【正文】 梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 ⑵ 若使用糖罐或奶精罐應(yīng)放在大家 方便取用之處。 ⑵ 各項(xiàng)器具一定要注意清洗干凈。 35 會(huì)客室入座的禮儀 ⑴ A為上座，其次 B、 C、 D。與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面時(shí)，說(shuō)話要注意場(chǎng)合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)是非。 接聽 電話的禮儀 ⑸ 在電話鈴響 3聲之 前 接聽 ， 3聲后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓您久等了。 ⑸ 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往 來(lái) 的朋友，可以使用一些稱贊 語(yǔ)： “你氣色不錯(cuò) ”、 “你越長(zhǎng)越漂亮了 ”等 等 。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套、墨鏡握手。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。 19 ⑶ 手的指示方法 當(dāng)您要用手指引某樣物品或接待客人指引方向時(shí)，可如圖示，食指以下靠攏，姆指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。晚裝（盤發(fā)）職業(yè)正裝（頭發(fā)挽起）休閑裝（頭發(fā)隨意） ⑵ 化妝： 簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。如何穿著打扮，注意儀容，相信每位女性同仁都有自己的心得，兩個(gè)重點(diǎn)，辦公室是一個(gè)工作的場(chǎng)所，得體的裝扮應(yīng)該讓人感到“端莊親切”與“精神煥發(fā)”。 ⑺ 手 指甲要修剪整齊，雙手不可不清潔；手臟的話，握著的任何東西都會(huì)貶低它的價(jià)值。一位長(zhǎng)年不穿西裝，不打領(lǐng)帶的人，臨時(shí)穿起西裝、打起領(lǐng)帶只會(huì)顯得局促不安，舉手投足都不自然。就是 待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的作法。 ⑵耳 耳朵內(nèi)須清洗干凈。 11 服 飾 領(lǐng)帶的系法 12 ⑶ 鞋襪 鞋襪須搭配平衡，深色，兩者都不要太華麗， 穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。 儀 表 16 ⑸ 飾物 ： 佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。 21 ⑵ 當(dāng)迎接或相送客戶時(shí)，可行 30186。 被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。 26 握手歌 尊者先伸手，大方對(duì)虎口， 眼睛看對(duì)方，微笑加問(wèn)候， 力度六七分，三五秒就夠， 男女都平等，一笑泯恩仇， 大家見面握個(gè)手，和諧幸福共同有。 職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老 板等；姓名稱通常是以姓或姓名加 “先生、女士、小姐 ”；職業(yè)稱是以 職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用 “您 ”、 “你們 ”等來(lái)代替其他稱呼；年齡稱主要以 “大爺、大媽、叔叔、阿姨 ” 等來(lái)稱呼。 (8)存放名片：別人的名片不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。 (8)需要結(jié)束通話時(shí)，一般由打電話的一方提出結(jié)束通話的意向，然后雙方明確的以“再見”作為結(jié)束客氣的道別，再輕輕掛上電話，一般是位尊者先掛斷 。匯報(bào)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)如果談興猶存，應(yīng)等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束時(shí)才可告辭。若客人中有長(zhǎng)輩，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi)。 40 3 先將托盤放 在桌上再端 送給客人 ⑴ 若會(huì)客室有門，須先敲門再進(jìn)入。 2. 電梯來(lái)時(shí) ⑴ 若客人或長(zhǎng)輩不止一人時(shí)，可 先行進(jìn)入電梯，一手按「開」， 另一手按住電梯側(cè)門，口中禮 貌地說(shuō)「請(qǐng)進(jìn)」，請(qǐng)客人們或 長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯。 3 引導(dǎo)客戶至 會(huì)客室入座 ⑴ 請(qǐng)參考（會(huì)客室入座的禮儀）。 47 4 依指示行事 ⑴ 詢問(wèn)受訪對(duì)象指示。 ⑵ 請(qǐng)?jiān)L客留下名片、資料，代為轉(zhuǎn) 達(dá)。 ⑹ 敬酒 用雙手舉杯敬酒，敬酒時(shí)眼睛要看著對(duì)方；喝下酒后 ,可再舉杯表示謝意。 ⑹ 遵守西餐的禮儀 選用牛排、豬排時(shí)仍須依照西餐禮儀食用。 (D) 湯 用湯匙舀湯應(yīng)由內(nèi)向外舀，不可將湯碗端起來(lái)喝，喝湯時(shí)不可發(fā)出聲音。身為河南磐石一員的您，請(qǐng)一定身體力行，養(yǎng)成正確的禮儀習(xí)慣 展示自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，贏得他人的好感和信賴， 進(jìn)而推動(dòng)掌上全城事業(yè)的發(fā)展，走向全國(guó)！