001:23:4001:233/21/2023 1:23:40 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 1:23:40 上午 1:23 上午 01:23:40三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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