【正文】 自由化 銀行經營綜合化 融資證券化 交易方式衍生化 金融資產多樣化 金融監(jiān)管強化 客戶權益受到高度重視 （四）銀行促銷的作用 （ 1）提供情報 （ 2）指導消費 （ 3）刺激需求 （ 4）擴大銷售 （ 5）樹立形象 （ 6）加強競爭 二、銀行促銷目標 （ 1）告知 （ 2）激發(fā) （ 3）勸說 （ 4）提示 （ 5）偏愛 三、銀行促銷中的信息溝通 （一）一般信息傳播過程分析 為了有效的進行信息溝通，銀行應了解一般信息傳播的過程和功能性要素。 銀行在促銷中可以使用的促銷工具或方式很多，大致可以歸納為以下幾種類型： （ 1）廣告 （ 2）人員推銷 （ 3）營業(yè)推廣 （ 4）公共關系 （二）銀行促銷組合工具比較 促銷方式 特點 優(yōu)點 缺點 人員推銷 直接對話、增進感情、靈活性高、針對性強、反應迅速、易激起客戶的興趣 方法直接靈活、可隨機應變，易激發(fā)興趣，易促進交易 接觸面窄，費用大，占用人員多，優(yōu)秀的推銷人才較難尋找 廣告 公開性，傳遞性，吸引性，滲透性，表現方式多樣，穩(wěn)定性強 觸及面廣，能將信息藝術化、動態(tài)化，并能反復多次使用，形象生動，節(jié)省人力 說服力較小，難以促成即時的購買行為，對大宗金融產品和金融服務的促銷力有限 營業(yè)推廣 靈活多樣，容易吸引客戶、激發(fā)興趣，短期效果明顯 吸引力較大、直觀，能促 成顧客即時購買 費用較大，使用次數不宜過多，有時可能會降低產品和服務的身價，引起顧客反感 公共關系 長期目標，間接性，持久 性較強，且效率比較高 影響面和覆蓋面大，效率高且反應及時，容易使顧客信任，提高產品和服務的質量，改善形象 間接性強，見效較慢，自主性差，金融機構無法計劃和控制 五 、影響銀行促銷組合的因素 （一）促銷目標 （二）產品因素 （ 1）產品的性質 （ 2）產品的市場生命周期 （三）市場條件 （ 1）市場規(guī)模 （ 2）市場特性 （四）促銷預算 第二節(jié) 廣告促銷策略 一、廣告及其特點、功能 （一）廣告的含義 廣義的廣告是包括一切向目標市場上的客戶對象（包括現有的和潛在的）傳遞某種信息的活動。 （ 4）推銷人員對客戶的熱情接待和宣傳，幫助客戶解決問題、滿足其需求，可密切銀行與客戶的關系，增強客戶對銀行的信任感。 客戶經理制的實施 （ 1）科學制定客戶經理制的實施方案。 三、客戶經理的基本職能 （ 1）經常性地與客戶進行溝通和聯絡，維護客戶關系，傳遞客戶與銀行之間的業(yè)務信息和需求信息。 （二）團隊與群體的區(qū)別 工作群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻的總和。 （ 6）團隊成員具有共同的組織價值觀，與組織目標協調。 （ 4）銀行公共關系促銷手段比較多，可以利用各種媒體傳媒，也可以進行各種形式的直接傳播。 （ 3）積極參與和支持社會公益事業(yè)。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 38分 25秒 14:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:38:2514:38:2514:38Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 14:38:2514:38:2514:383/13/2023 2:38:25 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 2時 38分 25秒 下午 2時 38分 14:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴