【正文】 夸”，呵呵，我們當(dāng)然要說自己的產(chǎn)品好了，如果自己的 產(chǎn)品不好，你一定覺得我有問題或者是對(duì)產(chǎn)品信心不足吧？小姐，你以前是不是有過不好的經(jīng)驗(yàn)?。?(顧客如果說是，一定要耐心聽顧客的怨言）沒有關(guān)系，你在我們這里完全可以放心，我們產(chǎn)品是國家的知名品牌，信譽(yù)度和產(chǎn)品的品質(zhì)不在話下，就拿你現(xiàn)在試用的這款產(chǎn)品來說吧，它效果極佳，回頭率非常的高，你有什么不滿意的可以說出來，我們一起解決。小姐，看你的皮膚特點(diǎn)，我覺得這款產(chǎn)品一定適合你，它是 XX具有 XX功效，你可以先感受下，買不買都沒有關(guān)系的 。你也知道，這款產(chǎn)品是歐萊雅的明星產(chǎn)品，銷量極好，這次優(yōu)惠活動(dòng)真的很難得，如果你因?yàn)橘?zèng)品放棄購買就太可惜了?？茨闩笥淹ο矚g這款產(chǎn)品，你也想幫你朋友挑選他自己喜歡的產(chǎn)品對(duì)吧？（對(duì)顧客）小姐，你看你也挺喜歡這款產(chǎn)品，錯(cuò)過了豈不是太可惜了？況且現(xiàn)在是在活動(dòng)期間，你可以享受 XX優(yōu)惠， XX元就可以買到自己喜歡的東西?，F(xiàn)在正處于換季時(shí)期，皮膚對(duì)外界的抵抗力會(huì)降低，會(huì)變得敏感，使用后有輕微的刺激感很正常，等皮膚完全修復(fù)后刺激感就會(huì)消失。 金句 2：小姐，你的膚質(zhì)不錯(cuò)！，你是干性皮膚是吧，干性皮膚到了冬季要補(bǔ)水，這款補(bǔ)水產(chǎn)品是歐萊雅的明星產(chǎn)品，回頭率很高的，成分是 XX，具有 Xx作用，很適合干性皮膚使用的，現(xiàn)在是活動(dòng)期間，打 X折下來是 XX，XX元可以使用半年以上，很劃算的。 金句 1 小姐，我們店的美白產(chǎn)品非常多，價(jià)格也有高有底。要不幫你試用下 將平時(shí)熟記的產(chǎn)品知識(shí)，經(jīng)過處理后簡(jiǎn)要地表述給顧客，讓顧客能清楚了解產(chǎn)品成分和特點(diǎn) 顧客隨便看見一件化妝品就問多少錢 ? 1貴客隨意問價(jià)格，不必直接回答價(jià)格 ? 2巧妙轉(zhuǎn)化問題，化解問價(jià)困境。 金句 1：小姐，你的膚質(zhì)不錯(cuò)！我看你對(duì)這款產(chǎn)品不是很感興趣，其實(shí)你今天買不買都沒有關(guān)系，不過我真想將你服務(wù)好，請(qǐng)問你是打算了解下化妝水還是乳液呢？這款是乳液，而這款是水。你可以聞一下我們的產(chǎn)品，你聞到的是非常純正的植物清香， 完全沒有酒精的味道，對(duì)吧？你可以看一下說明書，這是最有說服力的，您看配方表里面也是沒有酒精成分的，主要成分是菘藍(lán)等植物成分，這種植物成分是具有消炎和收斂作用的。 ? 金句 2： （ 對(duì)陪伴者 ） 小姐，看你對(duì)購買化妝品挺內(nèi)行的，你覺得還有哪里不合適呢？說出來，我們一起幫你朋友做決定。真的非常抱歉，我們公司的贈(zèng)品是 1:1配送的。我們已經(jīng)不是新品牌了，只是品牌一直比較低調(diào)，在廣告宣傳方面投入不是很多，更多的資金用于科研和高品質(zhì)的開發(fā)上，所以產(chǎn)品的品質(zhì)不錯(cuò)，店里的回頭客也是相當(dāng)多的，您大可以放心購買。 其次主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)：改變顧客對(duì)導(dǎo)購的偏見 金句 1 小姐，我明白你的意思。 8 你們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，我用后臉都過敏了，你們得賠償我的損失 ? 1 消除顧客的怒氣，安撫顧客情緒 ? 2 了解過敏原因，排查一切有可能引起過敏的客觀原因。我推薦的產(chǎn)品，是對(duì)你目前使用產(chǎn)品最合理的完善。 。 :39:4413:39:44March 15, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :39:4413:39Mar2315Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的